『やらなかった後悔よりもやった後悔を・・』 「もし、うまくいかなかったら、恥ずかしい思いをするのではないか」と恐れるより、 「もしかして成功するかもしれない」と言うチャンスを逃してしまうことを恐れましょう。 「ひょっとしたら・・、していたかも・・」という言葉ほど、さみしいものはありません。 傷つくのを恐れるのはやめましょう。 楽な成功を待っている限り、あなたは成長しないでしょう。 ...（続きを読む）

杉山 春樹

（飲食店コンサルタント）

『一人の偉大なラガーマンが残したもの』 １９９６年５月２８日、一人の偉大なラガーマンがこの世を去りました。 その名は北島忠治（きたじま ちゅうじ）。 ９５歳で天寿をまっとうするまで、６７年間、明治大学のラグビー部の監督であった人物です。 彼が昭和４年に監督に就任して以来、一貫して選手に言い続けていた言葉があります。 それは、『前へ』です。 短い言葉ですが、非常に奥が深い言葉では...（続きを読む）

杉山 春樹

（飲食店コンサルタント）

「よろしくお願いいたします。本日は、候補の〇〇が自らビラを配っております。是非とも直接、〇〇からビラをお受け取り下さい。選挙まであと2日。どうぞ、〇〇を宜しくお願い致します。」 12月のある日の、通勤時間帯のある駅前の光景です。 衆議院選挙の投票日まで後2日と迫ったこの日の朝、この選挙区から立候補しているある候補者が、駅前で通勤客に選挙のビラを配っていました。 私は、自分の住んで...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

あけましておめでとうございます。 本年も皆さまのお役に立てるよう、「印象」を中心にコラムを執筆してまいります。 何卒、宜しくお願い申し上げます。   イメージ・コンサルティングに洋装・和装の着物、礼法など、日本文化に関する内容を盛り込んで参ります。 日本人に合わせたセルフ・ブランディング術をご紹介します。 ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ 日本人のためのハ...（続きを読む）

吉武 利恵

（イメージコンサルタント）

■2015年(平成27年)未年　新春のごあいさつHAPPY相続 人脈8000名超 有資格60/100 守破離 一期一笑 おわりに    2015年(平成27年)羊年を無事に迎えることができました。 平素よりダクグループが大変お世話になっており、心より深く感謝致します。 本年も昨年同様、ご愛顧いただきますよう、宜しくお願い致します。 お客様の笑顔を増やすため、さらに精進致します。 ■H...（続きを読む）

阿部 龍治

（経営コンサルタント）

「うちの店の良さや味は、一度来て頂いて食べて頂くとわかりますよ」 こんな風に言う店長や店主、経営者ってけっこうたくさんいます。 しかし、残念ながら、そんな自信は、お客様には伝わらず、しばらくするとあえなく人知れず閉店・・・ 世の中には、そんな店がたくさんあります。 なぜ、そんな悲しいことが起きるのでしょうか？ 理由その1：一度利用されたお客様が、期待したほど再来店してくれなかった...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

「いらっしゃいませ。混み合っておりますので、先にお席の確保をお願い致します」 最近のカフェチェーンでよく見る接客パターンです。 彼らは、店内が満席に近い状態なので、せっかくコーヒーを買われたお客様が、席が無い状態でウロウロと店内を探し回る手間を省かせようと考えてくれているのでしょう。 この接客・・・なんだか、とてもお客様のことを配慮した親切なサービスのような気もします。けれど・・...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

「すみません・・・〇〇と言う店を探しているんですが、ご存じでしたら教えていただけませんか？」 「その店なら、すぐそこにあるよ」 東京のある商店街で、ある店を探していたときでした。 私は簡単な地図を片手に、その商店街を探して回ったのですが、なかなか見つかりません。 物件調査を仕事にしてきた私としては情けない限りなのですが、仕方なく近くにいた人に、その店の場所を尋ねたのです。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

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中尾 匡宏

（英語講師）

こんにちは、 投資スクールブルーストーンアカデミーの 青柳仁子です。 先日、歌舞伎を観に行きました。 観に行くのは2回目でしたが、 今回もとっても面白かったです。 しかも千秋楽の1等席！ さらに、友人でお世話になっている たかみさんの計らいで、 舞台後の愛之助さんの楽屋にお邪魔しました。 その時の様子は、FBで公開しています。 http://facebook.com/aoyagih...（続きを読む）

青柳 仁子

（ファイナンシャルプランナー）

『心地よい脳環境をつくる』 よく「考え方を変えましょう」という言葉を耳にしますが「何をどのように・・」と思われるかと思います。 メンタルトレナーで有名な辻秀一氏は「結果を求める考え方」から「心を整える考え方」へシフトしようと話します。 私たちは、対照的な２つのものを出されると、つい「どちらが良いか悪いか？」で判断しがちですよね。 正にこの考え方こそが「結果を求める考え方」なのだそう...（続きを読む）

杉山 春樹

（飲食店コンサルタント）

事業承継アドバイザーの濱田です。 今年もあと２日となりましたが、本日、当社の仲介による会社引継ぎの契約が締結されました。 これにより全従業員の雇用が確保されましたので、年末ギリギリのタイミングではありますが、従業員の方々もに安心して年を越して頂けるのではないかと思います。 また、社長様は廃業も視野に入れらてましたので、取引先にもご迷惑をお掛けすることも回避できましたし、廃業に伴うコストをご負担頂く...（続きを読む）

濱田 浩三

（M&Aコンサルタント）

『幸せな人生を送るために』 今年は、ディズニー映画、「アナと雪の女王」が上映されて 主題歌『Ｌｅｔ Ｉｔ Ｇｏ ～ありのままで～』が大ヒットしましたね。 人は「わかってもらおう」と思えば、「わかってもらえず」 「わかるひとでいい・・」と思えば、不思議と「わかってもらえる」 「契約が決める」と思えば「決まらず」 「決まらなくてもいい・・」と思えば、不思議と「決まる」 「お客様に来ても...（続きを読む）

杉山 春樹

（飲食店コンサルタント）

イメージ・コンサルティングに洋装・和装の着物、礼法など、日本文化に関する内容を盛り込んで参ります。 日本人に合わせたセルフ・ブランディング術をご紹介します。 ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏    日本人のためのハッピー☆イメージ・マネジメント！　Vol.73      今回のテーマ「　2014年はどんな年でしたか？　」                  ...（続きを読む）

吉武 利恵

（イメージコンサルタント）

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中尾 匡宏

（英語講師）

「靴の中敷きはどのあたりにありますか？」 「ああ～それは、5階なんです。靴の外側は、この7階ですが、内側は、5階なんです！」 銀座の、ある「市街地立地型ホームセンター」の7階での私と店員さんとの会話です。 この日、私は、ビジネスシューズの中敷きを探していました。 フロア案合図を見た私は、「シューライフ」と書かれた表示のある7階に向かい、そこで中敷きを探しました。 しかし見つからない...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

★アメブロ運営会社の意向でサービス打ち切りになることもあります。ですからHPに飛ぶ形に致しました。m(__)mよろしくお願します。 夫婦円満コンサルタント中村はるみでございます。ξξ＾-＾) だから、あなたは離婚される！ まれにですが、男性から1時間以上の2つのパターンのお問い合わせ電話が掛ってくることがあります。 　１. 問い合わせと称して無料で相談をしようとするタイプ。 　２. 私の...（続きを読む）

中村 はるみ

（パーソナルコーチ）

セミナーで色々気づいたら、家計を改善して行きましょう。寿ＦＰコンサルティングのママさん向けマネーセミナーでは、相談もママさんＦＰが担当してくれます。お子さん連れでも相談できますので、お気軽にお越しくださいね。（続きを読む）

高橋 成壽

（ファイナンシャルプランナー）

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中尾 匡宏

（英語講師）

「すみません。今満席なんで、しばらくお待ちいただくことになります。」 「何分くらいかかりそうですか？」 「わかりません・・・多分20分くらい・・・」 「ならイイです。また今度にします。ありがとう。」 「・・・・・・」 銀座のど真ん中の、夜はちょっと高めだけれど、ランチタイムは1000円程度で楽しめるレストラン。 エレベーターを降りた私の前には、1組3人の席待ち客がいました。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

こんにちは、 投資スクールブルーストーンアカデミーの 青柳仁子です。 昨日はクリスマスイブでしたが、 セミナー＆懇親会でした(^^;) さすがに彼が、 「クリスマスイブに懇親会って おかしくない？」と 何だかいぶかし気でした。 まあ、確かに、でも 仕方ないですよね。 そこまでして何のセミナーに行ったのかというと、 協会ビジネス構築のセミナーです。 先日も書きましたが、 今年は、一般社...（続きを読む）

青柳 仁子

（ファイナンシャルプランナー）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はサービスレベルについてのお話です。 ITビジネス、コンサルティングビジネスはサービスビジネスの代表格。 ものを作るのではなく、ものを売るのでもなく、サービスという具体性に乏しい、成果が見えづらいものを対象に商売をしなければならないのがサービスビジネスの宿命。 そのようなサービスビジネスの世界で、一つの大きなポイントになるのがサービスレベルの安...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

「いらっしゃいませ～、どうぞ、ご利用下さいませ～」 飲食店やデパ地下や催し物コーナーでよく聞く呼び込みです。 でも・・・この呼び込みで、「お！何だろう？」とか「美味しそうだな～」とか「よし、この店に入ろう！」とか思いますかね？ まず、思いませんよね。 一方で、思わず入りたくなる呼び込みをしている名人もいます。そのひとに声をかけられると、思わず引き込まれてしまいます。強力磁石でも持...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

『七難八苦に感謝』 みなさんは、「貯金がどのくらいあるか？」 或は、「借金がどれくらいあるか？」を考えたことはありますか。 ここで言う「貯金」、「借金」とは「お金」のことではありません。 宇宙銀行への『徳の預金』のことです。 わたしたちは、数え切れないほどの転生のなかで、 ほとんどの人は「求める心」の方が「与える心」より多いので宇宙銀行に相当の借金をしているそうです。 この世で人か...（続きを読む）

杉山 春樹

（飲食店コンサルタント）

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中尾 匡宏

（英語講師）