営業コンサル＠竹内です。 今日はクレーム対応でよくある話を ご紹介します。 クレーム対応に関してですが、 基本的に社内、パートナー企業が起こしたものでも、 営業担当者は謝罪をしなければいけません。 「クレームを起こしたのは、他の部署の○○。だから私には関係ない」 と思いたくなるでしょうが、無関係、というわけにはいかないものです。 というより、自分が営業担当者であるなら、 会社...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

2013年　年頭所感 皆様あけましておめでとうございます！アキュラにとっては開業して１１年目のお正月を迎えることができました。多くの人に支えられ、ここまで成長することができました。心よりお礼申し上げます。 今年より新しい１０年のスタートです。この節目に、初心にかえり、また、気持ちを新たに、５つの目標を設定しました。 １）アキュラのAmbience(雰囲気）の再構築。心...（続きを読む）

徐 大兼

（鍼灸師）

ご挨拶 新年あけましておめでとうございます。 　 旧年中は格別なご高配を賜り、まことに有難く厚く御礼申し上げます。 本年も、より一層のご支援を賜りますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。 敬具 　 平成25年1月 さおとめあきこ総合研究所 代表取締役 早乙女明子 （続きを読む）

早乙女明子

（経営コンサルタント）

極上ビーフヘレカツサンド　1人前　2000円 大掃除の後。今年の打ち上げは、「グリル梵」堂島店に寄せて頂きました。 大阪市北区堂島 2-1-34 http://www.grill-bon.com/ ジューシーで、お肉のおいしさがいっぱいに味わえるヘレカツサンドが大好きです。 豚カツではなくて、ビフカツなのです。いつ食べても、あああ、おいしい！　と思います。 食パンもソースも本当にとてもよく合...（続きを読む）

塚本 有紀

（料理講師）

先日、大掃除をしていたら、 ｢ピンポーン、宅急便です」 届いた箱を開けてみると、たま木亭のパンがたくさん！ 多加水なのに、軽やかでのびやか。甘みと複雑み。奇跡のようにおいしいカンパーニュとコンプレなのです。 これは大変。掃除そっちのけでお昼の準備にとりかかります。 そういえば、リエットが残っていたはず。スタッフ久我は、玉ねぎとじゃがいもでスープを作り始めます。 お昼はしみじみまたあ...（続きを読む）

塚本 有紀

（料理講師）

少し早いですが、2012年を振り返りたいと思います。 ご興味ない方は飛ばして下さいね 多くのお客様、仲間、先輩や後輩、家族に支えられて 走った2012年。本当にあっという間でした。 1月から2月は旭川でのピラティス養成コースをスタートさせて 1月下旬からは札幌2期生が始まりました。 「冬の遠出はもうするもんか」と思ったこともありますが・・ 行って本当に良かったと思います...（続きを読む）

田中 宏明

（ピラティスインストラクター）

本年も無事終了することが出来ました。 ご愛顧くださるお客樣方がいて下さるからに　ほかなりません。 そしてスタッフの皆様、一年間おつかれさまでした。 今日が本年最後の営業日ですので、 大掃除と新年をお迎えする準備をさせて頂きました！ さっぱりした店内、神棚にお餅を備え、 今年一年の無事故、無病などの感謝をお伝えしました。 ２０１２年あ...（続きを読む）

早乙女明子

（経営コンサルタント）

自由が丘店の早川です 12月のある日、スゴイやつが自由が丘にやって来ました！ なんと、日本に数台しかない！ 貴重なやつがやってきたんです。 それはー 血管美人！！！ ご自身の血管を、直に目で見ることが出来るんです！ 手の爪のところの血管をマイクロスコープで見る仕組みなので、 痛かったり、めんどくさかったり、一切ナシ！！ すご～く簡単に見れちゃいます。 血...（続きを読む）

西野 裕一

（薬剤師）

サロンメニューでも『福袋コース』として、とってもお得な特別コースをご用意！ 既に通われている方にも、「一度行ってみたい！」と思っていた方にもどちらも嬉しい内容となっております 1年分としてお買い上げいただければ、1年間心置きなくたっぷり通っていただけます。 どのコースもいろんなメ ニューを体験できるプランで、 バストアップに向け様々な方向からアプローチしていきます！ サ...（続きを読む）

ジャックまま　戸瀬恭子

（パーソナルスタイリスト）

皆様、こんにちは。設計担当の小口です。 今日が仕事納めの方が多いだろうと思います。 弊社も本年最後の営業となります。 今年もたくさんの出逢いがありました。 新たにFOGAユーザーの仲間になって頂いた皆様、ありがとうございました FOGAをご愛用頂いているユーザー様、そしてご検討くださっている皆様、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します 世の中の状勢は日々目まぐるしく変わって...（続きを読む）

小口美徳

（インテリアコーディネーター）

朝から沢山のお祝いメッセやプレゼントありがとうございます認定サロン京都店の飯田さんからままの大好きな苺名古屋サロンのお客様からヘアクリップ名古屋サロンスタッフと次男がアイスクリームケーキでお祝い博多サロンのもも子さんからは手作りのフォトフレーム銀行から帰ってきたら神戸ナンバーの車朝から全くメールのなかった相方さんがままの続きをみる『著作権保護のため、記事の一部のみ表示されております。』 （続きを読む）

ジャックまま　戸瀬恭子

（パーソナルスタイリスト）

皆様こんにちは。 学芸大学店の桐です。 学芸大学店は今月12月でオープンして3周年を迎えました。 これもお客様皆様の支えのおかげでございます。感謝申し上げます。 これからも、鍼灸院共々、一人でも多くの方に中医学を通じてお悩みの解消をお手伝いさせて頂くべく、スタッフ一同更なる勉強をしていきます。 本年も残り僅かですが、新年もどうぞよろしくお願い致します。 （続きを読む）

西野 裕一

（薬剤師）

  陰ヨガ」＋「ヴォイシング」＝【燃焼系ボディ】の始まりです！    ～「陰ヨガ」でカラダの内側深くを自覚し、  ～「ヴォイシング」で自分の声と出会う。  ～これが【燃焼系ボディ】のスタートです！       東銀座の美容家・田中素美による、  「日曜の朝から最高に気持ち良い！スペシャルプログラム」★    .陰ヨガで活躍中の  ヨガインストラクター・Kali Tomomiさ...（続きを読む）

Kali tomomi

（ヨガインストラクター）

東京、神奈川、横浜、千葉、埼玉、関東の 出張カメラマン、写真撮影、記念写真、出張撮影なら当社まで プロカメラマンの写真撮影を格安料金で提供致します ブライダル、ウェディング、二次会、パーティー（宴会）、 お宮参り、お食い初め（百日祝い）、桃、端午の節句、 七五三、入学卒業（入園卒園）、十三参り、成人式、 家族写真（ファミリーフォト）...（続きを読む）

古田 晃広

（カメラマン）

稼げる資格では 著作権やＷｅｂマーケティング、セキュリティといった、 イコール転職、というわけではない資格も、多く取り上げています。 スタッフ職におられる方は、普段のお仕事は「調整」という業務。 言ってみれば、「空気を読む」ことも大切な仕事の一部分だったりする。 各部署各部門の、上の人、現場の人の言い分とその背景を考えて うまくすり合わせて一つの方向を作っていく。 資格を取得し何らかの分野...（続きを読む）

乾 喜一郎

（キャリアカウンセラー）

こんばんは。(・∀・) シナジー・マネージメント 　高橋です。 昨日フラッと寄った本屋で、衝撃の本を発見！！ 夢をかなえるゾウ2 ガネーシャと貧乏神/飛鳥新社 ￥1,575 Amazon.co.jp 夢をかなえるゾウ２　(￣□￣;)!! ２が出ているなんて・・　知らなかった。 という衝撃です。はい。 なぜこんなに衝撃を受けたかというと、 私...（続きを読む）

高橋 愛子

（宅地建物取引士）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ～只今、年末年始のキャンペーン～ ビジネス英語猛特集中猛特訓コース受付開始です！ 海外出張、プレゼンテーション、交渉、業務報告、 国際会議のご準備など、短期集中のビジネス英語スキルアップに！ 短期集中 ビジネス英会話：マンツーマン　http://www.baysideenglish.com/index.html 法人ビジネ...（続きを読む）

中尾 匡宏

（英語講師）

IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 言霊、ことだま、コトダマ。 最近、強く信じている言葉です。 あなたが、どんな単語を使って話しているか、によって、潜在意識が影響を受け、結果として、人生が変わります。 先日、ある宿のスタッフから発せられた単語。ビックリしました。 それは、 臆病、おくびょう、オクビョウ という単語でした。 チョーひさしぶりに耳に入ってきたので、すごく...（続きを読む）

井上 敦雄

（ITコンサルタント）

こんにちは。 営業コンサル＠竹内です。 今日は、営業マンの今後について、ご紹介したいと思います。 今後の優秀なビジネスマン、営業マンですに求められるものですが、 まずは、コンサルティングプロセスを回せる事です。 顧客に対しては必須ですし、事務のスタッフも、電話対応で これが出来るようにならなければいけないでしょう。 個人が出来れば次は小規模組織、小規模組織が出来たら次は 中...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

北葛西にあるTOTO江戸川ショールームの看板のデザインをさせていただいたのは、2007年のこと。 弊社が管理させていただいているビルに設置された看板部分に、 広告を出していただいています。 こちらのショールームは、業界的には珍しくスタッフの入れ替わりが少なく、 長年同じシゴトを続けている気合いの入った女子が、プロフェッショナルな対応をして下さるので 私としては、たくさんおつきあいしている...（続きを読む）

早乙女明子

（経営コンサルタント）

１２月１３日　 ふたござ流星群のたくさん降り注ぐ夜空のもと 第１回宇宙キャラサミットが開催されました 銀河鉄道９９９の松本零士氏のデザインに寄る JICOOという宇宙船のような船の中で 宇宙への熱い想いを語りました 『宇宙的自由人』山崎大地さんはじめ １０人の想いを乗せて宇宙船は出向しました 「宇宙的微笑女カンナちゃん」 も宇宙キャラクターとしてデビューしました 熱い想...（続きを読む）

橘　凛保

（マナー講師）

こんにちは＾＾ 営業コンサル＠竹内です。 今日の話は「1人の背後には250人」というお話です。 営業の世界ではわりと有名なのですが、 これは、ジョージラード著の、私に売れないモノはない! 　にある言葉です。 一人の背後に250人いるから、そのお客様を満足させ、紹介までを意識するという 内容ですが、これを果たしてどこまで実践されているかを考えてみました＾＾ 例えば、ホテ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 今年の後半から、「犬旅コンサルタント」という名前で活動を始めています。 会社の名前を決めたときも、googleで散々検索して、この世にひとつしかない名前、を選びました。 私のようなスモールビジネスが大成功する為には、ユニークなポジション、オンリーワンのポジションを築くしかありません。 資本力では絶対勝てません。 その分、独自の経...（続きを読む）

井上 敦雄

（ITコンサルタント）

おかしいなぁ、朝には名古屋は雪やんでるはずなのにと名古屋サロンスタッフまま、早く大阪に行って下さいそうしないと名古屋の雪が止まないってその言葉通りに三者面談終えて名古屋駅につく頃には名古屋は晴れ間が広がり、新幹線乗ったままには追い討ちをかけるように、名古屋→京都間降雪で徐行運転中新幹線到着が遅れていますとアナウンス雨女は、たまぁに雪女にバージョンアップする今頃名古屋サロンスタッフ大笑いしてるん...（続きを読む）

ジャックまま　戸瀬恭子

（パーソナルスタイリスト）