「お客様」を含むコラム・事例
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第1004号:カスタマージャー二―マップ講座開催
2014/02/19 第1004号:カスタマージャー二―マップ講座開催 ―――――――――――――――――――――――――― 昨日、私が所属する千葉県企業家同友会手賀沼支部において オガコムパートナーであるグーチョアンドカンパニー代表の 平沢氏を講師に呼んで、カスタマージャーニーマップ講座を 開催致しました。 カスタマージャーニーマップというのは、ごく普通の人々が ...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
【2月26日昼開催】失敗しないお金の正しい増やし方が学べる講座をします。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 【受付中】NISA口座開設の前に!投資で失敗しないために絶対知っておいて欲しい3つのポイン...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
人数限定!!ひっそりと熱く学びませんか?
こんにちわ 最近、日曜日や祝日の夜などに、ひっそりと 少人数でセミナーを行わせて頂いております♪ お互いにペアとなって、実際に触れたり、 評価をすることを多く行う為、大人数では細かなサポートが 出来なかったり、希望者には、無料で復習テストまで実施し、 思考力を高める論述問題などは、1人1人添削までさせて頂いている為 少人数でないと対応させて頂くことが難しいので...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【募集開始】第2回エフカフェ in 神戸
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 【募集開始】第2回エフカフェ in 神戸 第1回エフカフェが終わったところですが、第2回...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「スタッフの身だしなみ」に徹底的にこだわろう
「Aさんおはよう。シャツが背中から少し出ているよ。前髪が目に掛かっているので、ピンで留めようね。靴はオッケー!爪もいいね!よし!では、笑顔200点で仕事を始めましょう!今日もよろしく!」 この店長は、毎日スタッフが出勤してくると、細かく身だしなみの確認をします。でも、このように毎日チェックをしていても、なかなか全員が100点満点でシフトインをしてくれません。特に、この店のまだ若い高校...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
足の悩み7位「タコ、魚の目」
こんにちは あなたの足のことを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 足の悩みベスト10こちらです ●第7位/これができちゃって、痛くなるんです……。「タコ・魚の目」……4.0% タコや魚の目・・これには痛みの伴うもの、痛みの無いものがありますね。 痛みの伴わないものでも、放っておくと痛みが出てくる場合があります サロンのお客様のフットケアの症例で...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
お金を貯めたいなら・・・。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 お金を貯めたいなら・・・。 はい、まずどうすればいいでしょう? 思いつくのは「家計簿を...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「目的と目標と手段」の違いを理解しよう
「そもそも、それは何の為にやるのですか?」 会議やミーティングで、こういう鋭いひと言を聞いたことはありませんか?この言葉は、指示や提案をしているひとがその「目的」を説明せずに、「とにかくやった方が良い」「やるべきなんだ」「やろうよ~」と、実行そのものだけを促しているときによく出てきます。実は、この言葉が出る会社って業績がいいんです。 指示や提案をしているひとは、このことを実行す...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
【レポート】第1回エフカフェを開催させていただきました!
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 【レポート】第1回エフカフェを開催させていただきました! 15日(土)の12時半より、記...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
「見直し」の落とし穴
ファイナンシャルプランナーの相談のうち、見直しといえば、「保険の見直し」だ。今回は保険の見直しについて紹介しておきたい。なお、保険商品の選び方ではなく、代理店との向き合い方に近い。 保険の「見直し」と言っても、その意味合いは複数ある。 相談者にとって「見直し」は、 A (子供の誕生により万一のときの保険に入りたいので)見直したい B (子供の誕生により万一のときの保険に入りたいが、加え...(続きを読む)
- 藤 孝憲
- (ファイナンシャルプランナー)
住みながら優先順位を付けて行う長期計画のリフォーム!TK-HOUSEリフォーム・栃木県宇都宮市
築20年。 宇都宮市の市街地に建つ、質の高い大きな和風住宅。 お客様のTKさんは、当社ホームページやブログをご覧になり、 ご連絡を頂きお付き合いが始まりました。 優先順位を付けて行った、住まいながらの「部分リフォーム」です。 施工例はこちら。 お客様の声はこちら。 リフォーム 工務店 栃木県宇都宮市 ヨシダクラフト 注文住宅 工務店 栃木県宇都宮市 ヨシダクラフト (続きを読む)
- 吉田 武志
- (建築家)
コンビニ5万店の影響
少子高齢化の逆風をはねのけ拡大するコンビニエンスストア。国内市場 の飽和状態の目安と言われた5万店を昨年秋に突破し、2013年度の市場 規模はスーパーの約13兆円に迫る10兆円に達する見通しです。 売上の6割強を占める食品は、外食に打撃を与えています。コンビニは、 その高い購買力を活かして、高品質な惣菜を割安な価格で提供し、外食 市場を侵食しています。 例えば、ファミ...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
引越会社選びについて
皆様こんにちは。 アライバルの柳です。 今回のコラムは、引越会社選びについて書きたいと思います。 引越業者を選定する際は、インターネットで業者の評判を調べたり、 不動産の仲介会社からの推薦があったりと、様々な方面から選定をしていくことになります。 ある程度絞った業者で比較検討をしたい場合には、 通常ですと引越業者に問い合わせをして、見積もりの依頼をすることになります。 ...(続きを読む)
- 柳 一幸
- (不動産業)
2014新卒採用の結果
もう2014新卒採用の活動もほとんどの企業が終わりだと思います。 今年は、大変採用、内定するのが難しかったと思います。 うちの会社では 昨年(2013)と比べますと 説明会の集客も半分くらいでした。 零細企業なのに 早期(2月)に始めすぎて安心してしまったことが敗因かとも思ったり。 求人広告代理店として営業成績は 逆にどこも難しくなったことで 良くなってきたとはいえます。 しかも...(続きを読む)
- 中井 雅祥
- (転職コンサルタント)
ただ、安くするだけでいいの?
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 ただ、安くするだけでいいの? 生命保険のご相談に来られる殆どの方が、以下の3つのことを聞...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
2月11日と今日お申込みくださった貴女さまへ
コラムを投稿する場なのに申し訳ありませんが ブログでの呼び掛けにお気づきいただけていないようですので 業務連絡させてください。 2月11日と今日カウンセリングをお申込みくださったのに、未だ事務局からのメールが届かないお客様。 当方から、お客様宛てに送信したメールがエラーで戻ってきてしまっています。 大変お手数ですが、メールの受信設定を再度ご確認の上、改...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
EC-CUBE 支払い方法毎にメール内容を変える覚書
EC-CUBEでショッピングサイトを構築する中で、カスタマイズのひとつとして重要なのは、支払い方法毎にお客様に自動送信されるメールの内容である。 「クレジットカード支払い」、「代金引換」、「銀行振込」などお客様のニーズは異なるわけで、それに合わせた内容にしなければ「顧客満足度」は向上しない。 今回は、支払い毎にメール送信の内容を変更する方法です。 EC-CUBEでお客様が商品購入後に自動で送...(続きを読む)
- 小菅 太郎
- (ITコンサルタント)
第2回エフカフェ開催について。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 第2回エフカフェ開催について。 今週土曜日に、エフカフェを初開催します。 楽しく(fu...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
5年間と引き継がれる想い
5年間 早い様な 遅い様な・・・・・・・ 昨晩は、某大病院での交流研修会にお招き頂き 整形外科のドクターや理学療法士、看護師の方々に対し 講演を行わせて頂きました 普段のセミナーなどとは雰囲気が異なり 緊張Maxでしたが(汗) 僕らのミッションにある様に ワクワクする知識の提供を行わせて頂ければと想い お互い評価をし合ったり、変化を体感して頂...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
第1000号:日常となったIT
2014/02/13 第1000号:日常となったIT ―――――――――――――――――――――――――― おはようございます。 この社長奮闘日記を始めて丸4年、ITトレンドを皆様に お伝えするというミッションをほぼ毎日忘れて、好き勝手 に日記を綴って参りました。 今読み返してみると恥ずかしくなる内容ばかりでしたが、 めげずに続けて行きたいと思います。今後とも宜しくお願...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
新人店長は「うまく行った満足感」は早く捨てよう
「やったあ~!お客様の満足度アンケートで全社でトップを取ったぞ!!それも過去最高点!今年の最優秀店舗だ!」 普通の店長は、ここで喜んでその余韻に浸ります。店長によっては、ずっとずっと余韻に浸っている人もいます。苦労して苦労してようやく目標を達成したら嬉しいのは無理もありません。がんばった結果の喜びをずっと達成していたいでしょう。 しかし、この後の余韻の期間が短い店長ほど、さらなる成...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
今日は「医療・介護」セミナーしてきました。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 今日は「医療・介護」セミナーしてきました。 今日は、とある職員団体さん向けに医療介護セミ...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
☆3月のお節句に挙式します~~~♪♪♪
皆様!こんにちは☆TO-RUです。 いつもメルマガ・ブログを ご愛読いただいてありがとうございます。 さて、 今日はまず皆様に超ハッピィーなご報告があります~~~~~!!!!! じつは、、、 TO-RUも全く予想外だったのですが、、、、、 なんと、、、、、、、 メルマガ読者のNさんがお雛祭りに 結婚するというご報告を頂いたのよ~!!!!!!! ぜひ、この幸せオーラに満ち溢れたメ...(続きを読む)
- TO-RU
- (恋愛アドバイザー)
自分はお客様の為に何をするか
共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 ビジネスと「お客様」とは切っても切れない関係。 ビジネスをしているあなたのお客様はどのような人ですか? 私の場合は、医療現場で患者と接しているお医者様。 コンサルティングも患者との最初の出会いの場面である「問診」に特化しています。 なぜ「問診」にこだわるのか? それは「問診」での患者...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
「学び」を「行動に変える」仕組みを整える(後編)
二つ目の「マンネリになっている」お店は、お客様を遠ざけてしまいがち です。マンネリは自分達の思考停止を意味し、世の中の変化に対応でき なくなります。 それは商品やメニューだけでなく、盛付けや器使い、見せ方や提供方法 などのサービス、店内環境や空間造り、コスト管理、スタッフの採用方法や 育成方法、運営手法までありとあらゆる分野に及びます。 自分達に進化が無け...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
大阪淀屋橋でもご相談できます。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 大阪淀屋橋でもご相談できます。 個別相談会やマネーセミナーは、大阪淀屋橋のレンタルオフィ...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「スタッフの意見提案」にノーを言ってはいけない
「お!それ面白いね~よし!やってみましょう!」 「どんな意見でも決して否定をしない。」そんな店長がいます。彼は、上司だけでなく、パート・アルバイトスタッフからの意見提案について、決して「否定」から入りません。その意見の中身が不十分であっても、完全に理解は出来なくっても、「否定」をしないのです。なかには、突拍子も無い意見もあります。意見を言った本人が出来るとは思っていないような妄想の...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
足のしもやけにお悩みの方必見♪
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです この時期は「足のしもやけ」に悩んでいる方も多いのではないでしょうか 寒い時期、気温の差が5℃以上になるとしもやけになりやすいそうです もちろん、ヒール等で指先がつまり、血行不良が続いている場合 職場で足が冷え冷えになっている場合もですね。 足が冷えたからと言って すぐに熱いお風呂や、こたつ、...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
191万円も節約できることがわかって、すごく得した気分です!
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 ちょっとしたきっかけで191万円の節約になりました。 生命保険の見直し相談に来られた方に...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「お互いに教える効果」を活用しよう
「A君は、今日で3日目だね。昨日、このポジションは覚えたよね。じゃあ、今日2日目のB君にここを教えてあげて下さい。」 私がマクドナルドの店長時代に、新店オープンをしたときでした。オープンから1週間たち、他店舗からのヘルプスタッフが全員引き上げてしまった後に残されたのは、3人の社員と50人の新人達。一番ベテランのスタッフで経験は7日。その日は初めての日曜日。そんな新人だらけの店に、そ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
腕がイタイ~…(^^;
昨日からの雪はすごかったですね~ 今朝の川越は、すっかり良いお天気になりました …が、雪はたっぷりと残ってました こちらは北向きなので、雪が降ると解けないまま凍ります それも、マンションの敷地内から道路に出るまでが ゆるいのですが下り坂なんですよ~ 凍った道を恐る恐る歩く日が、けっこう長くつづくのです 雪が降ったので、週末の予約は今日の夜以外はキャンセルになったので、その時間をず...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
底が見えない仏教の学び
昨日の大雪の名残が残る東京で…。 本気で心と体のことを学びたいという人達が集まる場所がありました。 その名も心の勉強会! 交通機関への影響もあって、参加出来なくなってしまった方も多かったのですが…。 それでも足を運んで頂けるのが、本当に有り難い限りですm(_ _)mペコリ 物事をありのままに見るのが大切だと言いますが、ありのままに見ているのは「自分」であって、その「自分」とい...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
貯金ができない人は、節約の仕方を間違えています。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 貯金ができない人は、節約の仕方を間違えています。 毎日節約頑張っているけど、思うようにお...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「バイト希望者が集まってくる店」を作ろう
「『バイト希望者を集める店』と『バイト希望者が集まってくる店』はどう違うと思う?」 ある日、この店を訪問した営業部長は、新人店長にこう質問をしました。 「え?『集める』のと『集まる』の違いですか?・・・・・意図的に行うか、自然とそうなるか、の違いのような気がします。」 「素晴らしい。その通りです。では、どちらの店が良い店だと思いますか?」 「そりゃあ、『集まる』方ですよね。自然...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「雪の中の家づくりカフェ」
昨日の時点で、今日の「家づくりカフェ」と完成見学会を実施しようか否か悩みましたが、参加されるお客様にご判断をゆだねようということにしました。 やはり今日のような大雪ではキャンセルが相次ぎましたが、それでも4名の方が家づくりカフェ(勉強会)に、4組の方が見学会に参加してくださいました。 ありがたいことですね。 東京は10数年ぶりの大雪警報が出ているようですが、寒かったり温かくなったり、み...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
◆ローラアシュレイvsラルフローレン
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 時々アクセス解析を覗いてみると、やはり最近はスマホでご覧になっている方が多いのですね。 そして、検索キーワードも様々で面白いです。 中でも、根強く人気なのが「ローラアシュレイ」と「ラルフローレン」。 過去に何度か書いただけの記事な...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
●●●の税金も還してもらえます。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約 ●●●の税金も還してもらえます。 確定申告の時期になりました。 払い過ぎた税金を還して...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「売上げ当てクイズ」をしよう
「この店の売上げっていくらだろうね。注文したメニューが運ばれてくるまで考えてみよう。」 この日は、店のスタッフと新年会。駅から少し離れた商店街の裏手にあるこぢんまりしたイタリアンを予約した店長は、席に着くなりスタッフ達に売上当てクイズを出しました。 「お!早速ですね。今日は売上ですか?」と、この店長のいつものクイズになれているスタッフ達は笑いながら考え始めました。実は、この店長。...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
足の悩み8位「足首が太い」
こんにちは あなたの足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 女性の足の悩みベスト10 こちらです ○第8位/ここでつっかかって、ジッパーが全然上がらない! 「足首が太い」……3.7% 以前の記事にも載せましたが、 「脚の黄金バランスの計算表」 足首の太さ むくみ、運動不足、冷え、要因はたくさんありますね。 足首には大きな役割を...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
6399カンナスマイル@滋賀県智子さんから
滋賀のカンナ大使智子さんからの カンナスマイル 智子さんはカンナプロジェクトを応援して下さっています カンナスマイルを届けるという形でも実践して下っています 智子さんは「島ぞうり」のプロの彫り師です この島ぞうりに「花笑み」と言う名前を付けました この「花笑み」は カンナの講演のときに私がお伝えしたことばを気に入って下さり 「島ぞうりの名前にして良いですか?」 と聞いて下さいま...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
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