あらためて「逆の立場になって初めてわかること」

　お付き合いしている会社から、「○○みたいなことに対応できる専門家の方を知りませんか？」と聞かれました。

　依頼したいことの概略は理解できましたし、私なりにいろいろな方々とつながりもあるから、まあ誰かいるだろうと気軽に引き受けたのですが、いざ探してみるとするとこれが意外に難しいのです。

　あの人かこの人かといただいた名刺をひっくり返し、いろんな人の顔が頭に浮かんでは消え、結局は意外に身近な人に行き当たって、何とか対応していただけそうで一安心です。

　この状況を逆の立場から見ると、私たちのようなコンサルタント、専門家というのは、こうやって周りの人から探される存在です。

　後から話を聞いて、「自分にも声をかけてくれれば何かできたのに・・・」などと思うこともありますが、実はお客様の立場では、これほどの面倒と多大な手間ヒマをかけた上で探し当てていただいているということで、そう思うと何か恐縮するやら申し訳ないやらという気持ちです。

　また、私のようにコンサルタントや専門家という立場にいて、それなりにつながりがある中で依頼先を探そうとしても、こんなに右往左往するのですから、普通に探していたらいかに大変かということがわかります。

　今のようにインターネットなどでの情報が容易に手に入り、探す手段は豊富にある環境であっても、良い人を探し当てるのは難しいことです。

　もう言い尽くされていることですが、「逆の立場になって初めてわかること」は、本当にたくさんあります。そういう意識を持っているつもりでいても、やはり実際にその立場になってみないとわからないものだとあらためて思います。

　これは顧客のある社長から以前言われたことで、その会社では社外の専門家をうまく活用して、いろいろな分野で業務支援やアウトソーシングサービスを使っていましたが、依頼先は基本的にネットの情報を参考にして探すことが多かったそうです。

　しかし、私のような「組織・人事の専門家」を探そうと考えたとき、ネットの情報では探せないと感じて、周りの人からの紹介を求めたそうです。

　ただ事務的な仕事だけを任せる訳でなく、もっと経営の根幹にかかわる「人」についての相談相手を求めていたので、自分と気が合うか、会社の価値観と合うか、社員との相性はどうかなど、相手の人となりがわからなければ依頼できないと思ったからだそうです。

　世の中のマッチングツールがどんなに進歩しても、テーマによって探し方は違い、昔ながらのアナログでなければ信頼できないようなことも、未だにあるということです。

　自分や自社のこと、できることや専門性をしっかりブランディングして発信するということは、お客様に探す手間を取らせないためにも、大事なことだと感じているところです。

　「逆の立場になって初めてわかること」は、今でもまだいろいろあります。