「処女」を含むコラム・事例
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思考と行動は変えられます
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「思いと行動」についてご紹介します。コミュニケーションを取る上で、相手に必要以上に気を使ってしまう事もあったりすると思います。年齢性別関係なくあると思いますが、そんな時、「こんな事聞いていいのかどうか？」と悩む事もしばしばありますね。営業だったら、「今日この商品をご案内していいのかな？」と隙を窺ってしまう方もいらっしゃいますが、これは、自...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
社内で営業1位になるために
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。 社内で営業1位になりたい、と思ったら、まず大事なことは、「誰が一番売れているのか」を知ることです。 基本的には、いい意味での社内ライバルを作り、いろんな人のノウハウを学びとることが大切です。 どれだけ有益な情報をえることができるのか？も営業職にとっては大事な仕入れです。 また、人数が少ない場合のメリットもあります。 たとえば、上席の方との距離感が近...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
クレームが起こった時どうすればいいか？
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「クレームが起こった時どうすればいいか？」についてご紹介してまいります。クレームとは、出来れば避けたいと誰しも思っているでしょう。しかし、クレームは、人対人で起こる事がほとんで、商品に関するよりも、対応に関する事が多いのです。ですので、「感情」を害された、とお客様が感じられたらそれはクレームとなってしまうのです。ですので、事前対応で出来る...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業で必ずお客様が知りたいこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「営業で必ずお客様が知りたいと思われていること」についてご紹介してまいります。
お客様はまず一体何を気にされると思いますか？
御社の会社のパンフレットでしょうか？あなたの服装でしょうか？時間でしょうか？
上記もあるとは思いますが、必ず知りたい事は1つです。
それは、「他との違い」なんです。
一体何がどう競合他社と違うのか？なぜ安いのか？な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
当たり前だけどなかなか出来ない部下との関わり方
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、
当たり前だけどなかなか出来ない部下との関わり方
について書きます。
あなたがチームを持ち部下を持っている場合、
部下とのコミュニケーションは万全でしょうか？
部下に尽くしていますか？
結果ばかりのコミュニケーションをしていませんか？
プロセス、行動に着目。メンバーの細かい努力をみておき
そこを会...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業でお客様と初めてお会いするときの基本
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今回は、 営業でお客様と初めてお会いするときの基本についてご紹介します。
そもそも、初めてお客様と対峙するときというのはお客様も当然構えておられます。
なので、いきなり「込み入った質問」は避けたほうがいいのです。
まずは、最初は、「共感」を取る事が大切です。
これをよく人間力と言い換えられたりしますが、いい人かどうか、というわけではありません。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業で成功出来る人の秘訣
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「営業で成功出来る人の秘訣」についてご紹介します。 あなたはまず、トップ営業と言われる方に会った事はありますか？
色んな人がいると思いますが、意外と多いのが、「必ず一度は大変な苦労をしている」という事が挙げられます。
そのうえで、苦労を糧として成果を出した、という方が大半なのです。
スキルはあるけど、どうしても売上につながらない方もいらっ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
トップ営業が考えていること
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は「トップ営業が考えていること」についてご紹介します。
私は仕事柄、様々なトップ営業マンを見て参りました。その中には、本当に個性的な人物がたくさんいました。 その中で、共通する点がありました。それは、「他人と比べない。あくまで自分の数字を毎月比較する」という事を考えている方が多かったという事です。 これは、私も同じですが、他人がどう、とかで...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
落ち込んだ時にこそやるべきこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、落ち込んだ時にこそやるべきこと、
についてご紹介していきます。 「落ち込んだ時」ってどんな事をしていますか？落ち込んでしまったら、何も行動が出来なくなる人…落ち込んでしまったら、食事などの別の方向に走る人…落ち込んでしまったら、人に相談しまくる人…など、色んな方がいらっしゃいます。 実はもっと大切な事があります。それは、「早く行動する...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業職は求人市場でなぜ多いのか？
営業コンサルタントの竹内です。
営業職は求人市場でなぜ多いのか？ですが、例えばなぜ事務職は少ないか、考える必要があります。
事務という仕事は、ＩＴやパソコンの発達により、かなり仕事量が減りましたし、自動化されました。
このような事が可能な場合、その求人は年々減る一方でしょう。
反対に、営業職が多く残るには２つの理由があります。
その１つは、「人を介さないと売れないものがある」からです。今の状況...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
うまくいかないときの考え方
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、考えたり行動してもうまくいかないときの考え方をお伝えします。
うまくいかないとき、というは何度もトライアンドエラーを繰り返している時、と考える事が出来ます。
ですので、そういった際は、「大きく成功する前の準備段階だ」と考えるようにすればいいです。
いきなり大きく成功する、というのはあまり考えられませんし出来る人もいるかも知れないですがわ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
零細企業は何を売り込むべきか？？？
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、零細企業として企業に提案をしに行く際に大切な点についてお伝えします。
つまり何を売り込むべきかです。
営業の際に何を売り込むか？という事ですが、お客様が知りたいのは、いくつかのポイントでしかありません。
よく言われる、「人を売る」というものもその１つです。
しかしながら、それだけではやはり難しいわけです。
ではどのようにするべきか？という事ですが、
自分...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
雨の日の営業、風の日の営業
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「雨の日の営業」「風の日の営業」といったポイントをご紹介します。
私がちょうど営業職を始めたころ、先輩や上司にこう言われました。
「雨の日は営業日和」
私は、「え？」と思いましたが、その日、大阪の東心斎橋エリアを一斉飛込み営業する事になりました。
しかもその日は、雨も降れば風も強い、非常に厳しい日でした。
正直「これは無理やろ。早く切り...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
モチベーションをコントロールするには
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は「モチベーションを日々コントロールする方法」についてご紹介します。
とても簡単な方法なのですぐ実践出来ます。
突然ですが質問です。「あなたは今欲しいものはありますか？」「あるとしたらそれは何ですか？」「それは価格はどれくらいで身につけたり持ったりしたらどんな感じですか？」
このような質問をすると、欲しいものが明確になったりします。
元来人は...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ
こんにちは。
営業コンサル＠竹内です。
突然ですが、
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ、
と言われたとしましょう。
あなたならどうしますか？
どんな意味がありそうでしょうか？
その答えはこちらです。
相手先への質問を10個考える、という事ですが、これは、要は、質問の流れを組み立てろ、という意味です。
まず、最初にどんな事を聞けば話がしやすいか？次に、どのように会話を移...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
スキルが同じ位の人でも結果が違う理由
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、 スキルが同じ位の人でも結果が違う理由についてお話をしてまいりたいと思います。
まず、スキルが同じ位の方というと知識もあって、営業であれば営業の会話力や提案力がある、という状況ですね。
その中でも差がつくのは、「ウィル」つまり意志やモチベーション考え方になります。
どういう事かといいますと、例えば、飛び込み営業やテレアポ、または集客の呼...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
時代に応じて変化出来る人になろう
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「時代に応じて変化出来る人になろう」
というお話をさせて頂きます。
よく、自分の過去に習ったやり方や
過去の成功体験により、
くだらない理論、理屈にこだわってしまったり、
成果が出ていないのに、心地よいという理由だけで
変化を拒否する人がいます。
営業でも同じです。
営業と言うのは人に対してのスキルなので、
原理原則は同じかもし...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業で行動出来る人の性格
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、営業で行動出来る人の性格
についてご紹介していきます＾＾
営業職の中で、「あの人はいつも行動が早いな」と思える人だったり、
逆に「あの人はいつもグチグチ言ってるけどなんで動かないの？」
という人もおられると思います。
それを引き起こしている最大の要因は、
「その人が素直に考える事が出来るかどうか？」
に集約されるのです。
例えば、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
愛想のないお客様、あまり話さないお客様への対応方法
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、愛想のないお客様、あまり話さないお客様への対応方法
についてご紹介しますね。
営業をしていますと、よくお話をされるお客様もいらっしゃれば、全く話をしない、というより話すのが苦手だというお客様もいらっしゃいますね。
世間ではよく「傾聴しろ」と言われますが、「傾聴」出来ないのがこういったお客様なのです。
ではどうすればいいのでしょうか？
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業はアイコンタクト回数にも比例する
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、売れる人に共通する点をご紹介します。
非常に基本的な内容ではありますが、
売れる人は、「お客様とのアイコンタクト回数が多い」という事があります。
またその逆で、売れない人は、自信がないせいか、
あまりお客様と目を合わそうとしません。
それどころか、「早く商談を終わらせたい」など、
本来の趣旨とは違う方向に物事を捉えてしまいます。
そ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
簡単な事ばかり選択して、困難から逃げる人
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
昨今、人材育成の部分で、このような問題があります。
それは、「簡単な事ばかり選択して、困難から逃げる人」がとても多い、というお話をよく聞きます。
確かにこれは、わかる部分もあるんですが、実際、困難から逃げるというのは、かなりのものをロスしてしまっているのです。
例えば、旅行に行く際に、簡単に行けると確かにストレスはありませんが、感動...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
テレアポの超基本は…
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
営業テレアポの基本をご紹介します。
あなたはテレアポをする際に、どんな事を考えておられますか？
「リストにあるからとりあえず電話した」とか、
「上司がうるさいから何となくやっている」
「自分から進んでやっている」
など色んな状況が考えられます。
これらのマインドはとても大事ですが、
何にせよ、共通して大事なポイントがあります。
それは、「誰に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
優秀な営業マンを定義するとすれば
営業コンサル＠竹内です。
優秀な営業マンを定義するとすれば私はこうなります。
大きく分けると、「数値面」「セールススキル面」「メンタリティ面」「周囲との関係構築」という４つでしょう。
具体的には、
１、売上が安定的であり、少なくとも上位４％以内である
２、顧客思考、顧客視点、顧客起点発想に強い
３、安易な値引きがなく、受注確度が高い
４、仮説思考があり、顧客に鋭い質問を投げる事が出来る
５、わ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
真似をするという本質
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は「真似」についてご紹介してまいりますね。
もしあなたが、今より仕事が出来るようになりたいと思い、
トップセールスマンの真似をしたとしてみますね。
これは、とても教科書通りの
教えに沿った行動ですね。
がしかし、ここで考えてくださいね。
はたしてそれでお客様の感情が動くでしょうか？
ちょっと考えてみましょう。
ト...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
面白くなくても、自分が面白いと思えるよう
営業コンサル＠竹内です。
昔も今も、色んな質問を受けます・
「仕事は楽しいですか」と＾＾
もちろん「イエス」です。
もちろん辛いこともありますがね。
じゃあ、営業現場にいた頃は？といえば、もちろんです。
営業は楽しいかどうか？といえば、楽しいです。
ただし「面白くなくても、自分が面白いと思えるよう」に
自ら仕向けているんですよね。
営業を始めるにあたっては、誰しもが不安になりますし...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
論理的に話す、ということ
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「論理的に話す」際の
論理の枠組みに対する考え方を
ご紹介します。
論理の枠組みを考えるという事はどういう事でしょうか？
これは、まず結論を決めていくこと、です。
結論が決まったら、結論を言うために、どんなことが言えればいいのか？
というフレームワークをを考えます。
フレームワークは、MECEであることを意識する必要が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ラッキー狙い、楽をしていけるものは疑わしい
営業コンサル＠竹内です。
コネもあてもなく、大手企業と取引するために必要な事という事ですが、目の前の仕事をしっかりすることです。
ラッキーを得たり、楽をしていけるものでは決してありません。
大手企業の方が、どうすれば喜んでいただけるのか？どんな事で困っているのか？それはなぜなのか？
こういった事に対するある程度の答えを持ちつつ、飛び込み営業、テレアポなどの接近戦、ＤＭなど遠隔戦を使って徐々にや...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
先日のセミナーは満員でした。
おはようございます＾＾
竹内です。
昨日は、「的確に伝える話し方」セミナーを
開催しておりました。
ご参加頂いた皆様ありがとうございました。
お陰様でほぼ満席状態でした。
ワークも多く取り入れ、実践されているのを
見ると、こちらも楽しくなりました。
次回も盛り上がっていきましょう！！！
また先日、出版社の方から
ご連絡がありまして、
ＧＷ期間中ではあったんですが、
拙著「非エ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業は「ノー」と言える事も大切
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「営業はノーと言える事も大事」についてご紹介してまいります。営業マンの中には、「売上至上主義」で考えている方も
いらっしゃいます。
それ自体は何も悪い事ではないのですが、
その考え方の限界があります。
例えば、そういった営業は、
お客様からの値引き要求に「ノー」と言えない場合が
多くあります。
それにより気付けば会社の利益が減り、
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
トップセールスは仮説から
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「トップセールスは仮説から」について書きたいと思います。
私は過去営業をしていて、最初の2年間はあまり活躍出来ませんでした。
なぜか？といえば、まずは質問力が弱かったこと、事前準備を怠っていたことなどが要因でしたが、最も要因だったのが、「仮説を立てる」事をしなかったことです。
仮説とは、仮の想定をいくつか持っておく事をいいますが、実は仮説...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
拙著「非エリートの思考法」ブックスタジオ姫路店様で3位
おはようございます＾＾
竹内です。
今朝、出版社の方から
ご連絡がありまして、
ＧＷ期間中ではあったんですが、
拙著「非エリートの思考法」が
姫路のブックスタジオ様にて
3位を獲得していたようでした。
嬉しいお知らせを朝からいただき
ありがとうございます＾＾
より一層頑張っていこうと
思います！！
セールス系記事は下記リンクから■セールスコミュニケーション
■トップセールス...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
本当の信頼を得るためには…
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「営業でお客様から本当の信頼を得るために必要なこと」についてご紹介してまいります。
よく世間では、「共通点が多ければ信頼される」「同郷の人は信頼が
構築されやすい」といった事を言われます。
これは、あながち間違いではないのですが、
それだけで本当の信頼は築けるのでしょうか？
答えは「ノー」だと思います。
もっと深い部分の信頼というも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
起業するなら営業か？という話
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「起業するなら営業か？という話です。
将来経営者を目指されている中で営業が役立つかという事ですが、6割から7割の会社経営者は営業畑出身ですので基本的には、営業の方がいいと思いますが一概には言えません。
たとえば、facebookのマーク・ザッカーバーグ氏やアップルの故CEOスティーブ・ジョブズなどは営業ではありません。
がしかし、スティーブジョ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
飛び込み営業、アポなし営業の是非
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「飛び込み営業、アポなし営業の是非」を
飛び込み営業、アポなし営業を今の時代、普通にやらせている会社なんてあるのですか？ とよく聴かれます。
やり方としては当然あります。
ただいまどき「刈取式営業」が成立するのは、個人向け営業でもごく一部です。
法人営業は、テレアポかDM送付からが一般的でしょう。
イベント誘致などの方法もありますし、それらはお...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
本日ＧＷ最終日。どのように過ごすか？大事ですね。
おはようございます。竹内です。このＧＷはいかがお過ごしでしょうか？いよいよ今日が最終日ですね。
私は、かなり普段あまりいかないところにお金を使って体感することにチャレンジしてみました。
非常に勉強になります。
今日一日まだありますから、もうすこし市場調査をしてみようと思っております。
ところで、つい先日ですが、
拙著「非エリートの思考法」が
紀伊国屋京橋店様で1位獲得にランクインしました♪
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
法人営業の訪問回数、訪問件数
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、法人営業の訪問回数、訪問件数について
ご紹介します。
法人営業の訪問回数という事ですが、1顧客あたり何件訪問すればいいか？それとも1日の訪問件数？
こういった所が争点となってきますね。
訪問回数という事でいえば、平均5回はあると思いますし今ですと、もっと長期化する案件も増えています。
昔から、5回訪問、４回訪問という考え方があります。
これは、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業でまず考えるべきこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、営業で考えるべきこと、という事で１つご紹介させて頂きます。
営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは１つです。「お客様は一体何を求めておられるのか？」という事です。それを知ろうとする努力が、まず営業の第一歩、という事になります。逆にいえば、それがブレてしまい、「いかに売り込むか」...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
プレゼンテーションの最終目的
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、 プレゼンテーションの最終目的についてご紹介してまいります。
まず、プレゼンとは、「プレゼント」つまり贈り物という所に語源がある、という事です。
ですから、相手に何かいいものを渡す、という意味があります。
これが、交渉事になれば、なおさらです。
ここで大事なマインドは何かというと、
相手に「勝った」とか「すごくいいものを頂いた」
という...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
出来る営業、出来ない営業
こんばんわ。
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、採用や営業マネジャーの方によく聞かれることの１つを
ご紹介します。
出来る営業マン、出来ない営業マンの見分け方が
今日のお題です。
第一印象に惑わされてはいけませんが、
基本的に印象を残そうとしている方が頑張っていると思います。
他の要因としては、質問上手で話がしやすい、
こちらが気づかないような事を気づくように話をしたり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【コンサルセールスが全く必要ない時とは？】
こんにちは。
考動型営業育成トレーナー
営業コンサル＠竹内です。
今日はコンサルセールスが不要な時について
ご紹介します。
よくソリューションセールス（課題解決営業）や、コンサルティングセールス（相談教示営業）
の違いについて聞かれます。
この手法は万能なんですか？という質問です。
結論から言えば、「万能ではありません」
また、逆にコンサルティングセールスなど全く必要のない時があり...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
飛込み営業でお客様と話をするポイント
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は飛込み営業でお客様と話をするポイントについて
お答えします。
飛込み営業をしてもお客様と話が出来ないという事ですが、これは、マインドと最初の切り出し方で改善していく事ができます。
まず、話をしよう、と思うのではなく、聞かせて頂こう、という姿勢を持って下さい。そのうえで、「○○をしている会社です。今日はご案内の1つで、○○をご紹介に参りました。いきな...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
新規獲得営業を始めた方へ
営業コンサル＠竹内です。
新規営業はすぐの結果が大事なのかどうかという事について
ご紹介しますね。
新規開拓営業はすぐ結果を出せるのが必要条件かどうか、と言われると、もちろん必要ですが、
すぐに出るから「すごい」というわけではありません。
最初の1～2カ月は売れないものです。
早い方であれば、1ヶ月でもそれなりの成果を残す人も
出てきます。
もし結果が出なかったとしてもその時期にどれくら...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
なぜ安売り、値引きはいけないの？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「なぜ安売り、値引きはいけないの？」ということについて
少しご紹介しますね。
例えば、ロレックスなど高級腕時計は「安さ」や「値引き」はありません。がしかし、ドンキホーテなどは、「安さ」もウリです。
同じような商品を扱っている場合でもあなたの会社は他にウリを持たれていると思います。
お客様でも、安いものが欲しい人もいれば、高いものでないと買わない人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
社内の人としっかり相談する
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
今日は、社内の人との相談について
書かせて頂きます。
もちろん上司、についてです。
以前、こうった方がおられました。
担当顧客が決まっているのに、店長がいつも営業に入ってこられ、トークがおかしな方向にいき、失注につながっている。
かつ、上司同席がルール上決まっておられるという事なので
どうしたものか？というお悩みをお聞きしました。
こういった場合でも...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業とは提供すること
考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業で気にかけていることや心構えについて ご紹介します＾＾ 営業スタイルで気にかけていること、心がけていることという事ですが、一言でいえば、「提供」です。 役立ちたいという、機能面の提供もあれば、最新情報を提供するというのもありますし人が不足しているなら人を「紹介」したり、悩みや問題に対する解決策を「提供」するという事です。 そのために必要な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
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