竹内 和美
タケウチ カズミグループ
コラム一覧
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好印象を与える話し方
語尾をはっきり話すことは、仕事への情熱や自信を示す態度として、とても大切なことですが、語尾しか聴こえない話し方は、かえってマイナスで手抜きをしているというイメージを与えかねないことを改めて、感じました。 新幹線の中の検札もたいへんな仕事だと思います。 眠っている人、食事をする人、友達との会話に熱中している人など、さまざまな場面の中にお邪魔をすることになるからです。 わたくし...(続きを読む)
言葉の選び方に疑問をもつ
1月中は、何かと「おめでとうございます」という機会が多いものです。 とりわけ、関係する団体の賀詞交歓会は、1月4週目になっても設定されていることがあり、この時期にまだおめでとうかな? と思わないでもないけれども、皆さんに合わせて、「おめでとうございます。本年もよろしくお願いします」と、挨拶をします。 さて、わたくしの中で大きな疑問は、これら賀詞交換で挨拶をされるかたの言葉の選び...(続きを読む)
好印象を与える話し方
21時30分を回った頃です。 事務所兼用の自宅の電話が鳴りました。 夜型社会になったとはいえ、この時間に電話があるとすると、 高齢の両親に・・・もしや? と、不安に思いながらも電話に出ると・・・ 電話営業の方の売り込みでした。 先方の話をさえぎり、 「この時間にお電話いただく内容ではないかと思うのですが、いかがでしょう?」 と申し上げると、 「いやぁ、昼...(続きを読む)
お年賀状で交わす 新年の挨拶
メールでの年賀の挨拶も、すでに社会に定着した状況下、 古いタイプなのでしょうか? 今日の一日は、年賀状を書いて過ごしました。 あて先を確認し、お一人お一人に当てたメッセージを考えると、 ご無沙汰を恐縮する気持ちや、いただいた励ましに感謝したい気持ちなど、 自然にわきあがってくるから不思議です。 決して褒められる文字ではありませんが、せめて心を込めて読みやす...(続きを読む)
新年 初感激!
これまでに出逢った多くの受講生の中には、 新年に、ご挨拶を下さる方も大勢いらっしゃいます。 嬉しいのは、「逢いたい」と書き添えてくださる方が多いことです。 目に見えないものを売る仕事を進めると、「ほんとうにこれでいいのかな?」と迷うことが時にあります。 「これでいい、自分はこれで行く」と決めていても、それが「相手のためになるのか?」という方向から見つめると、自信が揺らぐ...(続きを読む)
思い込みって大切ですね
何気なく聴けば、「思い込み」って、悪いことのように感じるときがありますね。 ところが、その表現を「信念」と変えたら、どうでしょう? 表現はともかく、自分の中に行動の基準を持つことは、とても大事なことです。 迷いや不安にさいなまれるより、「これでいい、これで行こう!」と、自分にエンジンをかけられ、 行動を始められたら、必ず何か、手に入れることができます。 ...(続きを読む)
予期せぬ停電も また楽し!
遅い夕食を、家族3人で取っていたときです。 予期せぬ停電で、あたりは 真っ暗・・・ 「え?ブレーカー落ちたんじゃない?」 「まさか・・そんなに電気使ってないよ?」 「でも、エアコン入れたし・・」 まず、こういう問題が発生すると、我が家に問題ありと疑い、対処しますよね。 でも、問題なし。 隣にある夫の仕事場である倉庫の電気は?・・と、夜遅くには雪が降るという寒...(続きを読む)
ねぎらいの挨拶
難しいなぁ・・と思うことに突き当たりました。 メールの文書の書き出しに、 「お疲れ様です」と、相手へのねぎらいの気持ちをこめて言葉にしたつもりですが、 相手の返事は、「お疲れ様ってなぁ〜に?」という書き出しでした。 年末でもあり、経営者として実務をこなし、家事や子育て、介護や看護など、 いろんな仕事を同時進行する女性にとって、年末は山場。 そんな気持ちを持ったのですが...(続きを読む)
メールの中にあった文章でした
ある活動をしているチームのリーダーからいただいたメールの文章です。 「それは、あなたのビジネスルールですね?」 確かに、そうだ!・・・久しぶりに飛び上がりました。 これが常識!と思い込むことの非常識はたくさんあります。 ことに、仕事が仕事なだけに、マナーやルールについては、特に自分に厳しく戒めをしてきたつもりでも、 やはり、周りが見えなくなっていることがあるの...(続きを読む)
匂いの管理もお願いします
スモーカーの方が、電車の中で、隣に座るとすぐにわかります。 鼻が特に利くわたくしは、とても不愉快な思いをします。 スーツや髪に匂いが染み付いており、 時間がたつと、体臭と交じり合って、なんともいえない匂いに変化します。 スモーカーに限りません。 香水の付けすぎも同じことを感じますが、 いずれにしても、自分から発する匂いの管理も忘れないようにしましょうね。 ...(続きを読む)
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