「スタッフ」を含むコラム・事例
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新人店長は「自分への期待の決め手」を理解しよう
「昨年秋にオープンした競合店にお客様が取られています。彼らの商品は安いです。駅にも近いです。うちの売上が下がるのは仕方ないんです。この店の売上げ回復なんて無理です!」 この店は、昨年秋、駅前にオープンした競合店の影響を受けて売上が急激に低下していました。そんな折、この店に店長として異動してきたのが、冒頭でぼやいている店長。若手のホープでいつも元気満々。前任店舗では、競合環境の厳しいな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
キャッシュフローを考えない起業は危険
この2、3年、スマホ向けアプリ開発の会社が多数誕生し、あっという間に撤退するケースが増えています。起業の多いビジネスとしては、美容院、居酒屋と並んで、アプリ開発は多産多消滅型のビジネスです。何故、そんなに簡単にアプリ開発での起業は失敗するのか、不思議に思う人も多いと思います。 これは、アプリ開発ばかりでなく、部品製造でも、ホームページ作成でも、建築関連の下請会社でも、よく起こっている現象です...(続きを読む)
- 中山おさひろ
- (起業コンサルタント)
体の症状と心の悩みの根本は何か?
昨日は三軒茶屋の気功美容整体サロン「ピノクラブ」にスタッフとして入って施術をしてきました。 講座・チラシ・情報誌・インターネット・紹介と、様々なご縁が繋がってご来店して下さることが有り難いです。 肩こりや腰痛でお越しになられる方が多いのですが、実際に施術をしてみると顎関節症の人が大半です。 本人は気付いていないけれど、施術してみたら口の開き方が変わったりするものなのですよね。 顎関...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
新人店長は「捨てる物」も大切に扱おう
「店長!ひとつ聴いても良いですか?」と、アルバイトが店長に尋ねました。 「いいよ。なにかな?」と店長。 「店長は、なぜ廃棄処分となった食材をゴミ箱に捨てる時に、ポンッと捨てずに丁寧に、まるで壊れ物を扱うようにそっと捨てるんですか?」 この店の新人店長は、賞味期限が来てしまった食材や、調理ミスなどでお客様に出せないレベルの商品を廃棄処分にするときに、とても丁寧にゴミ箱に捨てる習慣を持っ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「ライバル」を意識しよう
「なんですって!〇〇店は、もう、キャンペーン商品を100個も売ってるの?うちはまだ80個!だめじゃん!よ~し、今から挽回するわよ!負けるもんですか!!」 この店長は、何かにつけて同じチェーン店のライバル店に負けたくないとライバル心をむき出しにして燃えるのです。売上、キャンペーン、お客様満足度など、比較が出来るものならば全てにおいてその店に勝とうとします。 「店長。なぜ店長は、いつ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
未来のワタシからのメッセージ
未来を創る☆メガネプランナー宮キヌヨです。メガネにはあなたの中のマイナス思考をプラスへ変える力があります。自分と向き合うことで、あなたらしさが3秒でわかるメガネを選ぶことができます。あなたらしさがあるメガネは自然な褒め言葉となってかえってきます。 起業を決意した頃、初めて出会ったカラーセラピーがセンセーションでした。 心が話す、カラーとの関係は何もわからなかったころ。 いまでも、初めてのセッ...(続きを読む)
- 宮 キヌヨ
- (イメージコンサルタント)
あなたの夢のスタジオ&マイクロジムを起ち上げよう④~スタジオコンセプト①~
こんにちわ 小学生か中学生の頃 「The 夜もヒッパレ」のMCを務めていた 赤坂さんの発音があまりに流暢?で 「布袋寅泰」さんを 「ほていともやす」さんではなく 「ホテイトメス」という新手のグループだと想っていた 小林俊夫です そんなブラウンな羊の30歳がお送りする今回の内容は スタジオ&マイクロジムの起ち上げ方シリーズ4回目です 1回目...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
懐かしいチェコビールを飲んできました。
これから貯金したい女子必読の無料メルマガ配信中! 『マネー美人になる為の3箇条7日間メールセミナー』 こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。 家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。 メニュー/FP相談の流れ/電話をかける/メールで予約 懐かしいチェコビールを飲んできました。 大阪はグランフロント北館地下1階。 「世界のビール博物...(続きを読む)
- 藤原 良
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「個人イベント」を忘れてはならない
「Aさん、誕生日おめでとう!いつも、一生懸命がんばってくれてありがとう!これは、お店からのプレゼントよ!」 この日、誕生日を迎えたバイトスタッフのAさん。そのAさんが、この日の朝礼で突然、店長からお祝いの言葉とプレゼントをもらったので、もう目を丸くしてビックリ。そして満面に笑みを浮かべて、「うわああ~ありがとうございます。まさか、バイト先で誕生を祝ってもらえるなんて思っても見なかった...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「ほめる」個人面談をしよう
「おはよう!じゃあ、今月の面談を始めるわね。まずは、この一ヶ月ですごく良かったと思うポイントを言うわよ!それは、12月24日のランチタイムの時でした!あなたは・・・・」 この店長は、毎月スタッフの個人面談をしています。その面談は、先月のそのスタッフの行動について店長が見た「いいところをべたぼめするプログラム」から始まります。毎月の事ながら、スタッフにとっては店長と面談をする緊張の時間です...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
新人店長は「ほめる」ミーティングをしよう
「さあて、ではミーティングの最後は、恒例の『べたぼめタイム』ですよ~みんなに『べたぼめカード』を渡すから書いてね~」 この店長は、店舗ミーティングの最後はいつも、全員が全員をほめるイベントを設けています。方法は簡単です。全員が全員に1枚ずつ「べたぼめカード」を書いてそれを読み上げて相手に渡すのです。10人のチームならば9枚の「べたぼめカード」を書いて渡し、9枚の「べたぼめカード」をも...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
思考の整理@帝国ホテル
こんにちわ お陰様で、土曜、日曜も 朝からセッション盛り沢山 昨年からスタジオも2店舗となり 1店舗の延長線上で2店舗目を創った訳では無いので やること、考えること2倍の盛り沢山といった感じです その様な中 とあるご縁を頂き、今年から月に2回 コーチングを受けております 昨日はセッションを終えてから コーチングを受けに帝国...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
新人店長は「ミス」を責めずに「チャレンジ」をほめよう
「店長スミマセン・・・今日のランチタイムでホールが混乱したのは私の判断ミスです。」 「いや!よくやった!Bさんに新しいポジションを任せてみたんだろ?ナイスチャレンジだよ!ちゃんと後半よくリカバリーさせていたしね。大丈夫、明日はきっと上手く行くよ!」 この日のランチタイム、スタッフリーダーのAさんは、まだキャリアの浅いBさんに新しいポジションにチャレンジさせようとしたのですが、Bさん...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
New Year`s Resolution~新年の誓い~
私の大好きなサッカー選手・本田圭佑選手が念願のセリエA、AC Milanに入団しました!私がこの人のファンである理由はもちろんいつも前向きである、と言うのもあるのですが、何よりもこの人がひたむきに自分の夢に向かって努力する、そして巡って来たチャンスを逃さない所に感動を憶えるのです。 よく、私は周りの人々にポジティブの塊だとか、前向きとか評されますが、実はなんでもすぐ諦めて不貞腐れる、負け...(続きを読む)
- 徐 大兼
- (鍼灸師)
新人店長は「あきらめて」はいけない
「店長、もう無理です!あと20分で目標売上はどうやっても無理です!」 「何言ってるの!まだ20分もあるのよ!閉店まであきらめちゃあダメよ!今日目標を達成したら、今月も前年をクリアーするの!やるのよ!!」 「わかりました!やります!がんばります!!」 店長の目標達成への熱い想いが通じたのか、このスタッフは、先ほどまでの2倍の元気で呼び込みを始めました。でも、こんな熱い店長でも、実...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
歌や音楽を仕事にする方法★
今月いっぱいでUSボーカル教室西川口校⇒SMDボーカル教室西川口校に SMDボーカル教室西川口校 とりあえずHP作ってみました ほんととりあえずです。今ちゃんとしたHP制作中です。 http://smd.own-hp.com/ JR京浜東北線の西川口駅(川口市、蕨市、戸田市、さいたま市に隣接)埼玉のボーカルスクールです。 ~びっくりするほどうまくなる30分無料体験レッ...(続きを読む)
- 本山nackeyナオト
- (音楽講師)
雪ブーツの選び方とプチ北海道情報
こんにちは あなたの足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです この冬に雪国にご旅行の方多いのではないでしょうか 流氷や、雪まつり、旭山動物園などなど 冬の北海道っていいですよね~ でも 雪になれていない方は、雪道を歩く靴を必ずご用意くださいね 意外にもムートンのブーツは歩きづらいのでお気をつけください 去年買ったのはこちらです 5000円台のプチプラブー...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
新人店長は「思い込み」は自分の弱さだと気づこう
「だって、アルバイトって、時給を上げないと結局は辞めて他の店に行ってしまいますよ。」 「だって、お客様って、価格が安いから来てくれるんですよ。」 ひとは思い込みをするものです。 「思い込みをしちゃあいけない。」とひとには言っていても、自分は思いっきり思い込みをしてしまいます。確かめたわけでもないのに、決めつけてしまいます。確認したわけでもないのに、きっとそうだと思い込んでしまいます。...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ゴッドハンドおじいちゃんの教え
多くの人が「心の師」と呼び、大勢の方の心や体を健康にして救ってこられた逗子のゴッドハンドおじいちゃんこと、松井源頴先生が亡くなってから一年以上が経ちました。 その松井先生が何年も行ってきた心の勉強会というものがあります。 その勉強会は気功が学べるし、仏教のお話しで心が楽になり悩みがなくなる…と噂が広まり、逗子から東京、埼玉、愛知、大阪と、全国規模に広まっていきました。 参加...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
1月24日「週末めとろポリシャン♪」中村アンさんも猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」を……
こんにちわ 本日はメディア出演のお知らせです!! 1/24(金)11:00~12:00 TOKYOMX TV 「週末めとろポリシャン♪」 に猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」が 登場いたします 猫背改善専門スタジオオフィシャルホームページ http://catback4h.com/ ※急遽番組内容が変更になることが...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
2013年 妊娠報告まとめ
あっという間に1月も終わりに近づいてきました。 毎日寒い日が続いておりますが、寒さに負けない冷えないからだづくりをしていますでしょうか?? 今回の妊娠報告は、2013年(1月~12月)の集計です 12カ月間で妊娠された方は191名、平均年齢は36、8歳でした。 ★年齢別 30歳未満 7名 30歳~35歳未満 41名 35歳~40歳未満 93名 40歳~45歳未満 ...(続きを読む)
- 徐 大兼
- (鍼灸師)
新人店長は「相手ファースト」を心がけよう
「お先にどうぞ!」 私は、欧米人ほどではありませんが、出来るだけレディーファーストを心がけています。もちろんレディだけではなく、男性でもエレベーターやエスカレーターなど、よくバッティングする場所では、相手に先を譲るように心がけています。これは、こうすることによって小さな争いを生まなくし、人間関係が柔らかくなるからです。ちょっとしたことですが、社内やチーム内の空気を暖かくする効果があるの...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「アップル」の強さは製品+接客サービス(後編)
このように、製品と接客サービスの両方で高いレベルを維持することで、消費者を ただのユーザーから「大ファン」に変えているのですが、アップルストアのスタッフ全員 に徹底して教え込まれる「APPLE」の頭文字を取った5つのサービスステップをご紹介 します。 A(Approach:お客様への接触) →お客様一人ひとりを、あたたかいあいさつで出迎えること P(Probe...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
今年もよろしくお願いいたします。
[虎ノ門] ブログ村キーワード 片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。 毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。 そしてクリックありがとうございます) 今日は一段と冷え込みが厳しいですね。 寒さが身に染みます。 1月もあっという間に終盤ですね。ブログ更新がまたまた遅くなってしまいました・・。 と、ここまで書いてずっとアップするのを忘れていました...(続きを読む)
- 片平 信弘
- (歯科医師)
あなたの夢のスタジオ&マイクロジムを起ち上げよう③~バリュー~
こんにちわ 「精神と時の部屋に入ったくらい成長しよう!!」 と熱く語った所 平成生まれのインターン生に 「精神と時の部屋ってなんですか?」 と言われ、深い悲しみにくれた小林俊夫です そのうち、空に手をかざして 「弾けて 混ざれっ!!」とかやっていると 単なる痛い子だと想われる日がくることに 日々怯えている、子供心がなかなか抜けない 30歳男子の今...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【再掲】思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…(TBテストと躾_現地編)
滞在用のグッズもそろったところで、 本格的に息子のプリスクール留学への準備として一番大切な事。 それはハワイでのTBテストです。 日本から持参した母子手帳には日本語表記で 今までの予防接種履歴が書いてありますが、 これを英語のフォーマットにして頂いてさらに健康診断、 それに加えてこのTBテストが義務化されているプリスクールへの短期留学。 楽園ハワイに到着してゆるっとした気分のと...(続きを読む)
- ハワイ親子留学Do famiry!~ke kokua~るんまま櫻井
- (留学アドバイザー)
新人店長は「ペースメイカー」が必要です
「おはよう!今日もイイ天気だね~調子はどう?お!表情がイイから絶好調なのかな?では早速、目標について話そうか。今どのあたりを走っていますか?」 この店を担当しているあるマネジャーは、いつもこんな調子で店長との会話を始めます。短いアイスブレイクで相手の調子を確認した後に、無駄なく仕事の話に入ります。そして、仕事の話を終えたら、店長の気分を盛り上げてその店を後にします。 店長の上司で...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ミニ保育所開設に注目が集まっていますが
女性の労働力人口は年々上昇しており、特に25歳から44歳の子育て世代は、70%を超える女性が既に就業しているか、求職希望者です。わが国の場合、全体の労働力人口の減少が進んでいるため、女性の就業率向上は国を挙げての大きな課題になっています。 若い既婚女性の就業率向上を考える場合、子どもの保育施設と抱き合わせで考える必要があります。例年、年度替りの3月には、待機児童問題がクローズアップされます。...(続きを読む)
- 中山おさひろ
- (起業コンサルタント)
「饗学密航」の動き。セミナー終了後、饗学アフターナイトを開催します!
いよいよ、「饗学」開催まで1週間を切りました! 現在のところ、全国各地から参加申し込みがあります。遠くは、北陸・首都圏をはじめとして、中国、九州各地など。都内からは、某Jリーグ球団取締役や有名フードビジネスの経営者様なども名を連ね、この貴重なコラボレーションセミナーを体感すべく博多に集結します。 いろんなご縁を辿る中、福岡市内で、某大手企業様へ協力を依頼しました。結果は残念なものに…しかし...(続きを読む)
- 新納 昭秀
- (経営コンサルタント)
新人店長は「浅い反省」をさせてはいけない
「私の言う事は理解出来ましたか?あなたは以前も同じ間違いをしました。これは根本的にあなたの反省が浅い事が原因です。もう一度、深く反省しなさい。わかりましたか?」 同じ間違いを繰り返すスタッフ・・・その度に、「スミマセン、今度から気を付けます。」と言っています。でも、また繰り返す・・・遅刻、釣り銭ミス、品物間違い、入力間違い、、、何度注意してもミスを繰り返します。あなたは、その度にス...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
思い切ってハワイ親子留学行ってみたら…(TBテストと躾_現地編)
滞在用のグッズもそろったところで、 本格的に息子のプリスクール留学への準備として一番大切な事。 それはハワイでのTBテストです。 日本から持参した母子手帳には日本語表記で 今までの予防接種履歴が書いてありますが、 これを英語のフォーマットにして頂いてさらに健康診断、 それに加えてこのTBテストが義務化されているプリスクールへの短期留学。 楽園ハワイに到着してゆるっとした気分のと...(続きを読む)
- ハワイ親子留学Do famiry!~ke kokua~るんまま櫻井
- (留学アドバイザー)
新人店長は「問題」を先送りしてはいけない
「あれ?なんかまだモヤッとしたものが残っているようね・・・う~ん、この後本社に呼ばれているんだけど・・・ええい遅刻してもイイや、まずは、スタッフのモヤモヤを解決しよう!」 この日、この店長は、ランチタイム後に行った店舗ミーティングが終わると、本社でエリアマネジャーと面談の予定でした。しかし、ミーティングの最後にスタッフひとりひとりの表情を見てみると、ひとり、どうも腑に落ちていなさそうな表...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
あなたの夢のスタジオ&マイクロジムを起ち上げよう②~ヴィジョン~
こんばんわ 本日も朝から晩まで全力疾走のもじゃ夫です!! はやく続きを書いて欲しいとのお言葉を頂き スタジオ&マイクロジムの起ち上げ方シリーズ2回目です 1回目はコチラからどうぞ http://ameblo.jp/mojyao-huntouki/entry-11747133381.html 前回のブログでは、先ずは何の為にトレーナーや インスト...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
新人店長は「ひとり」で経営してはならない
「先月は目標利益が未達でした。チョット人件費がオーバー気味になっていますね。では、その原因はなんでしょうか?この前月レポートの分析データを見てみんなで考えてみましょう。」 さて、これは誰が誰に言っている会話でしょうか?実は、店長が、パート・アルバイトのスタッフに質問しているのです。彼らは大学生。考える力をちゃんと持った普通の大学生です。この店長は、その大学生スタッフに、自店舗の業績改...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
祝!出版「1日5分で猫背が治る!小林式猫背改善エクササイズ」
今日は朝一で出張パーソナルだったので 移動の合間にちょこっと本屋さんを覗いてみた所 ありました!! 自分の本が本屋さんに並んでいるのを見るのは なんだか不思議な感じですね 遠足に行く前日の小学生の様な気持ちとでもいうのでしょうか? 昨日は24時過ぎにamazonをチェックしてみたら 予約受付中だったのが 皆様のお陰で、「一...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「東京五輪」が標的に!? 日本でも急増する「身代金型ウイルス」被害にご注意を。
インターネットを楽しんでいたら、突然・・・ 「違法行為をしたため、画面をロックします」 「パソコンの中身を暗号化しました」 こんな英語メッセージが表示されて、パソコンが使えなくなると言う報告が増えてきた。 しかも、再起動しても症状は変わらず、「ロックを解除したい場合お金を支払ってください。」というメッセージが表示されたりする。 このウィルス攻撃(マルウェア)は2012年頃から欧米に広がって...(続きを読む)
- 小菅 太郎
- (ITコンサルタント)
「アップル」の強さは製品+接客サービス(前編)
「iPhone」や「iPad」を利用されている方も多いと思いますが、アップルの製品は 新型の発表日ともなると毎回、アップルストアや携帯ショップの前に徹夜組を含む 長蛇の列ができることでも話題になります。 しかしなぜ、アップルの製品がこれほどの人気を集めるのでしょうか? その答えの多くが、斬新な製品デザインや先端的な機能性、使いやすさなど、 主に優れた製品(プ...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
新人店長は「ありがとう」をお店で一番言うひとになろう
「あ、ありがとう、助かるわ。」 「ありがとう。これやってくれたんだね。」 「ありがとう。今日の笑顔良かったわよ。」 この店長は、四六時中「ありがとう。」を言います。一日100回以上言います。いや1000回かも知れません。とにかく、この店で一番言うのです。 接客をしているからたくさん言うのではありません。接客中の「ありがとう。」は、あたりまえです。この店長は、スタッフとの会話で...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ハイヒールはなぜ足に良くないの?
こんにちわ 今朝はZIPで24時間業態のフィットネスが 取り上げられていたみたいですね ティップネスさんは2020年までに 24時間型を200店舗って!! もの凄いスピードですね この業界がこれからどれだけ大きく変わっていくか 楽しみですね♪ 今の内に実力を磨きに磨いておかないと あっという間に廃業に追い込まれてしまいます...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【2/11】行動する大家さんの会勉強会
行動する大家さんの会(AOA)の大勉強会が帰ってきました 昨年9月以来なので、久々のビックイベントです。 そこで出版記念セミナーをさせて頂くことになりました。 題して、 『Wワタナベ出版記念セミナー』 昨年は、私の書籍 【2013-2014年度版】大家さんのための超簡単!青色申告 (不動産所得用・申告ソフト付/W.../クリエイティブ ワークステーション ¥2,415 Ama...(続きを読む)
- 渡邊 浩滋
- (税理士)
誰にも止められないコンビニ出店攻勢の被害者
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートの3社が、最高益を更新し続けるコンビニ業界。サークルKサンクス、ミニストップと合わせた大手5社は、14年度も新規出店数が4800店と過去にない出店を続けます。13年度は3000店でしたから、出店攻勢のテンションはますます高くなっています。 これほど出店しますと、当然既存店とのお客さんの奪いは熾烈になります。そのため、14年度に1600店もの閉店する...(続きを読む)
- 中山おさひろ
- (起業コンサルタント)
色と香りを楽しむウォーターアロマ
こんにちは。 寒すぎます… サロンが北向きのため(色が見やすいのよ~)、極寒です。 お客様がいたり、誰かスタッフがいたりするときはそんなに感じないんだけど、 一人で事務作業中はビックリするくらい寒いのです… 人って暖かいのね…ほろり さて。 新商品の予告です その名も「色と香りを楽しむウォーターアロマ」です まだこれはサンプルなのですが けっこうキレイでしょ?...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
スタジオ撮影が終わって
バースピラティススタジオの清水です。 昨日はスタジオで撮影をしました。 スタジオを数時間クローズさせていただき、ご協力ありがとうございます! スタッフとトレーナーの皆さんには朝8:00に集合。ありがとうございます。 ロゴのデザインをしているデザイナーさんのご紹介でお願いすることになりました。 マタニティーページの写真をとる目的でしたが、他にも沢山とっていただきました。 妊娠7ヶ月...(続きを読む)
- 清水 まいこ
- (ピラティスインストラクター)
イエス!ストロベリー
父のリクエストでいちご狩りに いろんな品種を食べ比べた結果… かおり野 という品種にゾッコンに 小ぶりのものの方が味わい深くておいしかった イエス!ストロベリー→☆ スタッフの方々もとっても親切でいちごはもちろんおいしくて… また行きたい (続きを読む)
- 笠井 奈津子
- (料理講師)
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