顧客名簿を活用していますか？　（後編）

　お客様の連絡先は、顧客名簿として整理しておくことが大切です。名刺やアンケート

用紙、スタンプカードなど様式がバラバラでは紛失しやすいし、ＤＭやメールでいざアプ

ローチをしようとした時に、とても手間がかかります。

　後々の手間を考えれば、エクセルなどの表計算ソフトに入力しておけば、削除や並べ

替えも楽で、住所をラベルシールに一括印刷することも可能です。

　入力項目としては、お名前、住所、メールアドレス、性別、誕生日（年齢）程度までが

基本です。

　大切なのは、お客様を重要度別に分類して、Ａ・Ｂ・Ｃなどランクづけすることです。

お客様の使った金額や来店日などまで管理できれば｢これはＡのお客様に｣、｢これは

全員に送ろう｣と、内容によってそれぞれ販促を効果的に仕掛けることが出来ます。

★顧客情報収集

　入手情報としては、｢名前｣　、ールアドレス｣、住所｣は最低必要で、他には｢電話

番号｣、｢性別｣、｢誕生日｣、結婚記念日｣などがあれば、連絡する大義名分に活かす

ことができます。

　名刺交換、ホームページの会員登録、イベント申込み、アンケート、スタンプカード

作成、ＳＮＳ活用等さまざまな方法で入手が可能です。 

＜弊社メールマガジンより抜粋＞ 

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