「研修」を含むコラム・事例
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新人店長は「右腕には通訳の仕事」を任せよう
「さて質問です。皆さんの組織において『右腕』という立場の人の役割とはいったい何でしょうか?」 ある大手チェーン店の「副店長研修」で、私が副店長達に尋ねた質問です。 「店長の仕事をサポートすることです。」 「店長が見えない細かいところを影で押さえるのが仕事です。」 「店長は全体を見て、私は、細部を見るのが仕事です。」 「店長には言えないようなことを、スタッフから聞くのが私の仕...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「コミュニケーション」を5W1Hで行おう
「それってコミュニケーションの問題ですよね。だったら、コミュニケーションを改善すれば良いじゃあないですか。」 指示をしてもなかなかやってくれないスタッフ。やってくれても、期待した内容とは違う仕事をしてしまうスタッフ。逆に指示をしないと「言われなかったので・・・」と、完全指示待ちタイプのスタッフ。ある中華レストランチェーンの店長は、スタッフとの意思疎通の難しさに悩んでいました。 そ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
人材育成サポートのご提案~教育研修プログラムを導入検討されている企業さまへ~
『人材育成サポートのご提案』 と称して、教育研修プログラムの導入検討されている企業の経営者さま や人事責任者さまを対象とした汎用企画書を作成しました。 企画書のダイジェスト版として、JPEG形式で何ページかアップしました。 詳細資料を希望の方は、下記までお問い合わせください。 株式会社オフィスたはら TEL03-6755-3347 E-mail htahara@offi...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (営業コンサルタント)
どんな人とでも付き合える?
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 先日お会いしたクライアントのかたのお話から。 その方はこれまで心理療法を受けてこられた方で、現在も日常生活をするにはかなり自分を「演出」して頑張らなければ、人とのコミュニケーションがうまくいかないといわれる方です。 創造してみてください、「自分を演出する」こと、これほどつらいことはありま...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「寝た子」は起こそう!
「ねえ、B君。なにか不満があるのなら言って欲しいんだけどな。すぐに改善できることならすぐにするし、すぐに出来ないときは、みんなで出来る方法を考えようよ。」 1年前。あるガソリンスタンドのオーナー店長は、ミーティングで、何かふてくされたような表情をしていた大学生スタッフのB君を、ミーティング終了後に彼から不満を聴き出そうとして話しかけました。このオーナー店長は、いつも「寝た子は起こすな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
第1022号:研修旅行で学んだこと
2014/03/18 第1022号:研修旅行で学んだこと ―――――――――――――――――――――――――― 昨日は平日でしたが、土曜日から3日間研修旅行だった為、 日記をお休みさせて頂きました。今回得たもの簡単に説明 したいと思います。 今年は岡山、倉敷、境港、松江、出雲に出掛けたのですが、 各都市が町興しの為に、様々な取り組みを行っているのを 視察しました。例...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
新人店長は「店長と副店長の役割」を明確にしよう
(TV:コンバットより) 「まあ、俺が言わなくても誰かがするだろうな。」 「これくらいは、俺が言うほどのことでも無いな。」 「これは、俺が言うとかえってみんなやらなくなるだろうなあ。」 「俺ばっかりガミガミ言ってもなあ。嫌われるし・・・」 「これは、若い社員が自主的にするもんじゃあないのか。常識だろ。」 あなたは、こういう気持ちになったことはありませんか? 実は、これらの...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「1回叱る」前に6回ほめよう!
「また違う!何度言わせるんですか!」 「こら、それはそうじゃないって!ちゃんとマニュアル通りやりなさい!」 「なんで報告しないの?報連相が大切っていつも言ってるでしょ!」 この店長、朝から晩までずっとスタッフを叱っています。本人に言わせると、「叱っているのではない。指導しているのです。」と言うことなのですが、本人のそう言う意図はスタッフには通じず、スタッフ達は「店長はいつも怒っている...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
blog201403、労働法
blog201403、労働法 賃金の支払の確保等に関する法律についてのコラム ・労働者の社内貯蓄金についての保全措置 ・退職金についての保全措置 ・未払い賃金の立替払い制度 賃金の支払の確保等に関する法律・施行令・施行規則 独立行政法人労働者健康福祉機構法 職業安定法・施行令・施行規則 賃金の支払の確保等に関する法律 今月は、賃金の支払の確保等に関する法律の条文を読みまし...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
新人店長は「右腕」と「信頼基準の合意」をしよう
「Aさん、いつも、ありがとう。あなたが右腕として支えてくれているお陰で、仕事がとてもしやすくなっています。」 ホームセンターで副店長を務めるAさんは、店長からこのように言われて、ちょっと恥ずかしそうにしながらもニコッと微笑みながらこう答えました。 「いえいえ、仕事をしやすくして下さっているのは店長の方です。いつも私を信頼して任せて下さるので、落ち着いてサポートの仕事が出来るんです。店...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
障害を持った方との出会い
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 昨日は朝からいつも使っている電車が運行休止ということで、別ルートで早目に出かけ、なんとなくバタついて始まった一日でした。 今日の受講者の方は、とても向上心が強い方で、こちらの方が逆に勇気づけられました。 実はその方は、足の障害と発達障害を抱えて生きてこられた方でなのです。 発達障害もいろ...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「言うたびに言い方」を変えよう
「まったく・・・こいつらはいったい何回言えばわかるんだ・・・もう、10回は言っているんだぞ・・・」 何度注意しても、退出時に休憩室の照明を消さないスタッフに対して、さすがに店長はイライラを隠せず、ため息をつきながらぼやいたのでした。その店長のぼやきを聴いた私は、店長に一つの質問をしました。 「店長、一つ教えて下さい。店長が、注意をしたこの10回は、どんな言い方をしていたんですか?」...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
クラウドサービスを活用した業務改善方法 その3 従業員が活き活き働く仕組みを作る
従業員が活き活き働く仕組みを作る 人事の分野では、ここ最近、急激にタレントマネジメントの分野が注目をされています。タレントマネジメントは、従来、従業員の人事異動や昇進昇格、人材育成などは、その人の直属の上司がある程度の裁量を持って行っていましたが、企業活動のグローバル化、人材の流動化などの変化に対応するために、システムを使って業務改善に取り組むケースが増えてきました。 タレントマネジメントシ...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
今から始める老い支度と終活準備~自分らしいエンディングノートセミナー|東京都世田谷区
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年2月25日、東京都世田谷区の玉川地域社会福祉協議会主催で、「今から始める老い支度と終活準備~自分らしいエンディングノートとは」のセミナー講師を、玉川区民会館ホールにて90分行ってきました。 当日受付だったので、事前に何人来るかわかりませんでしたが、開始前には300人弱の人がお集まりいただきました。 エンディングノートは書...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「自分をほめる癖」を身に付けよう
「いやあ~よくやったわ!偉い!素晴らしい!さすがだね、やるな~~わ・た・し・って!」 彼女は、あるアパレルショップの店長。年が明けて最初のバーゲンで、記録的な売上を獲得したことに対して、自分で自分をほめているのです。自画自賛です。 「今回の勝因は、まずは、ここんところの傾向をよく分析して、しっかり在庫を確保して、それに合わせて陳列も変えて、スタッフにもその情報を共有してもらって...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
講義の日に教えられたこと
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 今日はエグゼクティブコーチ養成講座の2日目の講義に出かけました。 受講者の方は私の子供と同年齢の若い男性! 今日はコミュニケーションと傾聴についての内容をお話ししましたが、彼は23歳からベンチャー企業を興し現在35歳にして、取締役会長の座についている人。 スゴイですね~!(^^)! IT...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「何気ないひと言」で部下を傷つけていないか気を付けよう
「Aさん、どうしたの?元気ないね?もっと元気に仕事してもらわなきゃあ困るよ。君はリーダーなんだから。」 と、店長から注意をされたパート・アルバイトリーダーのAさん。いつもは、誰よりも元気な声と笑顔で店全体を明るくしスタッフを引っ張るAさんです。しかし、この日はなんだか朝から落ち込んだ様子。ランチタイムを控えた店長は、そんな彼女に対して元気を出すようにハッパを掛けたつもりでした。 し...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
サイコロジカル・ファーストエイド(PFA)
下記人気プログランキングのクリックを宜しくお願いします。 ありがとうございます。 人気ブログランキング 先週末に産業カウンセラーの研修で、PFAについて受講して来ました。 これは大規模災害や大規模事故(航空機事故など)で、支援が必要と思われる人に、同じ人間として人道的な支援の仕方を示したものです。 阪神淡路大震災で、このPFAの知識があれば少なくとも500人以上の人が助かったのではとの教...(続きを読む)
- 荒木 健治
- (心理カウンセラー)
『弁護士専門研修講座・建築紛争』
弁護士専門研修講座 建築紛争の知識と実務/ぎょうせい ¥3,990 Amazon.co.jp 『弁護士専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 今日、上記書籍のうち、以下の部分を読み終えました。 「Ⅱ 建築訴訟の判例と実務」 設計や監理の法的性質について、準委任契約か請負契約については、裁判例・学説ともに争いがあり、統一されてい...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
KINZAIファイナンシャルプラン2014.3月号(最終回)執筆しました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2013年4月から執筆しているKINZAIファイナンシャルプランの3月号で、 「人には聞けない 葬儀とお墓の常識・非常識(その12・最終回)現在のお墓事情~納骨堂・堂内陵墓」を執筆しました。 葬儀とお墓に焦点を当て、読者が多い金融機関向けに執筆してきましたが、とうとう最終回になりました。 少しでもお役に立てればいいなと思います。 ...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「縁の下の力持ち」の存在に気づこう
「まったく・・・おまえには『やる気』というものが見えないな。やる気を出せやる気を!」 最近この店に異動してきたある店長が、スタッフにこう叱っていました。叱られていたスタッフは大学生。日頃からおとなしく、ミーティングでも特に発言することはなく、仕事も淡々とこなすタイプです。 ところが、この新任店長からすると、それがどうも気にくわない。もっと自己主張をして、声を出して元気にしろという...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
『弁護士専門研修講座・建築紛争』
弁護士専門研修講座 建築紛争の知識と実務/ぎょうせい ¥3,990 Amazon.co.jp 『弁護士専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 今日までに、上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 「Ⅱ 建築訴訟の判例と実務」 設計や監理の法的性質について、準委任契約か請負契約については、裁判例・学説ともに争いがあり、統一...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
『弁護士専門研修講座・建築紛争』
『弁護士専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 今日までに、上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 「Ⅱ 建築訴訟の判例と実務」 設計や監理の法的性質について、準委任契約か請負契約については、裁判例・学説ともに争いがあり、統一されていない。 また、中古建物の買主と設計者、建築会社との間に契約関係がないため、不法行為に基づ...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
パワーポイントがパソコン初心者に簡単で使いやすくやさしい理由
オフィス製品にはパワーポイントの他に いろいろなソフトウェアがあります。 しかし、パワーポイントはワードやエクセルといった ソフトウェアに比べても、 かなりとっつきやすい製品です。 パワーポイントがパソコン初心者にとって簡単な理由の一つとして 狙った場所に、狙った文字を簡単に表示させることができる ということが挙げられます。 たとえばページの真ん中頃に、 「プレゼンテーション研修会場は...(続きを読む)
- 山田 進一
- (経営コンサルタント)
新人店長は「予約キャンセル時」にこそ最高の接客を心がけよう
「すみません。明日の予約なんですが、都合が悪くなったのでキャンセルしたいんですが・・・」 お客様にとって、せっかく予約しているレストランをキャンセルしなくてはならなくなったとき。それは、やむを得ない事情があったときです。それは、決して良い事情ではありません。ほとんどの場合、悲しい事情がそこにはあるのです。ところが、そのキャンセルの電話を受けたレストランによっては、その悲しさを倍増させ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新入社員研修で何を持ち帰らせるか??
いよいよ、新入社員研修の時期がやってきました。 弊社は、積極的に新人研修を展開しているわけではありませんが それでも、この時期は、ビジネスマナーを習得させたいとか、社会人としての スタンスを醸成させたいなど、新人向けに研修を施してほしいという要望にお応えしております。 悩ましいのは、1日、あるいは2日間という限られた時間で、何を持ち帰ってもらうか?ということです。 マナーやスキルを体系的に...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (営業コンサルタント)
『弁護士専門研修講座・建築紛争』
『弁護士専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 今日までに、上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 「Ⅲ 建築基礎知識と建築紛争への対処法」 建築関連法規として、建築基準法、都市計画法、宅地造成等規制法、消防法、下水道法、水道法、住宅の品質確保の促進等に関する法律、用途に応じて、医療法、食品衛生法、駐車場法、風営法、高齢者、...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
『弁護士専門研修講座・建築紛争』
弁護士専門研修講座 建築紛争の知識と実務/ぎょうせい ¥3,990 Amazon.co.jp 『弁護士専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 今日までに、上記書籍のうち、以下の部分を読みました。 Ⅳ 裁判所から見た建築紛争 本稿では指摘されていないが、請負人の損害賠償責任に関する民法の規定は、債務不履行・担保責任の特則...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
配偶者が亡くなったときになるべきことセミナーを終えて|東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年2月23日(日)に東京都内にあるビジネス教育出版社にて、「配偶者が亡くなったときになるべきこと」セミナーを午後3時間行ってきました。 ファイナンシャルプランナー(FP)の継続研修セミナーのため、参加者はFPばかりです。 午前中の「悪質商法の手口と対策」セミナーから引き続き参加の方もいましたが、午前中よりも午後の方が人数が少し多かっ...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「笑顔と挨拶」に徹底的にこだわろう
「従業員満足度って、どうやれば向上するかご存じでしょうか?」 私は、店舗ビジネスの経営者・店主・幹部・店長向けに実施している「従業員満足度向上セミナー」をする時、自己紹介が終わって本題に入ると、いきなりこの質問を投げかけます。 すると、受講者の皆さんは、「時給を上げる」「目標を持つ」「評価をする」「店長が強いリーダーシップを発揮する」などのたくさんのご意見を言って下さいます。これ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
コーチングとコンサルティング
患者の9割がリピーターになる! 共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。 名前のごとく、私はコーチです。 が、カウンセラーでもあり、コンサルタントでもあります。 この3つの違いをご存知の方も多いと思いますが、意外に混同している方もあるのです。 まず、コーチングとカウンセリングは同類です。 しかし全く同じというわけではなく、似ているだけです。 ...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「1月にスタート」を切ろう
「会社が4月にスタートを切るようにスケジュールを組んでも、私は、1月にスタートするんです!その理由は・・・」 コンサルタントをしている私は、あるチェーン店の店長にお話を伺うために、この店を尋ねました。そこで伺った店長のお話は、私に「なるほど」と言う衝撃を与えてくれたのです。 彼女が店長を勤めるこの会社は、日本の多くの会社がそうであるように3月末が決算となっています。その為、新しい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
『専門研修講座・建築紛争』
弁護士専門研修講座 建築紛争の知識と実務/ぎょうせい ¥3,990 Amazon.co.jp 『専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 Ⅴ 建築紛争における損害額の認定状況 講師は、建築紛争の損害賠償請求額が青天井であるかのようなことを述べているが、誤りである。 建築紛争では、損害賠償費目をコツコツと積み上げてしていくた...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
新人店長は「新人オリエンテーション」を必ず自分で実施しよう
「では今から、この店で働いていくことについて『大切なこと』をお話しします。今日からの仕事にとても大切なことですから、しっかりと聴いて理解をして下さいね。」 この日は、先日採用された新人パート・アルバイトの勤務初日。そのスタートの1時間。この店では、初日を迎えた新人パート・アルバイトに対して、店長から直接、「この店で働いていくことについて店長や会社がこだわっている事柄」を、丁寧に説明を...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
『専門研修講座・建築紛争』
『専門研修講座・建築紛争』 ぎょうせい、平成23年刊行 弁護士会での研修講義録である。 Ⅴ 建築紛争における損害額の認定状況 講師は、建築紛争の損害賠償請求が青天井であるかのようなことを述べているが、誤りである。 建築紛争では、損害賠償費目を積算していくため、むしろ請求者が瑕疵を特定し、瑕疵たる理由付け、補修・建て替えの費用を見積もり、それに対して建築業者・売主の側で個別・...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
Microsoft Windows XP サポート終了の対応策 その3
最新のWindows8を使わなくてはならないのか? 必ずしも最新OSのWindows8である必要はないが、今後、出来るだけ長く同じOSを使い続けるのであれば、最新のものにすべきである。しかし、利用している業務ソフトの対応OSなどの問題で、XPの後継OSあるWindows Vista(以下、Vista)やWindows7にしなければならないケースもある。どのOSにするかは、使用したい業務ソフトが対応...(続きを読む)
- 清水 圭一
- (ITコンサルタント)
悪質商法の手口と対策セミナーを終えて|東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年2月23日(日)に東京都内にあるビジネス教育出版社にて、「悪質商法の手口と対策」セミナーを午前中の3時間行ってきました。 ファイナンシャルプランナー(FP)の継続研修セミナーのため、参加者はFPばかりです。 FPといっても、企業にお勤めのFPや、個人事業主として行っているFP、資格取得はしたけれどあまり活用していないFPなど、色々...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「部下が考える個人目標」に取り組ませよう
「なるほど、あなたは『その目標』に取り組みたいのね。オッケー!じゃあそれで行きましょう!」 この日は、スタッフの目標面談の日。この店では、毎月初に面談を行い、パート・アルバイトスタッフが今月はどういう課題に取り組むのかについて「個人目標」を設定しています。そして、1ヶ月経つとその目標についてどの様に取り組んだか?出来たか?出来なかったか?次月はどうやって行くのか?についてフォローアッ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「3Kはあたりまえ」なんて思ってはいけない
「あ~あ、うちの店は、3K職場だなあ~でも、しかたないよね。飲食店ってこう言うもんだからな~」 店舗ビジネス、特に飲食店は、「3K職場」という風によく言われます。「3K」とは「きつい、危険、汚い」です。スタッフの仕事の満足度を高めて行こうとするときに、この「快適な労働環境」のステージをスキップすることは出来ません。このステージは、仕事の満足度を高めていく際の基盤となるものです。とこ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
23ヶ月で49,500部『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 『配偶者が亡くなったときにやるべきこと 』(PHP研究所)が23ヶ月で16刷の49,500部になりました。 実はこの本、書店には置いていないのです。 生活協同組合を販路として作られたものなので、コープ生協さんのお客様はチラシなどを見て注文することができますが、そのほかの業界の方たちやセミナーの受講者などは、わざわざ取り寄せしてくださるか、...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「部下に説得」されてみよう
「私は、部下から説得されても良いと思っているんです。」 上司は、部下を無理矢理「説得」してはいけません。考え方や指示に合意をしてもらうには、「納得」が大切なのです。なぜならば、部下は、基本的には自分の立場を理解しています。なので「自分の意見とは違っていて納得は出来なくても、上司が上司の意見への合意を求めるならば、しぶしぶでもイエスと言っておこう。」と考えるからです。 しかし、これ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
10. 痩せるアロマ グレープフルーツは食欲減退 ローズマリーは身体活性化
身体を活性化するローズマリーのご紹介です。 ーズマリーの精油は集中力を高め、気分を高揚させます。 交感神経を刺激することでアドレナリンが分泌され、胃腸管機能の抑制・ 肝臓でのグリコーゲン(糖)分解・脂肪分解といった効果が現れます。 昨今では、癒しの効果プラスαの効果を求めて多くのサロンで、アロマテラピーの施術が行われています。 しかし、アロマオイルもハーブ同様薬ではなく、 「○○の...(続きを読む)
- 林田 玲子
- (ビジネススキル講師)
新人店長は「部下が間違っていても」無理矢理訂正してはいけない
「なるほどね~。そう言うやり方もあるか・・・。で、自分ではこの結果は何点くらいと思っている?」 彼は、そう言ってスタッフリーダーのAさんの自己評価を尋ねました。 「そうですね~。まあ、50点ですかね~」 上司っていう生き物は、部下が行う仕事について、どうも部下が間違っている(と思った)とき、もしくは自分の考えとは違っているときに、「それは違う!正しくはこうだ!」と、無理矢理訂...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
独立行政法人労働者健康福祉機構法
今日は、独立行政法人労働者健康福祉機構法の条文を読みました。 独立行政法人労働者健康福祉機構法 (平成十四年十二月十三日法律第百七十一号) 第一章 総則(第一条―第五条) 第二章 役員及び職員(第六条―第十一条) 第三章 業務等(第十二条―第十五条) 第四章 雑則(第十六条―第二十一条) 第五章 罰則(第二十二条・第二十三条) ...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
9,727件中 5651~5700 件目
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