個人店でも口コミからテレビ取材へ発展した事例

　今回ご紹介するケースは、弊社による改善支援を切っ掛けに、店舗、商品、サービスの

改善を一体で実施し、地元のクチコミを喚起することで、テレビ放映を3か月間で3回獲得

した事例です。

　短期間でテレビ放映を3回獲得したお店は、静岡県裾野市深良、裾野バイパス近くの県道

394号沿いにある和食店｢和さび（℡.055-993-1548）｣です。

　地元裾野市には｢はま寿司｣、｢五味八珍｣、｢丸亀製麺｣、｢みよし｣など、回転寿司やファミリー

レストランがあり、熾烈な競争を繰り広げていることに加え、隣接する御殿場市と隣接し、御殿場

市にも｢魚がし｣、｢にぎりの徳兵衛｣、｢無添くら寿司｣、｢三崎や｣、｢魚がし鮨流れ鮨｣などの競合の

回転寿司があります。

　この影響を受けて、もともとの中心顧客のファミリー客が激減し、メニューの柱だった寿司の利用

客も周辺の回転寿司店などに奪われて苦戦していたことから、競合するチェーン店との差別化戦

略に着手しました。

　そんな厳しい外食市場環境のなかで、｢地元に愛される和食処｣を目指し、弊社の改善支援

の元、コンセプトから見直し、一部リニューアルも合わせて短期間（3か月）で改善を実施しました。

　主な見直し点は、①ファミリーレストラン風から黒塀で囲み落着いた料理屋風に、②商品構成

と価格帯の見直し、③新たな柱となるコアメニューの導入、④調理スタッフも含めた接遇ホスピタ

リティ研修を実施しました。

　特に力を入れた商品開発は、テレビ放映に繋がったクチコミを喚起するための話題商品作りに

集中。お客様がビックリする看板商品の試作を繰り返し、完成したのがテレビ放映された｢市場て

んこ盛りランチ1,000円｣や、富士山のように高く盛り付けた｢びっくり天丼ランチ980円｣です。

　圧倒的なお値打ち感を出すため、メニュー写真をはるかに上回るボリュームと演出を行い、更

に驚きと感動を引き出すため、声掛けにも工夫を行いました。

　食材も、地元沼津港市場や、市内契約農家から朝採れ野菜を仕入れるなど、できるだけ地元

の新鮮食材にこだわりました。

　リニューアルオープン後は、見直しを行った様々な改善が徐々に実を結び、来店客を通じて

クチコミで評判となっていきました。その結果、地元の静岡朝日テレビ｢とびっきり！食堂

（毎週月～金曜日、16：45～）｣にて取り上げられ、さらに集客につながることとなりました。

　マスコミの製作者は、常に新しい話題となる情報を探しています。特に、時間帯の良いテレビ

放映は、新規客拡大と休眠客などの掘り起しにつながり、客数拡大の起爆剤となります。

　｢和さび｣のパブリシティ獲得事例で分かるように、テレビや新聞などマスコミで取り上げてもら

うためには、取材したくなる話題性が必要で、話題となる「ネタ」づくりはかかせません。

　マスコミに取り上げてもらうには、単なるお店の宣伝ではなく、視聴者や読者などが興味を引

く内容が必要となります。

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