社葬で香典をお断りするときは？

スキル・資格マナー 2010/10/19 08:40

会社の役員が亡くなり、社葬をすることになりました。
受付けを担当することになったのですが、そこでの対応についてアドバイスを
いただけないでしょうか。
社葬では、香典をすべてお断りすることになりました。具体的にどのようにお
伝えしたら相手の方に失礼がないのでしょうか。
事前に、そのことは案内でお知らせするのですが、お持ちくださる方も中には
あるかと思いますので、お断りする際の言い方を教えてください。
「台詞」自体を教えていただけるとありがたいです。

あと、役員の奥様や社長に会いたいという方がお見えになった場合、「会場内
で、挨拶してるからそちらに行ってください」や「帰りに出口であいさつする
からそのときにお願いします」という主旨を伝えるのにはなんと言ったらいい
ですか？
総務部長の用意したマニュアルだととても不安で・・・

よろしくお願いします。

真夏の小夏さん（島根県 / 女性 / 43歳）

回答：1件

専門家

竹上順子
研修講師

会社の顔としてホスピタリティの気持ちを表現しましょう

2010/10/19 12:16 詳細リンク

こんにちは、真夏の小夏さん。インタープロスの竹上順子と申します。

社葬には、お取引の方、多くの関係者の方々がいらっしゃいますので、受付けでの対応は
とても重要ですね。
香典を辞退する場合、具体的にはこのようにおっしゃるとよいでしょう。
「申し訳ございません。皆様からのお志は全てご辞退申し上げるよう固く申し付けられて
おります。どうぞお直し下さい。お心遣い、ありがとうごいました。」

また、奥様や社長に会いたいという方がお見えになった場合ですが、
「申し訳ございません。会場内で立礼にてご挨拶させていただいております。恐れ入り
ますが、そちらでお願いできますでしょうか。」
「申し訳ございません、遺族は後ほどお帰りの際に出口で皆様にご挨拶申し上げますので、
その折によろしくお願いいたします。」

あとは、言葉を言い終わってからお尻を30cm引く分離礼で、相手への気持ちの深さを表現
していきましょう。

参考にしていただければ幸いです。
重要な役割ですので、会社の顔としてホスピタリティの気持ちを表現してください。