相手が言葉を飲み込むような質問をしていませんか？

９月はHappy Mondayが２回ありますね。

今日は、祝日ですが、明日の仕事に備えるために、

会話をテーマにコラムを書きました。

部下との信頼関係を築くにはそうとうな時間がかかりますが、

崩れるのは一瞬です。

そんな一瞬で、失うことがないように。一緒に考えてみてくださいね。

上司：「私の指示が的確じゃなかったために、迷惑をかけて申し訳ないことをした。

　　　　本当にできない上司にあたって、君も情けないと思うだろ？」

部下：「いやぁ・・・（無言）」

こんな会話を経験したことがあるのではないでしょうか？

こういった質問をされて一番迷惑に思うのは、部下です。

この質問に対して、

「はい。そうですね」と言える部下もおらず、

さりとてほんとうに実害を伴うような迷惑を被ったのであれば、

「いいえ、そんなことはありません！」などと言える部下もいないのです。

上司の質問は、部下のモチベーションを上げるために必要であり、重要性が高いものです。

部下に、不必要な感情労働をさせるような会話なら、

むしろしない方が良いのです。

相手の立場から考えて、

部下が考えをまとめやすくなる。

あるいは、

部下が感情を吐き出すことによって、やる気になる

などの効果を想定して、言葉を選んでください。

また、不必要な謙遜や卑下をするようなことはせず、

堂々とした発言を心がけましょう。

ともすると、日本人は自分を相手より下げることを

美徳とした会話を組み立てますが、

下げ過ぎては嫌味になるだけで、

本来の目的を果たしません。

謙遜・・・程度の表現を心がけるように

普段からの心がけと学習を怠らないようにしましょうね。