「研修」を含むコラム・事例
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「相手軸な物語人」②拙著の読書感想を頂きました（その１６）
「”今のその時！”の相手の立場はどうなのかを察知する事。」
この一文は、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を読んで寄せられた焼き肉店の新人店長のメッセージです。
前回ご紹介させていただきましたが、豊橋を中心に「丸源ラーメン」「焼肉きんぐ」「お好み焼き本舗」など約300店舗を全国展開されている株式会社物語コーポレーションでは、この私の著書を何と3...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「著者＋講師」デビュー☆プロジェクト東京４期募集開始！
※この講座は、受講生全員の商業出版を保証するものではありません。
※簡単な審査の後、通過した方に詳細をお知らせ致します。
※ご連絡につきましては、主催者である株式会社Shuka Berryからさせていただきます。
※お申し込みいただいた情報は、講師と共有させていただきます。
※定員に達しましたら受け付けを終了致します。終了案内は、株式会社Shuka Berryの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
最近の仕事、膨らんできました。がしかし…
こんにちは＾＾ 竹内です。 最近よく言われるんですが、 「竹内さんの会社は社員何名ですか？」 「セミナーだけで会社が成り立つんですか？」 といったご質問が多いです。 これの回答を出しますと、 「うちの会社は今派遣スタッフ、 インターンまで含めたら7名です。」 もう１つのご質問に対しては、 「セミナーだけでは成り立ちません。 企業研修がメインです（笑）」 なのですね～。 たとえば、今...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
6月3日〜6月9日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 5月27日～6月2日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。竹内です。今日は経営幹部研修、を実施しています。ではご質問です。幹部と管理職、スタッフで問われることの違いと... http://t.co/F4HFxq5Edm6/3 13:50 今週は、質問術セミナーを実施します。営業、部下...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「家族に迷惑をかけないための老後準備」セミナー講師を行ってきました｜千葉県流山市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
千葉県流山市が行っているシニア大学「流山ゆうゆう大学」で120分の講座を行ってきました。
テーマは「家族に迷惑をかけないための老後準備」です。
今回は、5か所の公民館のうちの1か所目で、50人強の方がいらっしゃいました。
皆さん和気あいあいとした雰囲気でしたので、多くの質問に答えてもらったり、ときには笑いも交えながらの講座でした。
...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な物語人」①拙著を大量購入して頂きました（その１５）
「松下さんの著作本、全店の店長に配付すると（朝礼で）明言しました。あ、300冊前後になると思います。よろしくね！」
先日ある方から届いたメッセージを読んだ私は、その瞬間全身にサブイボが立ったのを忘れることが出来ません。（※サブイボ＝鳥肌）
このメッセージを下さったのは、私が大尊敬する先輩、加治幸夫さんです。
この方、かつて私の前職、株式会社グリーンハウスフーズで執行役...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お疲れ様でした(*´∇｀*)
メニュー&料金| サロン紹介| 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～バストケアコンサルタント研修、怒濤の３日間が終了～♪腰が砕けるぐらい痛く、痛みをこらえながら研修研修終了後毎日お客様…今日はさすがにお客様終了後スタッフに最近、お肉食べた？焼いた肉はままと１ヶ月以上...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
バストケアコンサルタント研修最終日>^_^<
メニュー&料金| サロン紹介| 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～あっという間の３日間今日で完璧にセルフマッサージを覚えますみんな片足マッサージして、こんな結果が出ますあと、半日で研修終了です★バストケアサロン CECIL◆申込フォームからはこちら ◆各サロンに直...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「店長キラキラ化大作戦」⑯承認したら次にすること
「店長は、彼女がどんな風になって欲しいのかな？」
遅刻常習犯Ｓさんが、「更生」し、やる気満々で仕事に励むようになって1ヶ月。マネジャーは、店長が、きちんとスタッフを承認し、伴走しながらトレーニングをしていることを確認していました。もちろん店長得意のフィードバックもＳさんに上手くマッチするようになってきました。自分の責任感に気づいていない段階では、フィードバックの効果は、あまり高く...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自走する力～あなたなら漂流人生を回避できる！～雇用の大流動化が始まった。
6月11日に待望の拙著2作目がアートヴィレッジ社より発売されます。
タイトルは『自走する力～あなたなら漂流人生を回避できる！』です。
雇用の流動化が叫ばれる中、また40歳定年制が論じられる中、組織の内外で
いかに主体的に生きて行くか？
仕事人生を活き活きと、自信とやる気に満ちた歩みを進めるためには
どうすれば良いか？
私自身がＪＴＢという大企業から一コンサルタントとして
試行錯誤しな...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
信頼される営業（２）
前回コラムの続編です。顧客を主役に置き換える営業について、研修で解説しているステップに沿って説明します。この研修では３つのBとCをキーワードにしています。３つのBとは「Barrier」「Background」「Blind needs」で、３つのCは「Cooperation」「Contribution」「Confidence」を表します。 この順番に沿って説明しましょう。まず「「Barrier」は、...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
「相手軸な店長」②加藤さんの原点は日本橋高島屋でした
「あのね、新しいビニールバックに未だ切っていないタマネギ入れるのは止めて。パン粉の空袋が使えるでしょ。もったいないのよ！！」
さぼてんで使用しているタマネギ。仕込みをする前に、まだ皮が付いた状態のタマネギ。洗う前ですから、確かに綺麗なビニールバックに入れなくても、パン粉が入っていたビニール袋を使えば良いのです。どちらもすぐに捨てるんですから。でも、スタッフは新品のテイクアウト...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お疲れ様でした(*´∇｀*)
メニュー&料金| サロン紹介| 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～朝からバタバタ…今日からバストケアコンサルタント０期生6月度研修^_^５月生も補講で来たから東京サロンは大にぎわい今日は研修に撮影が入り撮影をしてくれた福元さんとこの撮影したDVDは非売品でバストケ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
ビックリして、言葉を失いました・・・
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 セブ島に着きました。昨夜は、マグネット集客の金子よしともさん夫婦と共にホテルのイタリアンを堪能し、ロビーのバーで生演奏を聞くという贅沢な時間。 そして今日は、唯一のオフということで朝からホテル内のプライベートビーチでゆったりと過ごしていました。 ちなみに泊まっているホテルはセブ島の中でもかなり人気の 「Shangr...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
6/6：東京商工会議所大田支部にてセミナーを開催致しました
■2013年6月6日(木) 東京商工会議所大田支部主催でセミナーをさせて頂きました。
テーマは「お客様が何度も行きたくなる『感動の接客術』」です。
内容は、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」に書かせて頂いた素晴らしい店長達の事例を元に、お客様に喜んで頂くには「本気で相手の立場に立つことが大切」であるというお話しをさせて頂きました。
80名満席の会...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お作法をマスターするだけでは接遇は向上しない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 弊社では定期的にお伺いし、接遇の勉強会をする大変熱心なクライアントが何社かあります。 接遇マナーは基本のお作法がありますが、そのまま使えないシーンもたくさんあります。 コミュニケーションを取り入れ、現場に落とし込む作業を勉強会...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
ためになるセミナー、どんどん開催します！
おはようございます。 ワクワクの和久井です。 ブログを再開して、ここからどんどん新しい展開を進めていこうと燃えています。 7月からはセミナーを立て続けに企画していますよ。 第一弾は7月6日に行う ノーザンブレイン総合法務行政書士事務所所長の 窪田克彦さんとのコラボセミナー。 みなさんは中小企業大学校ってご存知ですか？ 全国に９校ある、中小企業支援担当者等の養成及...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
「相手軸な店長」①加藤さんに会ってきました
「まだまだやれるわよ！4ヶ月休んだらもう十分だわ。また何かやろうかしら～」
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」に何度も登場して頂いた、とんかつ新宿さぼてんデリカ平塚ラスカ店の元店長・加藤嘉保子さんに会ってきました。
加藤さんは、昨年年末を持って長年勤められてきた店長を引退されました。その後、仙台に住む息子さんのところ（と言うかお孫さんに会いに）に行った...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
売上げをあげるために「必須な」４つのこと
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 成田空港に向かう京成スカイライナーの中でこのメールを書いています。 今日から、ビジネスパートナーの金子さんらとセブ島＆フィリピン本土を視察するツアーです。 結構、ハードスケジュールで ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・土日で日本からのクライアントの USP作り＆ビジネスモデルコンサル ・フィリピンで５社のミ...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
「店長キラキラ化大作戦」⑮気づかせた後の上司の仕事
「あなたが、みんなから頼りにされるようになるために、私があなたの為にして上げられることは何か無い？何でも言って、私は全力で協力するから！」
店長は、このマネジャーの言葉をスタッフの面談をしている横で聞いていて思わず鳥肌が立ったそうです。店長は、エリアでも優秀なフィードバックの名手。ガミガミ叱らずにスタッフ気づきを与えることが得意でした。しかし、このアルバイトＳさんは、なかなか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
明日からセブ島です。海外で、話す「意味」は・・・
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 今日は大手データ通信会社「Ｎ」の研修。参加は２０人です。 テーマは「人を惹きつける話し方」。 企業研修でおもしろいのは会社のカラーが出ることですね。 「Ｎ」さんは、非常に真面目。勤勉。 さすが大手！！って感じです。 でも、やる気はマンマンなので一日がんばろうと思います。 さて。 明日から ＝＝＝＝＝...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
近代食堂6月号で拙著が紹介されました
旭屋出版様から刊行されている「近代食堂」の2013年6月号（No.532）のBOOK「読書の時間」P110に注目の新刊として「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」が掲載されました！
3冊紹介されてる中で「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」がセンター！
右が「俺のイタリアン、俺のフレンチ」坂本孝著 商業界。左が「韓国料理には、ご用心」八田靖史...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑭自分の責任感に気がつくと言う事
「私、本当はみんなから『頼り』にされたいんです。」
遅刻常習犯のアルバイトＳさんは、心の底から絞り出すように小さな声でこう言ったのでした。
これを聞いた店長はチョット驚きました。いつもの彼女の様子からは、まさかそんなことを考えているなんて思いもしなかったからです。彼女は、自分が遅刻するのは、朝早くて起きられない自分をシフトに入れる店長のせいにする無責任な発言が多かったからで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お疲れさまです(^-^ゞ
メニュー&料金| サロン紹介| 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～ふぅぅ～終電間に合い、今から名古屋に帰ります♪今日は朝から３人のお客様の施術一人目のお客様、ずっとままに会いたかったんですと嬉しいお言葉(^o^)v二人目のお客様、育児話に盛り上がり、育児は放置です...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
リベラルアーツ研修がTVで→リベラルアーツ研修（哲学・教養講座）の様子がNHKで放送されました
－リベラルアーツ研修（企業向け教育プログラム・・哲学教養を学ぶ）が「首都圏ネットワーク（NHK総合）」で紹介されました－ 先日、NHK『首都圏ネットワーク』（総合テレビ／関東地方向けニュース番組）で、弊社が実施した企業向けリベラルアーツ研修の様子がNHKで放送されました。 ＜研修名＞ グローバル/競争/リベラルアーツ 「これからの企業人に必要な教養を学ぶ」 －倫理、カント、ハンナ・アーレント－...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
5月27日〜6月2日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。竹内です。今日は経営幹部研修、を実施しています。ではご質問です。幹部と管理職、スタッフで問われることの違いとは何でしょうか？？5/27 8:57 5月20日～5月26日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなうおはようございます。本日は、研修をしたのち、お客様先に2件訪問します。ではご...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
接遇診断コラム/美味しいだけでは名店になれない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 私がよく行くスウィーツやパンを販売しているお店。 店内にカフェも併設されています。 このお店は有名レストランの物販部門です。 とっても美味しくて気に入っているのですが、あと一歩応対が高まれば文句なしなのになと感じるこ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」㊳拙著についてご紹介頂きました（その１３）
「ソリューションビジネスが盛んな今日では、サービスだけではなく、 物販の世界でも問題解決型思考が求められてるといえるかもしれません。」
拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」についてこうのように言って下さっているのは、下町の頼れる税理士・平 仁（たいら ひとし）さん。
平さんとは、昨年行われたAllaboutProfile（現 専門家プロファイル）の前...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑬遅刻が治らないアルバイト
「Ｓさんは、みんなからどんな人って言われたい？」
「明るくて元気で、、、私がいると楽しくなる。そう言われたいです。」
「それ、いいね！きっとなると思うよ！じゃあ、今はどう言われている？」
「遅刻常習犯・・・私と同じシフトの人にはいつも迷惑掛けているから・・・」
Ｓさんは、確かに遅刻の常習犯。朝一番のシフトに入ることが多いので、彼女がシフト表にスケジューリングされていると...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な店」①お客様のお役に立つのなら無料で差し上げます
「これくらいの大きさなら如何ですか？じゃあ、これの中身を空けてきますね。少しお待ち下さい。」
先日、荷物を宅配便で送るための段ボール箱を購入しようと自宅近くのセブンイレブンの店員さんの言葉です。
今更ながら気がついたのですが、宅配便用の段ボール箱、コンビニとか１００円ショップで買えると思っていたら、置いていないんですね。特にセブンイレブンだったらヤマトを扱っているので置いて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
対応力の低さは人見知りだから？
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日行っていた印象アップ研修。 お客様の応対を映像に撮り、自分を客観的に見る研修です。 長所と短所は背中合わせ。 印象アップは自分にないものを頑張って身に着ける…のではなく、自分の中にあるものを引き出す研修です。 昨日「私...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」㊲拙著についてご紹介頂きました（その１２）
「そもそも、仕事の失敗の80％はコミュニケーション不全が要因になっているそうです。
店長をされている方はもちろん、全てのビジネスパーソンにこの「相手軸」思考は役に立つでしょう。」
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」について、こんな嬉しい書評を書いて頂いたのは、承認力アドバイザーの吉田幸弘さん。彼は、私よりも１ヶ月前に、私と同じく同文舘出版から
「部下を育てる...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
エンディングノートの書き方～知っておきたい事前知識と注意点の講座講師を終えて｜神奈川県
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
先日、神奈川県の関東学院大学関内キャンパスでセミナー講座を行ってきました。
私が担当したのは第3回目の「エンディングノートの書き方」です。
今回は若い女性が多かったのでビックリしましたが、やはり年齢が低いと、自分ごととしても親ごととしても考えたことがないようで、質問しても「考えたことがなかったので・・・」と戸惑う人もいました。
親や配偶者...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
「店長キラキラ化大作戦」⑫五感を働かせて隅々まで把握する
「ほんとうに冷たいコーヒーで良いの？温かいのもすぐに作れるよ。大丈夫だよ。」
先日NHKの番組で見たシーンです。このとき紹介されていた、スターバックスコーヒーの店長が、お客様からご注文を頂いているときのお連れのお子様の言葉に敏感に反応し、そのお客様のお子様にこのように声を掛けたのでした。この時店長は、客席に背を向けてドリンクを作る作業をしていました。けれども、背後で交わされた...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
倫理に関する教養（リベラルアーツ）研修がNHKで紹介されました
－リベラルアーツ研修（企業向け研修プログラム、今回のテーマは倫理）本日のNHKで紹介されました－ 本日、NHK『首都圏ネットワーク』（総合テレビ／関東地方向けニュース番組）にて、弊社が行ったリベラルアーツ研修（倫理を学ぶ）の様子がNHKで放送されました。 ＜研修名＞ グローバル/競争/リベラルアーツ 「これからの企業人に必要な教養を学ぶ」 －倫理、カント、ハンナ・アーレント－ NHK番組メモ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑪想いを込めたフィードバック
「あの時は、かなりショックでした。でも、私のことを真剣に想ってくれている。それがわかったので、辛くは無かったです。嬉しかったんです。・・・・・でも怖かった(笑)」
こんな表情をして接客されたら、お客様に失礼だ！周りにも悪い影響を与えてしまう！伝えなきゃあ！
店長は、そう思って、新人のＢさんに改善するべきポイントを伝えました。その時の店長の表情は、真剣＋愛情＋心配＋応援・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑩フィードバックを楽しく受ける
「あ痛ああああ～、まずいところ見られちゃったね～反省します！ごめん！」
店長は、笑いながらでも、真剣な表情で、スタッフに謝罪しました。
これは、店舗ミーティングで「お客様から見た自分はどういう風に見えているのかを考えよう」と言うテーマで議論や発表をしていた時に、店長の表情について男子大学生スタッフが、「店長って、ピークになると元気になるけれど目は笑っていないんですよ～怖いで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
5月20日〜5月26日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう おはようございます。本日は、研修をしたのち、お客様先に2件訪問します。ではご質問です。今日かなり過密スケジュールだったとすると事前の準備が大事になりますが、事前準備で必ずすることは何でしょうか？5/20 8:38 お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ: こんにちは。営業コンサル＠竹内です。突然ですが、お客様先に訪問した際の質問...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
2013年6月度 第33回想続塾のご案内
こんにちは。
ご無沙汰しておりますが、いかがお過ごしでしょうか？
イベント情報のご案内です
一般社団法人 日本想続協会 が主催する、
第３３回想続塾(2013/06/27)に
三村が講師として参加致します。
今回のテーマは、
『親を心から見送るために ～葬儀と供養について
知っておきたい大切なこと～』です。
相続は一般的には「相続」と書き表しますが、
こちらでは『想続』と表し...（続きを読む）
- 三村 麻子
- （イベントプランナー）
「店長キラキラ化大作戦」⑨会議での部下の発言で上司がわかる
「店長って、ピークになると元気になるけれど目は笑っていないんですよ～怖いですよ～(笑)」
店長に、ビシッと指摘したのは、男子大学生スタッフ。それは、今月の店舗ミーティングで、「お客様から見た自分はどういう風に見えているのかを考えよう」と言うテーマで議論や発表をしていた時のことでした。彼は、ランチタイムでお店が忙しくなると、店長が元気になるのは良いけれど、目つきが怖くなると言っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業で成功出来る人の秘訣
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「営業で成功出来る人の秘訣」についてご紹介します。 あなたはまず、トップ営業と言われる方に会った事はありますか？
色んな人がいると思いますが、意外と多いのが、「必ず一度は大変な苦労をしている」という事が挙げられます。
そのうえで、苦労を糧として成果を出した、という方が大半なのです。
スキルはあるけど、どうしても売上につながらない方もいらっ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
9,727件中 6501～6550 件目
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