「認知」を含むコラム・事例
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宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例10
宅配専門店での顧客管理分析事例の第10回目。実際に導き出された顧客管理 分析結果から、顧客状況を改善するために実施した販促戦略と販促戦術を 掲載していきます。 前回に引き続き、、RFM分析に基づいた販促戦略に関してコメントしていきます。 【休眠顧客・離反顧客に対する販促手法】 休眠顧客・離反顧客ともに、最新注文日に関して、直近での注文がないお客 様で...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
起業の成功パターン（その１）ネットからリアルへ
起業支援コンサルタントの葉山 直樹です。 本日は、シンプルな必勝パターンについてお話します。 最近認知されてきた「インフォビジネス」。 価値ある「情報」をＰＤＦや音声ファイル、ＤＶＤ、ＣＤ、冊子などで インターネットを利用して販売するビジネスです。 インフォビジネスの大きなメリットは、以下があげられます。 ◆粗利益率が極端に高...（続きを読む）
- 葉山 直樹
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例６
宅配専門店での顧客管理分析事例の第6回目。今回は顧客管理分析結果と 業態の特質を加味して、どのような基本戦略を実施したのかを詳細に 記載していきます。 販促展開の概略をまとめていますので、次回以降のコラムで分かりにくく なった場合は、今回のコラムに戻ってみてください。 【販促の基本戦略】 キャラクターを利用しての店舗認知販促 宅配業界に関しては、エリア...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
【インフォビジネス】はローリスクのビジネスモデル。
起業支援コンサルタントの葉山 直樹です。
「起業する」ということは、多くの人の夢であり、
ビジネス人生においても大きな意味を持つでしょう。
サラリーマンが悪いと言っているのではありません。
サラリーマンでは叶わない「収入・やりがい・仕事の価値」を
得られるということです。
又、ご存知のように企業の存続率は低下する一方です。
...（続きを読む）
- 葉山 直樹
- （経営コンサルタント）
セキュリティ対策が進まない。形骸化してしまった。
セキュリティ対策を導入しようと考えた時、間違いなく利便性が損なわれることになります。 特に、コストをセーブしようと思えば、安全になればなつほど、不便になるものなのです。 また、ITだけで安全にはなりませんし、業務面だけでも無理なのです。 業務を見直しながら、IT面を整備していかねば、安全にはなりません。 そして、セキュリティ対策は部分的な取り組みでは意味がありません。 ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
飲食店訪問記パート９
先日、弊社で支援している、飲食店（ランチをやっている居酒屋個人店）が 5周年記念の何かを開催したいということで、お酒を飲みながら、その店で いろいろ話している最中に、オーナー様から興味深い質問を受けたので、 今回はちょっと視点を変えて、その質問に回答する意味も含めて、コラムを 書きたいと思います。 質問： 居酒屋店でのランチ顧客とディナー顧客は違うのか？ 以...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページ更新を見てもらう仕掛け
ホームページを更新しました、もしくは、リニューアルしました、 新しいページを追加しました、などといった場合には、やはり皆さん に見ていただきたいですよね。 実は、最近、更新、リニューアル、ページ追加したにも関わらず、 なかなかアクセス数が増えないんですけど、どうしたらよいですか といった質問を多く受けますので、既存顧客向けに見ていただく 仕掛けと、新規顧客向けに見た頂...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進6
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての最終回。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている ４．常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進5
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての5回目。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている ４．常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進4
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての4回目。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がなされている ４．常に効果測定を実施し、折込エリア・掲載内容・特...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進3
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての3回目ですので、 新聞折込チラシの具体的な作成事例に関してお話していきます。 実際に成功している新聞折込チラシのポイントは以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研究し、自社のチラシの差別化がな...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
新聞折込チラシによる販売促進2
今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関しての2回目ですので、 新聞折込チラシの具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している新聞折込チラシのポイントは 以下になります。 １．新聞折込チラシを入れる目的・目標が明確である ２．新聞折込チラシを入れる際の事前マーケティングができている ３．他社の新聞折込を研...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
セキュリティって大丈夫ですよね？
中小企業がSIベンダーにシステム開発を発注した際、セキュリティについての取り決めが曖昧になっていることは少なくありません。 中小企業の側から見ると、「セキュリティ」と言われても、何から守らなければ行けないのか、何が怖いのか、それらの脅威から守るために必要な事は何で、どれだけのコストがかかるのか？ということは、「さっぱりわらかない」ので、「業者さんに任せてしまう」ということが多いのです。 ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
顧客管理分析とRFM分析2
今回は顧客管理分析の分析手法の中で、最も重要であるRFM分析の Rについて詳細に解説を加えていきたいと思います。 Rとはリーセンシー（ｒｅｃｅｎｃｙ）の頭文字をとったもので、 お客様の最新購入（来店）日を示しています。顧客管理分析上で お客様がいつ購入したのか、または、いらっしゃったのかという 情報は非常に重要な情報となります。 リーセンシーは、ある顧客が...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
飲食店訪問記パート７
先日、私が入っておりますある経営者の会の方が、ちょっと面白い
イベントを実施されていまして、そのイベントに参加した際のことを
ご紹介します。
これがまた非常に面白い企画でして
「子どもとお父さんの料理教室」
子育てが趣味の私には、もってこいの企画でしたので、参加させて頂き
ました。実際には2回目の開催で、1回目の時も参加予約していたのですが
肝心...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
オタクな制作会社とディレクタ
オタクな制作会社とディレクタ 先日 業界内で話をしていた時にでた話題「オタクな制作会社とディレクタ」。 WEBは専門性が高いため職人を超えオタクが介在しています。 職人とオタク 職人とオタクは同じように聞こえますが、職人は経験の中から主観を作り上げ、客観性を常に持ちますが、オタクは主観的に動き、自分の興味と趣味趣向が絶対です。 WEBサイトは、ご存じの通り、ユー...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
新聞折込チラシによる販売促進１
本シリーズは、一般的に有効と考えられている販売促進手法に対して、 その目的と活用方法を明確にしていきます。 今回は、新聞折込チラシによる販売促進に関してです。 最近、このような声をクライアント様から聞くことがあります。 「これまで定期的な新聞折込チラシによる集客活動を実施していましたが、 最近、効果があまり上がらず、来客数、売上がともに減少しています。 ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
インターネットの普及とホームページ
インターネットが世の中に普及してから、だいぶ生活環境、ビジネス環境が 変化してきていると感じてしまう今日この頃ですが、インターネット接続が できない状況になると、なかなか仕事が進まないという人も多いのではない でしょうか。 実は、私もその中の一人です。 さて、仕事の関係でインターネットの利用状況を調べる機会がありましたので 今日はちょっとだけその話を。 イン...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
ホームページ制作会社選定の基準
ホームページを制作するに当たっては5つのポイントがあります。 1.ターゲットの明確化 ・・・誰にみてもらいたいのか 2.ホームページの目的 ・・・何のためのホームページなのか 3.分かりやすいホームページなのか ・・・伝えたいことが伝わる構成になっているか 4.ブランディングを考えたページデザインになっているのか ・・・コーポレートカラーなどを意識した全...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
借地権のメリット ２ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2004/1/25号】 通常は、名義書換料・承諾料などの名目の金員を 地主さんに支払って承諾を求める慣行が成立してます。 譲渡の場合の承諾料としては譲渡価格の3〜5％や借地権価格の10％、 建替えの場合は更地価格の5〜10％などの取り決めが多いようです。 （増築の場合は更地価格の3〜5％。以上あくまで目安です。） もし地主さ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
顧客管理分析を活かした顧客別販促２
顧客管理分析を活かして販促展開していく際の、顧客の状態に合わせた 販促手法に関して、簡単に説明したいと思います。 まずは、パレートの法則に基づいて、顧客を 上位20％・中位60％・下位20％に分類します。その上で、各顧客の 状態に合わせた販促展開を実施していきます。 【上位20％への販促展開】 年に2回、お正月には年賀状、夏には暑中見舞いなどを出し、...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
アロマセラピーサロンの集客・販促に関して
Q&Aにありました、アロマセラピーサロンの集客・販促活動に関してですが スペースの問題で箇条書きでしかお答えできませんでしたので、さらに 詳細に関して、お話しておきます。 【開業にあたっての思考フロー】 ■サロンコンセプトの決定 ■サロンの特長（強み・訴求ポイント）の明確化 ■立地調査（どのような方が多く住んでいるエリアなのか） ■集客すべきターゲット...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
プロジェクトの人選ミス
よくある失敗です。 IT化を進めるプロジェクトで、各部門から人を集めるのは鉄則ですが、そのときの人選で、各部門で一番暇そうな人をあてる。忙しいエースは自分の仕事があるので、プロジェクトに入れない。 こうした場合、かなりの確率でプロジェクトは失敗します。 社内で「失敗」と認知されなくても、成功しないのです。 ITプロジェクトは、経営戦略の一部として取り組...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
ホームページ作成の目的の分類方法
ホームページ作成に当たっては、その作成目的が重要であるということを 以前のコラムで書きましたが、さらに突っ込んだ話をしたいと思います。 ホームページは何故、必要か？ これをユーザーの視点から考えた場合の目的分類を行ってみたいと思い ます。 １．社名・店名で検索してくる訪問者に対する目的 「○○株式会社」というような”社名”や商品名で検索し...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
「デジタルキッズ」の楽しい世界！ #4
連休の谷間に、オフィスで、自宅で、リゾート先で、
いつもと違う環境でパソコンを見ている人も多いでしょうか？
こんにちは、エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。
「デジタル知財」がキーワード！の最終回です。
慶應義塾大学、デジタル地財プロジェクト（DIPP）では、
次世代に向けて、デジタルで学習する「楽しいイベント」をスタートしています。
子供向...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
【SEO】どんな文章構造にすればいいのか
人から指示される文章であること。 これが検索エンジン対策でも、ホームページに本来求められている機能という観点からも、最も重視されるべき事です とはいえ、検索エンジンは被リンク数だけを評価しているわけではなく、ページの内容を把握しようとしています。 検索エンジンはロボット（ソフトウェア）ですから、文字だけを見ています。 そして、そのソフトウェアの基本は米国で作られています...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
相続その７（遺産分割）
■遺産分割 共同相続人は、被相続人が遺言で禁止した場合を除き、いつでも、その協議で、遺産の分割をすることができます（協議分割）。協議がととのわない場合又は協議をすることができない場合は、家庭裁判所に対して、遺産分割協議の調停を申立て、調停で協議が成立すれば、それで遺産分割協議が成立します（調停分割）。調停が不調であれば遺産分割審判（審判分割）に移行します（民法907条）。 遺...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
『隠しテキスト/リンク』の全てがスパムではない
夕方から料理の虫がうずうずしはじめて、今、シーフードカレーを煮込みながらズワイガニとフルーツトマト カプレーゼ エスプーマ添え（某店のマネ！）を。 安物のCAVAと相性いいんですよ（笑）。 また今週も奥さんの3倍は料理したなぁ・・・ こんにちは。 チームデルタの谷口です。 ペナルティーを恐れるのではなく、良心に背くことを恐れてください。 これであなたは、すべてのスパムの心配から開放され...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(2)日本丸沈没
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(2)日本丸沈没 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されています。その下に「生涯現役エンジニアブログへ＞＞」というボタ...（続きを読む）
- 田邉 康雄
- （経営コンサルタント）
老人の認知症(1)―周囲に及ぼす悪影響(1)介護ホーム
老人の認知症 このコラム内容に御興味があるお方は、弊社ホームページプログの中の同名タイトルのブログを御覧ください。本件に関する情報の宝庫です。 ホームページプログをクリックしていただくと、ホームページのトップページがでます。 この下に最近のブログが掲載されています。その下に「生涯現役エンジニアブログへ＞＞」というボタンがあるのでこれをクリックしてください。 ...（続きを読む）
- 田邉 康雄
- （経営コンサルタント）
メニューの数はどれくらい？
人が混乱せず同時に認識できるのは９つが限界と言われています。 （これを、Gold9 と呼ぶそうです） したがって、ホームページのメニュー構成としては、９つまでにすることが分かり易いメニュー作りの基本となります。 経験から申しあげると、６〜７つ程度が最も混乱なく、分かり易いナビゲーションを作ることができると思います。 全てのページに表示されるメインメニューも６〜７つ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
海外メディアとのリレーション＆企業ブランディング
「アジアでNo.1の経営大学院」をつくるという 社会人向け教育事業を展開している企業とのお打合せでお聞きした話。 同社は日本国内で認知度も高まり、事業も極めて順調に推移しており、 いよいよ海外に向けても同社の情報発信を強化していくタイミング。 今回、世界に向けた同社のブランディングを行える人材を募集する。 『ＴＩＭＥ』、『Ｎｅｗｓｗｅｅｋ』、『Ｅｃｏｎｏｍｉｓｔ』等...（続きを読む）
- 杉本 勉
- （転職コンサルタント）
反応率の高いグローバルメニューの数
人間が同時に認知できる数は、９つが限界と言われているそうです。 （これを、Gold9 というそうです） 10個になると混乱し、把握しきれなくなる。 この特徴から、ホームページのメニューの数は９つまでにすることが有効です。 10個を超えるとわかりにくくなり、必要な情報を探しにくくなるのです。 経験値から言いますと、６〜７個程度にしておくと最も混乱を避けることができるメ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
一般的なレイアウトの方が反応率は高くなる
反応率の高いホームページに共通する特徴として、レイアウト、ナビゲーションがわかりやすい。というものがあります。 そのレイアウトは、とても一般的で、特別変わったものではありません。 なぜなら、一般的なナビゲーションになっている方が、見ている人にわかりやすいからです。 わかり易いレイアウトになっていると、見ている人が、自分の必要となる情報を見つけやすくなります。 必要な情報にたど...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
日本にもあったサブプライム問題
2008/03/27 昨年夏からサブプライム問題は欧米政府の金融政策にも係わらずなかなか出口が見えません。 本来融資自体が無理な層に「頭金不要」「元金の据置で金利のみ」等で新型ローンを投入したことや住宅価格は下がらないという神話に依存した高リスク商品であったようです。 それで思いだしたのが、わが国の住宅金融...（続きを読む）
- 須藤 利究
- （経営コンサルタント）
［再雇用制］延長に見る中高年労働力の重要性
ＪＲ西日本、再雇用制を延長・2012年以降の退職者も対象 標記の記事が、つい先日、３月２１日付の日経産業新聞（ネット記事）に 載っていましたが、ベビーブーム〔団塊〕世代の大量退職により、問題と なっている技術継承の解決策として、この再雇用制度は、技術系の分野で 支持を得ている制度でもあります。 30年〜40年という中で培われた技術は、そう簡単には収得出来ないもので ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
20.「認知的不協和」とは？
人は自分の意思決定が正しいと信じたい
日々、色々な「買い物」をされていると思います。
「買い物」には「決断力」がいりますね。
恐らく「買い物」の最高額は、家の購入だと思いますが、
これは、相当な「決断力」を必要とします。
「家」までいかなくても、テレビやパソコンなど
数十万円のものでも、
「買うべきか、買わざるべきか」
また
「どれを買うか...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
アルミサイディング外壁材を施工する上での注意点
今の既存の家に直接アルミサイディングを貼っていく、直貼り工法で外壁リフォーム工事をする業者がいますが、それは絶対に避けてください。 そういう悪質業者や悪質営業は２ミリ〜３ミリすきまがあていれば、いいんですっと、施工主に説明しているみたいですが、全くのいい加減な説明ですので、お気をつけてください。 また、既存の住宅に胴縁を使って、施工さえすれば、それで、良いと思っている、営業や...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
子供たちのアイドル？
「建築士とはこういうお仕事です」 ということを紹介する小学生向けの雑誌の取材を受けました。 実は建築士というお仕事は幅がものすごく広くて、 設計の仕事をしている人だけが取得する資格ではありません。 設計事務所はもちろん、ハウスメーカーだって、ゼネコンだって、工務店だって、その他建築に関わる色々なお仕事の人が取得します。 また、ジャンルも住宅、集合住宅（マンションなど）、店...（続きを読む）
- 敷浪 一哉
- （建築家）
Professionalの自己プロデュース力とは？
「Professionalに必要なもの」というと、何を思い浮かべますか？ プロとして認められるだけの知識やスキル、能力。 顧客の期待に常に応えようとするマインド（プロフェッショナリズム）。 自分らしいプロフェッショナルとは何か、という自分なりのポリシー・・・。 ひとことでProfessionalと言っても、必要とされるものは本当にたくさん あ...（続きを読む）
- 藤島 淑子
- （経営コンサルタント）
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