竹内 和美

中学生くらいから、30代前半までの人から、「やりたいことが見つからない」と、相談を受けることが多くなりました。 言われる通り、モノ余り時代に育った人たちです。 なぜ、モノ余りの時代が、やりたいことが見つからないのと結びつくのか・・？ 「やりたいことだらけ」の私には、よく理解ができませんでした。 子育てをして、初めて気づきました。 やりたいことを見つけさせてあげられるのは、...(続きを読む)

自分に自信がない時は、クライアント様の一言、一言を、暗いほうに考えてしまいます。 例えば、「改めて検討してお返事します」というお客様が、今月は２件ありました。 「あ〜〜、厳しい時代だから、今年の研修は見送りになっちゃうなぁ・・」と思って、 意気消沈して返事を待つと、 「いやぁ・・今年は、今までの層より少し厚く受講させたいと思いましてね。上の決済とるのに、いつもより...(続きを読む)

新型のインフルエンザは、すでに　猛威をふるう　という段階ですね。 みなさん、体調管理には、万全を期してくださいね。 ところで、今週は、体調管理と、人材のやりくりについての難しさを実感したことをテーマにしました。 もちろん、大前提は、スタッフの体調は「自己管理」が重要です。 プロとして働くのですから、体調は自己管理できた当たり前です。 が・・・しかし、 ここ...(続きを読む)

先週は、月曜日の福岡出張から始まって、1週間、地方を回る仕事でした。 この出張先での経験をもとに、「サービス業に対する期待」についてまとめました。 朝早く、次の訪問地へ移動するために、ホテルの精算をしようと思い、フロントに立ちました。 このとき、フロントの前を通り過ぎる1台の台車が気にかかったのですが、朝早い時間なので、ああ、納品なんだな・・御苦労さまと思ったのですが・・・ ...(続きを読む)

先週は、木曜日の夕方から東京で仕事をする機会をいただき、 2週間ぶりに上京しました。 相変わらず、日本列島はみんな暑さが厳しく、東京もまた、 あまり過ごしやすい気温・・というわけにはいかない地域でした。 ところで、相変わらず出張はわたしにいろんな意味で刺激を与えてくれます。 が、今回のイチオシは・・・・「腹立たしくなるほどの非常識ぶり」を目の当たりにしたことでしょう...(続きを読む)