「研修」を含むコラム・事例
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老い支度入門~知っておきたい成年後見のセミナーを終えて｜埼玉県新座市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月6日、埼玉県新座市役所のご依頼で、「老い支度入門～知っておきたい成年後見」のセミナーをふれあい新座館で行ってきました。
コンサートホールの大人数収容だったので人数がまばらに見えましたが、120人弱の新座市民の方がお集まりいただいたようです。
成年後見がテーマなので、半分程度を成年後見のお話にしてレジュメを作成しお渡ししたので...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「うまく行った満足感」は早く捨てよう
「やったあ～！お客様の満足度アンケートで全社でトップを取ったぞ！！それも過去最高点！今年の最優秀店舗だ！」 普通の店長は、ここで喜んでその余韻に浸ります。店長によっては、ずっとずっと余韻に浸っている人もいます。苦労して苦労してようやく目標を達成したら嬉しいのは無理もありません。がんばった結果の喜びをずっと達成していたいでしょう。 しかし、この後の余韻の期間が短い店長ほど、さらなる成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ノウハウのお試し」をスタッフに伝えてみよう
「私は、この本に書いてある『あなたと一緒に働けてよかったと言われる店長がしているシンプルな習慣』をひとつひとつやってみているんです。全部出来る様になると、いい店長になれそうな気がしてね。ふふふ。」 彼女は、あるカフェの店長。休みの日に一番行く場所が、本屋さん。大きな本屋さんを見つけると、必ず中に入ります。そして、必ず目指すのが、「ビジネス書コーナー」なのです。彼女が読むのは、店長向...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
事件のことば－コンプライアンス違反事例から学ぶ（その１）
皆さん、こんにちは。 今日はコンプライアンス違反事例から「事件に関連したことば」をピックアップし、そこからコンプライアンスを学んでみたいと思います。 【事例】 （中略） （引用：2013年7月26日、日本経済新聞夕刊） 【解説】 ・・・・・ 【ことばから学ぶ】 ・・・・・ 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止） 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
新人店長は「スタッフの意見提案」にノーを言ってはいけない
「お！それ面白いね～よし！やってみましょう！」 「どんな意見でも決して否定をしない。」そんな店長がいます。彼は、上司だけでなく、パート・アルバイトスタッフからの意見提案について、決して「否定」から入りません。その意見の中身が不十分であっても、完全に理解は出来なくっても、「否定」をしないのです。なかには、突拍子も無い意見もあります。意見を言った本人が出来るとは思っていないような妄想の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
KINZAIファイナンシャルプラン2014.2月号執筆しました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年4月から執筆しているKINZAIファイナンシャルプランの1月号で、
「人には聞けない 葬儀とお墓の常識・非常識（その11）現在のお墓事情～樹木葬・樹林墓地」を執筆しました。
1月号（その10）は、現在のお墓事情～散骨と手元供養
12月号（その9）は、突然の葬儀！葬儀社選びをどうする？（後編）
11月号（その8）は、突然...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「お互いに教える効果」を活用しよう
「Ａ君は、今日で3日目だね。昨日、このポジションは覚えたよね。じゃあ、今日2日目のＢ君にここを教えてあげて下さい。」 私がマクドナルドの店長時代に、新店オープンをしたときでした。オープンから1週間たち、他店舗からのヘルプスタッフが全員引き上げてしまった後に残されたのは、3人の社員と50人の新人達。一番ベテランのスタッフで経験は7日。その日は初めての日曜日。そんな新人だらけの店に、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「バイト希望者が集まってくる店」を作ろう
「『バイト希望者を集める店』と『バイト希望者が集まってくる店』はどう違うと思う？」 ある日、この店を訪問した営業部長は、新人店長にこう質問をしました。 「え？『集める』のと『集まる』の違いですか？・・・・・意図的に行うか、自然とそうなるか、の違いのような気がします。」 「素晴らしい。その通りです。では、どちらの店が良い店だと思いますか？」 「そりゃあ、『集まる』方ですよね。自然...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「老い支度」「終活」のための基礎講座 ～エンディングノート、遺言、祭祀、相続などについて学ぼう～
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2014年（平成26年）1月29日（水）千葉県柏市にある麗澤大学の生涯学習センターにて、第10回「今までの総まとめ！これからの人生をよりよく生きるために」の講師を行ってきました。 老後準備、エンディングノート、遺言書、成年後見、税金、年金、相続手続き、葬儀、お墓など10回講座のうちの10回目です。 今回は、税理士と司法書士の先生3...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「自分の与えるインパクト」を自覚しよう
「こらあ！そう言うことを言っているんじゃあない！何度言ったらわかるんだ！」 店長は思わず少し大きな声で怒りました。でも、実は店長自身は、そんなにきつく強い怒りを持って怒ったのではありませんでした。スタッフが少し口答えしたような感じだったので、諭すような気持ちで怒ったのです。 しかし、そのスタッフは、そのまま泣き崩れ仕事にならなくなってしまいました。 「だって、ムチャクチャ恐か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「売上げ当てクイズ」をしよう
「この店の売上げっていくらだろうね。注文したメニューが運ばれてくるまで考えてみよう。」 この日は、店のスタッフと新年会。駅から少し離れた商店街の裏手にあるこぢんまりしたイタリアンを予約した店長は、席に着くなりスタッフ達に売上当てクイズを出しました。 「お！早速ですね。今日は売上ですか？」と、この店長のいつものクイズになれているスタッフ達は笑いながら考え始めました。実は、この店長。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
プレゼンテーションを取り巻く環境
プレゼンが得意な人にも、苦手な人にも、 改めて、ビジネスにおけるプレゼンの 位置付けをお話ししますね。 ではまず、ある調査結果をお伝えします。 国際教育研修機関American Management Association (AMA) によると、 今後ますますプレゼンスキルの重要性が増す、という結果が出ています。 2,115人の管理職および経営層に対して、 プレゼンを含めたコミュニケー...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
コラム執筆【ジジコ】休眠口座ない？相続で残された家族を困らせないために
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
マイベストプロの専門家による時事ネタコラム〔ジジコ〕に、休眠口座ない？相続で残された家族を困らせないために のコラムを執筆しました。
意外と使っていない口座ってあったりするものです。
小額な残高がほとんどですが、中にはそれなりの残高があるのに、気づかずにいることも。
銀行から通知が来て気付ばよいのですが、引越ししてしまって手紙が届かないことも。
...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「与える」のではなく「引き出す」と考えよう
「リーダーたるもの、部下に自信を与えなくちゃダメなんです！やる気も一緒です！やる気の無いやつには与えるんです！」 と、ある部長に言われた新人店長は、あれ？そうなのかな？と思ったそうです。彼は、自分の想いを私に語ってくれました。 「自信とかやる気って、本来自分の中にあるような気がするんです。ひとから与えられるんではなく、中にあるモノが湧き出てくる。だから、与えると言うよりも、引き出され...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフがここで働いている決め手」を聴こう
「店長、私がここで働き続けているのは、毎日が楽しいからです。ここで仕事をしていなかったら、私は、ずっと家の中で籠もりっきりになって、気がついたらおばあさんになっていたのかも知れないんです。でも、ここで働けたから、毎日が充実しているんです！」 ある主婦パートスタッフが、店長との面談でこう話しました。1分前、店長がこのスタッフに尋ねた質問はこうです。 「Ａさん、いつも元気に働いてくれて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
見落としがちな相続対策と情報対策～親のもしもで子はこう困る の講演を終えて｜千葉県市川市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年1月25日（土）、千葉県市川市で開催された旭化成ホームズ(株)集合京葉支店主催のイベントで、 「見落としがちな相続対策と情報対策～親の”もしも”で子はこう困る」という終活＆相続対策セミナーを行ってきました。
定員以上の方がいらっしゃってくれたようで、大盛況となりました。
今回は60～70歳代の参加が多く、しか...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
「追儺」「節分」「恵方」
２月３日は「節分」です
節分というのは 季節の節目ですから
実は 春 夏 秋 冬 ４回あるのです
立春 立夏 立秋 立冬
現在では 立春の前の日だけを特に言うようになりました
宮中の「追儺」と言う儀式が「節分」のルーツです
「ついな」と読みます
これは 旧暦の12月30日 （大晦日）に宮中で行われる年中行事でした
平安時代の初期頃から行われている鬼払いの儀式です
「鬼...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
新人店長は「退職面接」で最後の本音から改善点を学ぼう
「本当は辞めたくなかったんです。けれど、私はリーダーのＡさんから嫌われています。リーダーから嫌われたらもうやっては行けません。お世話になりました。」 入社して1ヶ月の大学生バイトのＢさん。彼女が辞めると言う話を聴き、店長は最後の面談をしました。その席上で店長がなぜ辞めるのかと尋ねたところ、彼女はこのように答えたのです。 パート・アルバイトが店を途中で辞めてしまう理由の大半は、こう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ライバルを批判」をしてはいけない
「店長、新しくオープンしたあのお店に行ったんですけど、全然美味しくないんですよ。出てくるのが遅いから冷めちゃってるし、サービスもなんか無愛想でツンとした感じだし、ダメですね。あれはすぐにお客様来なくなっちゃいますね。」 先日、ショッピングセンターのレストランフロアに新しくオープンした店でランチを食べてきたアルバイトスタッフは、出勤するなり店長にこう話しました。 この新しいライバル...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
精神保健及び精神障害者福祉に関する法律
今日は、精神保健及び精神障害者福祉に関する法律の条文を読みました。 精神保健及び精神障害者福祉に関する法律 （昭和二十五年五月一日法律第百二十三号） 最終改正：平成二五年六月一九日法律第四九号 （最終改正までの未施行法令） 平成二十四年六月二十七日法律第五十一号 （一部未施行） 平成二十五年六月十九日法律第四十七号 （未施行） 平成二十五年六月十九日法律第四...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
岩手県盛岡市の櫻山神社、盛岡八幡宮、三ツ石神社に行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
翌日行われる老い支度セミナーのため前日入りした岩手県盛岡市で、櫻山神社、盛岡八幡宮、三ツ石神社など、神社めぐりをしてきました。
盛岡駅で、1日乗り放題300円の循環バス「でんでんむし号」に乗って、まずは櫻山神社へ。
バス停から3分程度歩いたところにある櫻山神社と、本殿の裏手階段上にある烏帽子岩を参拝し、ちょうど昼食時だったので、近くにあ...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「自分への期待の決め手」を理解しよう
「昨年秋にオープンした競合店にお客様が取られています。彼らの商品は安いです。駅にも近いです。うちの売上が下がるのは仕方ないんです。この店の売上げ回復なんて無理です！」 この店は、昨年秋、駅前にオープンした競合店の影響を受けて売上が急激に低下していました。そんな折、この店に店長として異動してきたのが、冒頭でぼやいている店長。若手のホープでいつも元気満々。前任店舗では、競合環境の厳しいな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の状態」を認識できるようになろう
「私は、嫌な事があってイライラし始めると、頭の中で赤い風船が大きく膨らんでいく様子が思い浮かぶんです。それを感じたときは、『あ、風船を破裂させてはいけない』と思って、空気を抜いてしぼんでいくイメージを想像するようにしているんです。」 彼女は、ある物販チェーン店の店長。面倒見の良さを買われて、店長の仕事と同時に5店舗のマネジャーを兼任しています。その為、彼女の携帯電話は部下から...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
気軽にはじめてみようエンディングノートのセミナーを終えて｜岩手県盛岡市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年1月23日に、岩手県盛岡市のコープもりおかで、自分らしくいきるために～気軽にはじめてみようエンディングノートの120分セミナーの講師を行ってきました。
60人強の方がいらっしゃったようですが、お知り合いの方が多いのか、会場は終始和やかムードに包まれ、うなづいたり、笑ったり、メモしたり、みなさん一生懸命耳を傾けて聞いていらっしゃいました。
...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「捨てる物」も大切に扱おう
「店長！ひとつ聴いても良いですか？」と、アルバイトが店長に尋ねました。 「いいよ。なにかな？」と店長。 「店長は、なぜ廃棄処分となった食材をゴミ箱に捨てる時に、ポンッと捨てずに丁寧に、まるで壊れ物を扱うようにそっと捨てるんですか？」 この店の新人店長は、賞味期限が来てしまった食材や、調理ミスなどでお客様に出せないレベルの商品を廃棄処分にするときに、とても丁寧にゴミ箱に捨てる習慣を持っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ライバル」を意識しよう
「なんですって！〇〇店は、もう、キャンペーン商品を100個も売ってるの？うちはまだ80個！だめじゃん！よ～し、今から挽回するわよ！負けるもんですか！！」 この店長は、何かにつけて同じチェーン店のライバル店に負けたくないとライバル心をむき出しにして燃えるのです。売上、キャンペーン、お客様満足度など、比較が出来るものならば全てにおいてその店に勝とうとします。 「店長。なぜ店長は、いつ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Blog201401、不動産に関する行政法規
Blog201401、不動産に関する行政法規 今月（２０１４年１月）は、保険法、独占禁止法、借地借家法、宅地建物取引業法、労働法、金融商品取引法、金融法、会社法、会社非訟、商標法、意匠法、不正競争防止法、信託法、破産法、土壌汚染対策法、行政法などに関するテーマを中心に、以下のコラムを作りamebro（アメーバ・ブログ）とAllAbout（専門家プロファイル）に掲載しました。 今月は、都市再...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
自分や家族が困らないためにしておきたい準備のセミナーを終えて｜千葉県流山市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年10月24日（木）千葉県流山市が行っているゆうゆう大学という2年生のシニア大学で、「老い支度～家族が困らないためにしておきたい準備」セミナー講師を120分行ってきました。
流山市の公民館5箇所で行うセミナーの第5箇所目の流山市中央公民館です。
流山市の公民館5箇所で行いましたが、それぞれ色があったり空気感が違ったりしましたが、この...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「個人イベント」を忘れてはならない
「Ａさん、誕生日おめでとう！いつも、一生懸命がんばってくれてありがとう！これは、お店からのプレゼントよ！」 この日、誕生日を迎えたバイトスタッフのＡさん。そのＡさんが、この日の朝礼で突然、店長からお祝いの言葉とプレゼントをもらったので、もう目を丸くしてビックリ。そして満面に笑みを浮かべて、「うわああ～ありがとうございます。まさか、バイト先で誕生を祝ってもらえるなんて思っても見なかった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ほめる」個人面談をしよう
「おはよう！じゃあ、今月の面談を始めるわね。まずは、この一ヶ月ですごく良かったと思うポイントを言うわよ！それは、12月24日のランチタイムの時でした！あなたは・・・・」 この店長は、毎月スタッフの個人面談をしています。その面談は、先月のそのスタッフの行動について店長が見た「いいところをべたぼめするプログラム」から始まります。毎月の事ながら、スタッフにとっては店長と面談をする緊張の時間です...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
教え子がTV出演でおもてなしを披露
教え子が出演しました
久米宏さんの『ニッポンの百年物語』
食の１００年BS日テレ放送 １２月放送（１月再放送２回）
アカデミックな番組となっていて見応えあります
私の接遇の教え子が出演します
サーブする手元だけの撮影との約束で引き受けたそうです
がしかし・・・・・・
なんと突然オープニングにも久米さんに呼ばれて
リハなしの出演となったそうです
打ち合せがなかったので
...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと』が22ヶ月で47,500部
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 2012年3月に発売された書籍『配偶者が亡くなったときにやるべきこと 』（PHP研究所）が22ヶ月で15刷の47,500部になりました。 実はこの本、書店には置いていないのです。 ある大手企業を販路として作られたものなので、その企業のお客様はチラシなどを見て注文することができますが、そのほかの業界の方たちやセミナーの受講者などは...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「ほめる」ミーティングをしよう
「さあて、ではミーティングの最後は、恒例の『べたぼめタイム』ですよ～みんなに『べたぼめカード』を渡すから書いてね～」 この店長は、店舗ミーティングの最後はいつも、全員が全員をほめるイベントを設けています。方法は簡単です。全員が全員に1枚ずつ「べたぼめカード」を書いてそれを読み上げて相手に渡すのです。10人のチームならば9枚の「べたぼめカード」を書いて渡し、9枚の「べたぼめカード」をも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ミス」を責めずに「チャレンジ」をほめよう
「店長スミマセン・・・今日のランチタイムでホールが混乱したのは私の判断ミスです。」 「いや！よくやった！Ｂさんに新しいポジションを任せてみたんだろ？ナイスチャレンジだよ！ちゃんと後半よくリカバリーさせていたしね。大丈夫、明日はきっと上手く行くよ！」 この日のランチタイム、スタッフリーダーのＡさんは、まだキャリアの浅いＢさんに新しいポジションにチャレンジさせようとしたのですが、Ｂさん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
私も最初は「お客様」の立場でした
こんにちは あなたの足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 足の悩みを解決する立場の私が只今、足の怪我で療養中なんて 変な話ですよね でも・・私も実はお客様と同じ立場だったんですよ～ 少し長くなりますが、最後までお付き合いくださいませ。 さかのぼると３０年も前から・・ そのころ仕事を二つ抱えていた私はほとんど毎日１０センチヒール 今とは全く関係...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
国際交流「着付けと茶道」
台湾からの短期留学生の
文化交流講座です
日本の文化を学ぶ
着物 テーマ「畳む 纏う 結ぶ」
茶道 テーマ「相手の身になる」
なぜお茶碗を回すのでしょう？
なぜ？ なぜ？
なぜの答えをやってみて気づく授業です
日本語がまだ初歩の方がほとんどのため
実践体験を中心にした授業でした
着物着付け４名
男性 浴衣２人 女性 浴衣＋半幅帯 単着物＋お太鼓
着物を着た感想は
「苦し...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
新人店長は「あきらめて」はいけない
「店長、もう無理です！あと20分で目標売上はどうやっても無理です！」 「何言ってるの！まだ20分もあるのよ！閉店まであきらめちゃあダメよ！今日目標を達成したら、今月も前年をクリアーするの！やるのよ！！」 「わかりました！やります！がんばります！！」 店長の目標達成への熱い想いが通じたのか、このスタッフは、先ほどまでの２倍の元気で呼び込みを始めました。でも、こんな熱い店長でも、実...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
老いじたく＆終活セミナーを行ってきました｜千葉県柏市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2013年1月11日に、千葉県柏市の光ヶ丘ふるさと協議会で、老いじたく・終活セミナーとして、「老い支度・終活準備～自分や家族が困らないために」 を行ってきました。
6回講座の5回目が担当だったのですが、この回だけや当日参加の方もいらっしゃったようで、総勢60人ちょっとの方が受講していました。
このような内容のセミナーは、今までは女...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「思い込み」は自分の弱さだと気づこう
「だって、アルバイトって、時給を上げないと結局は辞めて他の店に行ってしまいますよ。」 「だって、お客様って、価格が安いから来てくれるんですよ。」 ひとは思い込みをするものです。 「思い込みをしちゃあいけない。」とひとには言っていても、自分は思いっきり思い込みをしてしまいます。確かめたわけでもないのに、決めつけてしまいます。確認したわけでもないのに、きっとそうだと思い込んでしまいます。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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