モンスターペイシェントへの対応方法は？

小さなクリニックを経営しております。最近、いわゆる“モンスターペイシェント”に理不尽なクレームをつけられており、対応に困っております。適切な対応方法などありましたら教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

朝礼について

朝礼についての質問です。小さな会社で、今は社員２名パートさん２〜３名で朝礼をやっています。と言っても業務連絡程度の朝礼です。もっと理念を共有したりするような朝礼にしていきたいのですが、ただ理念の唱和とかですと、なかなかパートさんに受け入れられず形だけになってしまうので、なにかよい方法の朝礼はありませんでしょうか。よろしくお願いします。

新規事業のコンサルティング費用は？

新規事業の立案から事業化まで、一連の相談をお願いできるアドバイザリーを探しています。一般的に外部にコンサルティングをお願いするにあたり、費用などはどのくらい費用がかかるものでしょうか？相談にあたっての手順、手続き方法、心がけておくべきポイントなど教えてください。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

新規顧客に来店してもらうための販促方法は？

地元で和菓子屋を経営しています。老舗と言えば聞こえがいいですが、地域密着で50年以上商売をさせていただいており、特に宣伝をしなくても、地域のお客様にリピートしていただいておりました。ところが最近は街の様相も変わりつつあり、新しいお客様が増えないままリピートのお客様の数がじりじりと減少し、売上が落ちてきています。古い商店が新しいお客様をお店に呼び込むには、どのような販促をしたらよ…

自営業のホームページ必要性について

ホームページを開設して4ヶ月になりますが、自身で無料ブログのみだった頃とさほど違いを感じません。ホームページは、初期費用＆ヤフー登録費、月々固定の使用料が24150円です。信用性という意味では公式なホームページはあったほうがいいとは思いますが、更新はこちらからお願いをしない限りされず、無料の更新は月2回までです。ホームページは開設してからが肝心なのでしょうが、効果があまり変わらないの…

変化への恐れ？

はじめまして、今年２０歳女性です。普段は明るい私ですが、過去のトラウマのせいでなかなか思い立った行動が出来ずにいました。色々と悩んだ結果、私自身を見つめ直し、ネガティブだった精神をポジティブな方向へ少しずつですが変化させつつあります。けれど長年ネガティブなせいか、ポジティブ精神に変わりつつある自分が少し怖い？ような気がしてしまってなりません…変わりたいけど、今の自分が変わるのは…

企業の「ビジョン」「ミッション」「バリュー」を策定する方法

外食関係の会社の経営企画部の者です。事業拡大のため人員も増えつつあります。そこで今一度、会社の「ビジョン」「ミッション」「バリュー」を策定し、社内に浸透させたいと考えています。どのような構築方法＆浸透させるための案がありますでしょうか。ご指導ください。

研修費用の返還について

現在働いている会社では若い社員（３５歳くらいまで）を対象にテストと面接選考を経て外部の技術者養成の学校に派遣される制度があります。また、そこへ派遣される際派遣者は「帰社後３年以内に退職される場合、授業料及び派遣期間中の寮費の全額を返還すること」という誓約書を提出されます。　帰社後２年ほど過ぎ労働環境など、今後仕事を続けていくのは困難だと思い退職を考えています。研修費用の返還に…

原因が分からない腰痛

一年弱前から腰痛に悩まされています。引っ越しした直後から始まり、鈍痛が半年以上程続いていましたが、ここ数ヶ月で急速に悪化。仰向けで寝ている姿勢のときが一番辛く、また職場で仕事中や自宅で食事中に椅子に座っている状態から立ち上がろうとすると痛みでまっすぐ立ち上がれなく、すぐに歩き出せない程です。関係あるかどうか分かりませんが、腰痛が始まったころ、両足の足の裏（とくに踵と外側の側面…

商売の集客方法の案

はじめまして。４月に個人事業でスポーツジムを始めました。私のビジョンは、地域密着のクラブチームを作り、スポーツを通じての人々の笑顔です。目標はアルビレックス新潟のような組織で、地域から全国のファンを作りだすことです。地元ではない場所のベッドタウンに店を出しました。ターゲットは主婦と子どもです。現在２か月たちましたがチラシは５０００枚で反応は３人。あとは友人の紹介や通りすがりの…

今後のキャリアプラン

今年の3月に大学を卒業した者（男）です。生物系の大学だったので就職活動は特に厳しく。11月になんとか営業職の内定をもらい就職活動を終えて、春休みから研修で3月から働いていたのですが4月の途中で退職しました。理由は社会保険が完備と書いているにもかかわらず社会保険がない。あと15時間くらい勤務するのに耐えることができなくて辞めてしまいました。同行営業もなく1人で営業車に乗っていかないとい…

なかなか寝付けません

布団に入ってもなかなか寝付けない事が多いです。長い時は1時間以上時間が経ってる時もあります。改善方法はありますか？

脱！官報、マンネリ、暗い、硬い

いつも先生方には、お世話になっております。「社内報が官報っぽい」と以前にご相談した者です。新入社員特集は、ご助言のおかげで、「今までより楽しくなったよ」との声が寄せられています！次からは通常号に戻りますが、「記事がいつも同じ内容で、つまらない」「マンネリ」と悪評をもらっているページを、何とかしたいと思っています。さらには、大事な内容、例えば、労働安全や研修報告が読まれない、と…

教えてください！

僕は21歳で大学2年生です。大学を中退し来年の4月から東京の専門学校へ行くんですが、一人暮らしかシェアハウスかで迷っています。就職（就活）のことを考えるとどちらにした方がいいんでしょうか？シェアハウスにした方が就職（就活）には有利でしょうか？それぞれのメリット・デメリットを教えていただけると嬉しいです。また、金銭的にはどちらでしょうか？

人との距離の縮め方と性格改善について【どんな解決法が】

こんにちは、こちらでは初めて質問させていただきます。30台前半女です。会社員で、既婚者です。主な質問は「人との距離の縮め方」ですが、これに自分の性格が特殊なのが大きく関係していると感じているので、一緒に書かせていただきたいと思います。学生の頃からの話になりますが、コミュニケーション力に自信がありませんでした。ですが、プライド？が高い性格なのか、今でも一見話も上手くて面白くて、聞…

管理職のマネジメント能力を上げるには？

弊社では、管理職と部下との意思疎通が十分でなく、そのために業務の一部が停滞してしまうという問題が生じています。管理職のマネジメント能力を向上させるためには、どんな方法があるでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

扶養の基準（社会保険）について

初めて質問させて頂きます。自身で調べてみましたがわからなくなり、初歩的な内容で恐縮ですが、お知恵をかして頂ければ幸いです。Ｈ24年2月からパートで働き始めました。年収の見込みが130万円ぎりぎり（試算では129万5000円）になりそうです。長期雇用として採用、月によって給与がばらつきがある。入社時に交わした労働条件には賃金支払は月締めの翌月25日支払いと記載。このような状況です。私としては、…

社内コミュニケーションを研修で改善することは可能か

いわゆる報告、連絡、相談が社内で上手くできておらず、情報の共有ロスも頻発してしまっています。仕事中の会話も少なく、社内の空気があまり良くありません。原因を追及して、抜本的な改善を取る必要はあると思うのですが、即効性を期待してコミュニケーション改善研修の実施も検討しています。しかし数時間〜数日の研修で、これまで何をしても改善されなかったコミュニケーションを、良くすることができる…

全社研修で、社員のモチベーションを高めるには？

弊社では毎年一回、全社員を集めて慰安旅行を兼ねた研修を行っております。創業当初、メンバーが十数人だったころは、全員で方向性を確認し、モチベーションを高める良い機会として役に立っていました。ところが会社設立から10年がたった現在、社員も200名を超えるまでに成長ができたのですが、研修の見直しを問う声が多くなっています。職種も様々なので、なかなか全員の意識を統一することが難しく、また研…

社員紹介コーナーの新鮮味を出すには

社内報編集者です。定例記事として毎号、社員紹介のコーナーを設けていますが、読者から「ワンパターン。新鮮味がない」と言われます。でも、社員登場企画は続けたいのです。どのような工夫を凝らせばいいでしょうか？

日本に帰りたい、ホームシックです。

只今途上国で国際協力をしに来ています。2年間という限られた期間での契約で来たのですが、実際来てみると私に出来る事もなくお客様状態です。半年間その状態で過ごしましたが、もう限界です。私が派遣されるまでに大変なお金も時間もかかり、会社に負担してもらってる形です。会社的には、私がここに2年間いるだけで国際協力になるので、良いと言われていますが、自分では納得できません。年齢も30になり、…

【面接時の印象について】

こんにちは。この度、再就職をしようと考えております。そのときに面接に着て行く洋服を買おうと思っているのですがいまいち自分に似合う（第一印象の良い）色等がわかりません。パーソナルカラーの本屋雑誌等でオススメのものがあったら教えて頂けると幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

教えてください！

僕は21歳で今、役者になろうと専門学校へ来年4月から行こうとしているんですが、将来のことや役者の仕事で食べていけるかが不安です。というのももう1つやりたいことがありまして、英語をはねす仕事がしたいというのがあるんですが（通訳など）役者になった際に、どうしても今後の人生は幸せに暮らせるだろうか？一般人のままで世界でも通用する英語を仕事にした方が親のため（親が海外旅行が好きなので）、…

とにかく疲れます。

40代半ばに差し掛かろうとしています。シングルで、仕事に全力投球していますが、とにかく疲れます。自分で自分の事を余裕がないタイプだと感じていますが、毎日疲れています。どのように説明すればご理解頂けるのか…とにかく朝から頭の中から疲れているような感じ。夕方は根気が無くなり、グッタリといった状態です。趣味でゴルフやヨガ等をやっていますが、上記のような感じなので、レッスンにいかない時も…

実現させたい夢について

初めまして。私は大学卒業後、１年半勤めた会社を辞め最近転職をした２４歳、女性です。前の会社を退社した理由としては１、労働条件が最悪(年間休日が100日以下、有給消化なしetc)２、人間関係がうまくいかなかったということです長くは続けられない職場であることを感じた為、退職をし転職活動をして今の会社に入社しました。前職とは業界が異なり、業務がうまくこなせないでいます。全く畑違いの業界です…

ローン審査不合格による契約解除について

土地購入で手付金を100万払い、契約しました。 契約書には、３行の大手都市銀行が記載されていましたが、ローン申請は３行とも不合格になりました。（ローン申請手続きは、仲介の不動産業者を通して行いました） 正式契約までまだ日にちがあるため、不動産業者は諦めずに他を当たりましょう、と言ってくれています。 しかし、私としては、大手都市銀３行が３行とも不合格の判断を下したことを真摯に受け止め…

大学中退→就職の厳しさ

はじめまして、mizuchiといいます。　今回は、大学中退して就職するのはどれくらい難しいことなのかをお聞きしたいと思い、投稿させていただきました。　自分は今、私立教育大の2回生です。しかし、この道にすすもうと思ったときの自分と今の自分の気持ちが全然違っていて、正直学校を辞めて就職しようと思っています。　入った当初は、自分の中で「人に何かを与えられる人になりたい」という気持ちから、こ…

アダルトチルドレンの傾向があるようです

以前にも増して生きづらさを感じています。そんな中で最近、東ちづるさんの事を知りました。彼女は自身がアダルトチルドレンの傾向にあることを知り、カウンセリングを受けたりそのことを本にして出版されているとのことでした。自分にとても近いものを感じ、思春期の頃から感じはじめた生きづらさに終止符をうてるかもしれないと思いました。今までの自分は人の期待に応えたいがために必死に取り繕って生き…

ベトナムからの研修生受入（採用）に係る補助金・助成金について

中小企業（製造業）です。ベトナムからの研修生受入（採用）を始めましたが、補助金や助成金が受けられるという話を聞きました。具体的にはどのような補助金や助成金があるのでしょうか？？また手続自体はどの程度大変なのでしょうか？？

生きているのが辛いです。

現在、大学３年生で看護学を専攻しています。大学の忙しさとアルバイトでの人間関係、家族関係など様々な原因が合わさっているとは自分でも分かっているのですが、６月の終わりごろから、毎日死にたいと思うようになりました。それでも自分から死ぬのは怖いとおもってしまい、歩道を歩いているときに車に衝突されたいという思いになったり、永遠に眠っていたいと思ったりしながらも誰にも相談できず、３週間…

今後何をしたらいいのかわからなくなりました。

30歳既婚、子無し女性です。これまでフリーター、派遣社員を経て今年転職活動をし事務職として正社員採用していただきました。しかし、能力不足という事で試用期間2ヵ月で本採用無し、退職となりました。自分でも電話応対等基本的な所から能力不足を痛感しており、また性格的にも事務職は向いていないと自信喪失してしまいました。年齢的に正社員を狙えるのは最後だと思い転職に踏み切りましたが、これからど…

自己退職と言う形になるのでしょうか？

某大手ｱﾊﾟﾚﾙ会社の契約社員で働いている友人の話なのですが。売り上げも下がっているし(企業自体不景気)、転職活動をしているようだと誓約書(転職活動は今後いっさいせず、業務に集中するというような内容になるそうです。)を書いてもらう。転職活動をするようだと、翌月いっぱいで辞めてもらう。などと言われたそうです。友人は最初Ａというﾌﾞﾗﾝﾄﾞに希望配属され、店長研修などにも参加しており、同じﾌﾞﾗﾝﾄﾞ…

36歳女性　どのような業種、職種に応募できるでしょうか

現在独身実家暮らしで、ミセス路面店でパート勤務です。これまで；大学卒業後、婦人雑貨企業（企画，製造，卸）にて、仕入とルート営業を３年、婦人復職販売代行会社にて販売３年、同社の派遣事業部にて営業（コーディネート業務，スタッフ研修の実施を含む）４年、その後体調を崩し半年休職、現職に至っています。大学在学中に夜間で服飾専門学校を卒業しているので、制作活動は好きですが、職業にするには…

志望動機について

先月離婚したばかりで再就職活動中です。前職では自由診療の眼科にて勤務してましたが結婚の遠方転居のため退職し1年半後離婚をしたので履歴書の書き方がよくわかりません。面接では口頭で申し上げれるのですが書類選考では書類で判断されるのでブランクをどのように表現すればよいかアドバイスお願いいたします。また、新規開院ということでＨＰにも詳しい情報がなく、院内の色の特徴が書かれてます。たとえ…

感情的になってしまいます

結婚11年38歳です。つい感情的になり主人の父の入院の際の暴言を思い出し大喧嘩になりました。今離婚したいと言われ毎日泣いて、くやんでます。感情的な性格がもう限界と言われ、気持ち悪いとか、息苦しいとかも言われてます。感情的にならないように改善したいのですが、・・・お教えください

派遣社員　今後のキャリアプランについて

30代後半になる派遣社員（女性）です。今後のキャリアプランについて、ご相談があります。私は20歳から正社員で営業事務を2年経験し、その後は中小企業で貿易事務員（書類作成業務）を2年半経験後、知人から現在就業している派遣会社の紹介を受け、同派遣会社には特定派遣労働社員（正社員）として12年所属し、派遣先は6社程（貿易関連/書類作成業務）を主体に経験して参りました。しかし、ここ数年前から続…

正社員からパートになるようにいわれました。

入社して２年目の正社員です。介護職をやっているのですが、２か月ほど前に精神的に病み、医者から「適応障害　うつ状態」と診断を受け、１ヶ月休んだのち復帰しました。しかし、医者から「通常勤務以外夜勤、時間外勤務はしないべきである」と診断され今まで夜勤はいらずにいました。勤務は日勤（8：00～17：00）早番（7：00～15：00）　　　遅番（12：30～20：00）夜勤（16：00～翌日10：00）の四...

今、何を優先的に実行すべきかお教え下さい。

専門家の皆さん、こんにちは。お時間を頂き、有難うございます。ご相談したい内容ですが、数ある問題の中で何を実行することが有効か、についてです。大手の航空会社に新卒で入り、約3年間勤務し、実家のある九州に戻って来ました。現在結婚式で使う商品の製造・販売を行う会社で営業を担当しています。会社は若い社長夫婦が5年前に設立した若い会社で、社長の右腕として入社しました。しかし、社長の毎回社…

入居者が決まるとオーナーに請求される１ヶ月分の広告費

賃貸住宅を貸しているオーナーです。入居者が決まると、不動産会社は、入居者から１ヶ月分の仲介手数料を取っているようですが、オーナーにも１ヶ月分の広告費を求めます。地域や賃料によっては２ヶ月分を求められることもあります。しかし「やった広告の明細を見せてほしい」と言っても出しませんし、実際に広告はたいしてやってくれていません。この広告費は、合法なのでしょうか。法的な根拠があるのでし…

人間関係を悪化させ３度のリストラ

４回目の転職です。このたび、おかげさまで就職が決まりました。けれど不安があり、思い切って相談しました。過去に３社経験し、３度とも、入社後半年～１年ほどで私を取り巻く人間関係をとても悪化させてしまいました。最初の１社は逃げ出した感じですが、残りの２社は、リストラです。「一緒に働きたくない」とまで、はっきり言われてしまっています。ビジネスマナー講習や、コミュニケーションセミナーな…

心の病でしょうか？

最近、人と会話するのが辛くてたまりません。周りが年寄りばかりになってきて、同じ話を繰り返す、「～は、嫌やなあ」などと愚痴ばかり聞かされて、うんざりしてしまい、人の話を聞くのが全般的に嫌になってしまいました。ここ2年ほど、心から楽しいと思ったこともありませんし、ほどんど笑いません。こんな自分が嫌いです。転職や離婚も考えていますが、環境を変えても改善されるかどうか分かりません。人か…

仕事をやめるか、続けるべきか

４月から新入社員としてコールセンターで働いています。職務はアポインターなのですが、ＧＷを過ぎたあたりから電話を掛けられなくなってしまいました。電話をしようとしても受話器を上げることが出来ず、やっとの思いで受話器を上げ番号を打ち込もうとしても最後の一ケタを打てず電話が出来ません。一応、心療内科にて診察を受け薬を処方してもらったのですがこれから仕事がきちんと出来るか不安です。仕事…

続けるべきか、転職するべきか

初めまして。最近現在の会社を続けるべきか転職するべきか迷っております。現在34歳で大学(工学部の機械科)を卒業後、ずっと同じ会社で自動車内装樹脂部品の設計業務を行っています。半年ほど前の組織見直しで自動車関連の技術部門の人員が大幅に削減されて、現状に不安を感じており転職を考えはじめました。。(最近は人員の関係もあり他部署も支援したりしています)また、業務は流用設計(設定)が8割り程度と…

始業前点検の扱い

放射線機器を扱っています。業務開始時間（8：30）前に始業点検を行っています。後輩に指導したところ、「始業前点検は時間外労働として取り扱ってくれますか？取り扱っていただけないのなら8：30から点検を行い、その後通常業務を行わせてほしい」と言われました。始業前点検は「業務」を安全・確実に行うためのものであり「業務」ではないので時間外労働とは言えないと思うのですが…また8：30から「業務」…

研修後すぐに退職しました。

アルバイトで研修を4日行ったあとに、職場が合わなかったので研修後すぐに辞めました。先方から研修分の給与の全額返済の要求をされたのですが、これは全額返済する必要があるんですか？

目的に合ったコーチの探し方について

はじめまして、コーチングを受けてみたいのですが、自分とその目的に合ったコーチの探し方についての質問です。現在転職活動中で、転職やキャリアに関するコーチングを希望しております。コーチングを受けたいと思ったきっかけは、3年4カ月勤めた現在の会社を会社都合により退職することとなり、転職先を探しておりますが、これまでの経験と昨年合格した社会保険労務士の資格を活かした仕事を探していても、…

WEBプロデュース（デレクション）出来る会社を探しています

ＨＰ制作のみでなく運営・管理までプロデュース（デレクション）の出来る会社を探しています。今までは知り合いに相談したりＷＥＢから探した業者に連絡して１０社ほどと面談をしてきましたが希望の会社がなかなか見つかりません。どの様に探すのが良いのでしょうか？回答だけでなくセールスも歓迎します。下記の条件をバランスよく満たせる会社様（個人含む）が希望です。（一言で言うとバランス良く総合的…

人事系の仕事を専門にしたいが、妥協すべきか

30代半ばの女性、派遣で働いています。自分の専門分野をもって働きたいと希望しています。きびしい状況を承知で、相談させていただきます。・人の成長や教育に興味を持ち始め、人事・教育の分野でエキスパートになるのを希望しています。年齢的に厳しいのは実感しています。下記のような転職回数の多い職歴ですが、突破口を開く方法はないでしょうか。・新卒で正社員を4年　（広告代理店系の総合職）・その後…

研修費用返済について

就業し、2年経過後に研修に参加しました。研修費用と研修期間(6カ月)の給料が支給されるが、研修終了し、免許取得後３年間勤務することによって返還義務を解除とする。３年以内に退職する際は、退職時に全額一括返済を命ずるとある。　　事由によっては返済を一部免除する場合もある。との契約であった。勤務する会社の環境の変化があり、自己都合退職を　免許取得後1年８カ月ですることになった。　　　　　…