「サービス」を含むコラム・事例
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高級レストランの接客サービスをプロらしくスマートに見せる簡単な方法
最近のホテルやレストランの接客サービスが、なぜ昔のようにプロを感じさせないのでしょうか？ なぜスマートではないのでしょうか？ その原因の一つは、最初の動作と次の動作の間の一瞬の静止がないからです。 例えば、食事のサービスの時、スープのお皿を置くとします。 ほとんどのウエイターやウエイトレスが、お皿を置くかおかないうちに、顔も視線も、接客しているお客様から外して、よそを向いています...（続きを読む）
- 平川 裕貴
- （マナー講師）
妻の浮気で気を付けたいこと
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー：中西由里です。 浮気していると相手のことを運命の人だと感じることがあるようです。 本来結ばれるべき相手は彼であって、夫ではなかったのだと。 でもこれは、浮気しているという罪悪感の仕業なんです。 罪悪感・・・私は悪い これを感じるのが余りにも辛くなると 「いやいや悪いのは私じ...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
インテリアデザイナー、コーディネーター
住環境セラピスト＆ライフオーガナイザーの小森あきです。
日本ではまだまだインテリアコーディネーターはハウスメーカーで家を買うと付いて来るサービスとしか思われていません。フリーで仕事をしている場合もやはりメーカーや工務店さんなどからの依頼。直接お客様がクライアントになるケースは、まだまだ少ないように思います。
模様替えをしたい時、引越しなど家具を買い求めるにしても、家具屋さんはその家具を売る為の...（続きを読む）
- 小森 あき
- （インテリアコーディネーター）
コンプライアンス研修資料－「使い方と必要知識」
弊社資料を利用するには？ 【オリジナル資料作成サービス開始に伴い、利用方法を変更しました】 オリジナル資料作成サービスの開始に伴い、資料の利用方法を変更しました。 こうなったのには理由があります。 以下にてご利用をお願いします。 【ご利用方法】 WEB上で公開している資料をふまえ、研修効果が上がる「自社オリジナル資料」をお作りします。 追加ページを作成し、貴社だけの「オリ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
トレーナーが提供する「価値」をディズニーランドを例に考える
こんにちわ 昨日は、お陰様で 人生初のアクセス数が4000PVを超え ユニークユーザー数も2800人を超えており 桜木花道がはじめて試合で 普通のジャンプシュートを決めた時の様に 自分の目を疑ってしまいました！！ まあ、時々あるアレかと思いますが 少しでも多くの方のお役に立てればと 今日はマイクロジムやスタジオが提供する 「価値」 ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
（メルマガ創刊）ブラック企業にならないための簡単マネジメント術
このたび、メルマガを新創刊することになりました。 テーマは「ブラック企業」です。 ↓ ↓ ↓ 『ブラック企業にならないための簡単マネジメント術』 http://www.mag2.com/m/0001633276.html 上司のパワハラ、サービス残業、追い出し部屋等、ブラック化する傾向を マネジメントの視点でとらえ、それを回避する術をお伝えしてまいります。 経営者、企業人事...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「マイクロジム」の経営は難しい？
こんにちわ 昨日は、多くの方がブログをお読みくださった様で アメブロのアクセス解析を見て驚き サンジが美女を発見した時の様に 目玉が跳びだしてくるかと思いました（笑） 本当にありがとうございます！！ さて、昨日の内容に付随し 「マイクロジム」について、ご相談を頂くことが多いので こちらについても書かせて頂きます 以前、僕のブログを読んでくだ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
消費税がかからないもの
消費税増税から早くも1ケ月ですが、あまり大きな景気の落ち込みなど無かったようですね。やはり前回の３％→５％の時にいろいろな事を学んだからでしょう。 さて消費税がかからないものは結構ありますので改めて紹介します。 1)土地の譲渡及び貸付け 2) 有価証券等の譲渡 3) 預貯金の利子及び保険料を対価とする役務の提供等 4) 日本郵便株式会社などが行う郵便切手類の譲渡、印紙の売渡し場所における印紙...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
消費税がかからないもの
消費税増税から早くも1ケ月ですが、あまり大きな景気の落ち込みなど無かったようですね。やはり前回の３％→５％の時にいろいろな事を学んだからでしょう。 さて消費税がかからないものは結構ありますので改めて紹介します。 1)土地の譲渡及び貸付け 2) 有価証券等の譲渡 3) 預貯金の利子及び保険料を対価とする役務の提供等 4) 日本郵便株式会社などが行う郵便切手類の譲渡、印紙の売渡し場所における印紙の...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
見ない、信じない、行動しない。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
こんにちは。
見ない、信じない、行動しない。
これは、マーケティングの世界で、お客様の行動を例えた言葉です。
あくまで、わかりやすく、という言い方です。
あなたの商品が売れない理由。
いろいろ思い浮かびますよね。
商品が悪い。
売り方が悪い、は、まだ、マシです。
が、営業マンが悪い。
景気が悪い、というのは、最悪...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
店長は「いつか」ではなく「いま」スタッフを満足させよう（その３）
「出来てもしないスタッフを認めるなんて出来ませんよ。かえって甘やかしてしまいます。私はスタッフに対して求める基準を落とすなんて出来ません！」 店長は、スーパーバイザーからフィードバックされた「従業員満足度調査」と「スタッフ面談」の分析レポートを見ながら、こう言いました。 「店長。私は、『基準を落とせ』、なんて言っていませんよ。スタッフ達の結果は、まだ基準まで到達していなくても、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
介護労働者の雇用管理の改善等に関する法律
介護労働者の雇用管理の改善等に関する法律 （平成四年五月二十七日法律第六十三号） 最終改正：平成二三年六月二四日法律第七四号 第一章 総則（第一条―第五条） 第二章 介護雇用管理改善等計画（第六条・第七条） 第三章 介護労働者の雇用管理の改善等 第一節 介護労働者の雇用管理の改善（第八条―第十二条） 第二節 職業訓練の実施等（第十三条・第...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
他人事じゃない！日本もアメリカのように富裕層と貧困層の線引きが現実になるのか?
私は栃木県宇都宮市在住。
住宅建築、リフォームを仕事にしている。
住宅は地面と密着しているので、仕事も当然、地域密着型。
最近、相談に来る方の考え方が変わってきたと感じることがある。
というか、考え方が変わったのではなく、前々から薄々感じていたことを
土地を取得する際にハッキリと口に出さざるを得なくなったのかもしれない。
「あの地域は不良が多い。子供を学校に通わせたくないから住みたくな...（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
消費増税後の支出慣れに要注意！
消費税増税から1ヶ月・・・。
物やサービスの値段が上がって、
増税を実感している頃でないでしょうか？
お金の使い方について気になってはいるものの、
ゴールデンウィークでお出かけの機会もあり、
来月ボーナスが出た後は夏休みもあり・・・
「ついつい家計のチェックをする時間が取れずに時が流れてしまう。」
という方も多いようです。
今回掲載されたコラムで、
増税から1ヶ月経過した今、気をつけなければな...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
第１０５３号：成功感を与えるサービス
2014/05/02 第１０５３号：成功感を与えるサービス ―――――――――――――――――――――――――― 何かで成功したと感じるのはどう言う時かを考えてみると、 ある行動に満足をした時だと気付きます。その満足も自己 満足よりも他人も含めた満足を得た時の方がより強く成功 を感じます。例え、その満足で実際に利益を得ていなくと も良いのです。こう考えると、満足感を与える...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
悩める営業担当者、アポイントがとれない症候群！
営業人材の育成をする機会が多いのですが、最近の傾向として
新規営業をするにあたり、顧客とのアポイントがとれないといった問題にぶつかることが散見されています。
いくつかの原因があると考えています。
考えられるものとして
●営業担当者側の問題
・そもそも新規営業のやり方、考え方がわかっていない・・・ＴＥＬアポの仕方、どんなトークで相手を動機
づけさせるか？など
・新規営業に...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
世界最悪の国債残高・債務残高を確認しよう
先週日曜日(4月27日)の夜にTVで劇場版の相棒を見ました。タイトルは「Xデイ」です。 相棒シリーズは大変好きな番組で、シリーズのある毎週水曜日はニュース系以外の番組を見ることが少ない私でも楽しみに仕事を休む日となっています。 今回のストーリーのベースになっている、日本国債破綻の日＝X-dayを想定したシミュレーションが、漏れたことによる殺人事件をあの刑事1課1係長さんが解決するものでした。 ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
LINEの魅力 携帯電話の絵文字文化をスタンプで実現！
iPhone（アイフォーン）が出たころには、 女子高生は絵文字が使えない理由であまり 普及しなかった時期があった。 女子高生はメールで絵文字でコミュニケーションする文化があり、 絵文字が使えないスマホは使えない道具だった。 その絵文字を「スタンプ」というサービスに変換したのが、 日本製のLINEである。 LINEは、携帯電話の絵文字文化を上手く取り込み、そして、 スタンプで加速しながらそ...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
英検1級道場－受講生の都合に合わせるのが特徴です
英検1級道場の特徴は、
完全なマンツーマンであり、受講日時は受講生の都合に合わせることです
子育てや介護などで家を空けられない人、仕事の都合で勉強時間が限られる人、地方にお住まいで地元に学校が無い人に特に重宝なサービスを提供しています
スカイプを使うので、居ながらにして学ぶことができます
インターネットがつながる環境であれば、どこに居ても受講できます
また、月曜から土曜まで休みなし、時間も0...（続きを読む）
- 山中 昇
- （英語講師）
そもそも設計料なんているんですか？
無料はどこまでですか？・・５ 設計料といえば・・ 実際に設計料なんているんですか？ ってのもけっこう思っている人が多いようです。 どこかの誰かの言い方をまねれば・・ 設計料はいります！ 絶対に・・ 設計料のいらない建築はありません。 いえいえ・・ 車だってＴＶだって何か物を作るのには絶対に設計が...（続きを読む）
- 杉浦 繁
- （建築家）
窓の最強防犯対策 ～防衛くん～
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
写真は、㈱日本ロックサービスから出ている
室内取付型防犯格子（防犯シャッター）の防衛くんの取付の様子です
既存の住宅の掃き出し窓などに、後付で取付けるタイプの防犯格子で
換気と防犯の両面を考えて作られています
マンションや一戸建てなどの...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
5月24日土曜日「寄せアクリル」ワークショップ開催
弊社では年に数回ワークショップを開催しています。
今回は、アクリル造形作家の俵藤ひでとさんを講師として御招きし、
カラーアクリルを自由に組み合わせて、接着し、ヤスリをかけてつくる
ブローチとピアス製作のワークショップを5月24日土曜日に開催致します。
皆様のご参加をこころよりお待ちしております。
※ ブローチ（1個）又はピアス（左右1セット）いずれかを製作。
■ご予約、お...（続きを読む）
- 福岡 辰生
- （インテリアデザイナー）
早く帰りたい時のインロックって、やだよね
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`) 先日、ロードサービスの依頼でインロック開錠のため 摂津市まで行ってきました 現場につくと運送会社の駐車場に、お客さんが待っていました 5年ほど前のダイハツの軽四で、仕事終わって帰ろうとしたら リモコンロック中にあるのに、鍵勝手にかかってん、ということでした ...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
新人店長は「新人スタッフが辞めない店」を作ろう
「この店凄いね・・・新人の初期退職ってまったくいないんだね。だから、年間の募集費用も低めに抑えられているし、売上も伸び続けているんだね。素晴らしいね。」 ４月から新しくこの店の担当になったエリアマネジャーが、スタッフの退職動向リストを見て驚きの声を上げました。（退職動向リストとは、このチェーンで行っている、採用と退職の期間に関して店毎に分析しているレポートのことです。） それもその...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
準備不足による起業の失敗は後を引きます
わたしはこれまで、常に開業に向けての準備期間について書いてきました。初めて起業する場合、しっかりと準備をしないと、ビジネスは上手くいかないからです。先日ですが、「準備ばかりしていては、商売になりません。資金を食い潰しますし、準備だけで倒産します」と言ったメールを戴きました。 確かに、準備ばかりでは、お金になりませんから、起業する人は少しでも早く開業したいはずです。ただ、こんな経験はこれまでに...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
夫に質問しない方がいいこと
「人は心にやましいことがあるとき、質問に質問で答える」 ～海外ドラマ「プライベート・プラクティス」より引用～ こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー：中西由里です。 「ねぇねぇ。私のこと、どう思ってる？」 ↑ これ。 「好きだよ」の一言が返ってくることを期待して質問しているんですよね。 でも、男性の...（続きを読む）
- 中西 由里
- （離婚アドバイザー）
第１０４６号：安くするしか手のない仕事
2014/04/22 第１０４６号：安くするしか手のない仕事 ―――――――――――――――――――――――――― 誰でも出来る仕事は、他との差別化が難しくなります。 そうすると否応なしに料金を安くする業者が現れます。 当然利益が減る訳ですから品質が落ちます。中には手を 抜く業者もあるかもしれません。料金を簡単に下げるのは、 適正価格を正しく算定していない可能性もあります...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
分かりやすく魅力的な伝え方
「猫背改善専門スタジオ」って
具体的に何をする所？？？
最近のお問い合わせや
トライアルレッスンのお申し込みの
変化を見ていると
きっと
「猫背」は治したいけれど
どこに行っていいか分からない
という方や
「猫背改善専門スタジオ」って
具体的に何をするところなの？？？
って思われていた方が
多くいらっしゃったのではないかと思います
前者の方は
たま...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
無料はどこまでですか？
無料はどこまでですか？・・２ なぜそんなことを言うのか・・というと？ 一概には言えないのですが・・ 無料はどこまでですか？とお訪ねになる方の多くは設計事務所などに依頼するつもりはまったくない方が多いようだからです。 ちまたに多々ある無料サービスを要領よく利用しようというだけ。 たいていこういう方々は最初から依頼する...（続きを読む）
- 杉浦 繁
- （建築家）
オープン旅館のメディア対策～ケーススタディから～
こんにちは。山田祐子です。
2014年が明けてから早くも四半期が過ぎてしまいました。私個人的には４月から大学院に通うことになるなど刺激的な一年になりそうです。
さて、今年もオープン旅館の情報が集まってきました。ここ数年は「オーナー変更後に完全リノベーションしオープンさせる」案件ばかりですが。今回のコラムでは、私が参加した３案件をケーススタディとし、“オープン旅館の効果的なメディア対策”を考えてみ...（続きを読む）
- 山田 祐子
- （マーケティングプランナー）
浮気してもいいんです。但し〇〇に限る
但しイケメンに限る。・・・とは最近WEBでよく言われていますが、残念！違います。 但し、施術に限る。・・・が今回の正解です。 鍼灸マッサージの治療院や整骨院、リラクゼーション、整体院･･･沢山あります。 複数通われている方、結構いらっしゃいますよね。 通い慣れた所謂「かかりつけ」治療院がある場合、 別のお店（鍼灸マッサージ治療院でも、整体でもエステでも！）に 行った後に、「...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
「価値をどの様に伝えるか？」までを考えよう
こんばんわ お陰様で先日の「モヤモヤさまぁ～ず２」で 猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」を ご紹介頂いてから たくさんのお申込みやお問い合わせを頂き 本当に有り難い事に トライアルレッスンがみるみる 埋まってきております これだけたくさんの方が「猫背」で 悩んでおられ 僕らが提供させて頂いている価値を 必要とされていらっしゃる...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
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