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- 竹内 慎也
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考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、営業で考えるべきこと、という事で
１つご紹介させて頂きます。
営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは
沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは１つです。
「お客様は一体何を求めておられるのか？」
という事です。
それを知ろうとする努力が、
まず営業の第一歩、という事になります。
逆にいえば、それがブレてしまい、
「いかに売り込むか」とか「無理やり購入してもらうために誘導しよう」
といった心が出てしまうと、
うまくいかないですし、仮にそれで売れたとしても
満足度という点でいえば、クレームを引き起こしたり
してしまうものなのです。
なので、まずは、お客様の役に立とうとする努力、
何を求めておられるのか、という
未来思考が大切になってくる、というわけです。
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