「お客さんニーズ」を含むコラム・事例
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起業当初からムダを極力排除したスタートを
４年前に倒産して再建を果たした日本航空が、全日空を買収する噂が流れ話題になっています。リセットした日航の方が全日空より、８倍以上の純利益を上げています。パナソニック創業者の松下幸之助さんは、「営業利益は４、５％伸ばすのは大変なことだが、１５％、２０％伸ばすことの方が楽だ」と言った趣旨のことを話しています。 一見ひどく矛盾していることを言っているようですが、実は経営の発想を転換することによって...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
今の時代、女性の発言力は業績に直結
アベノミクスでは、女性の労働力を積極活用することで、経済の活性化につなげようとしています。それ以前から、労働力人口の減少を食い止めるためには、女性の就業が必要であることは言われていました。実際に女性が仕事に就くことで何が変わるのか、そんな疑問に答えるデータがあります。 日本政策金融公庫が昨年行った調査の結果です。１次産業の農業を行う傍ら、２次産業の食品加工を行い、３次産業の販売までを手がける６...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
自分に都合のよい方向ばかりに考えていると
東京都知事選の真っ最中です。いつも都知事選ははっきりした争点はなく、人気投票の性格が強い選挙。今回は珍しく、大電力消費地の東京で原発推進を認めるか、反対するかを争点にしています。特に、福島第一原発事故は、わが国にとって初めて炉心溶解を経験した厳しい事態です。 事故現場では現在も、毎日大量の汚染水流出が続いています。この現状で、まるで何もなかったかのように原発を再開してよいのか。意見は二分して...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
大変な鉱脈が眠る、お客さんの一言
お客さんニーズとは、日ごろのお客さんとの会話の中から、上手く探し出すのが現代のビジネススタイル。会社が大きくなりましたら、経営者が店頭で接客は難しくなりますが、小企業のうちは経営者自身が積極的にお客さんと話し、ニーズを引き出すコツを憶えることは大事です。 これまでビジネスで成功した多くの人の話を聞いていて、経営者が起業前に考えた起業スタイルだけで成功した人はほとんどいません。大半の人は、お客...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
時代の変化に気付かずに起業したなら
年の暮れになりますと、お店の入口に「年内をもって閉店させてもらいます」といった張り紙を見かけることが増えます。起業した人が、短い期間で会社やお店を閉じるのを見るのは、辛いものがあります。できることなら、長く開業していて欲しいのですが、こればかりはお客さんが決めることなので、周りがとやかく言えません。 多額の初期投資をして起業した経営者は、資金回収をすることなくビジネスを止めるのは、たいへん悔...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
１度切りの起業で成功するのは奇跡
「起業したい気持ちはとても強いけど、やはり失敗したときを考えると怖い。科学技術の進んだ現代、失敗しない起業って考えられないものですか？」 そんな相談や意見をよく聞きます。起業や新規事業を考える人なら、誰もが一度や二度は考えそうな課題です。起業でのリスクをゼロにすることは無理です。 できることは、起業のリスクを極力減らすこと。実は、中堅・大手企業が新規事業を始める際には、既にリスクを減らす手法...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
小商圏におけるチラシ作成の重要性
東日本大震災が発生した２０１１年３月１１日から、１３年１２月４日で多分１０００日のはずです。２度計算しましたが、間違いないと思います。一日一日の積み重ねでいいますと、長い時間が経ったように感じますが、被災に遭った人には、１０００日の重みはどのように感じるのでしょうか。 朝日新聞と東京大学は岩手県大槌町において、住民向けに配られたチラシを基に住民ニーズの分析を行っています。大槌町は津波で大きな...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
自分が思う自分と他人が思う自分との隙間
会社の中で居心地の悪い思いをしている人は、決して少なくありません。一般的に居心地が悪い原因は、自分に対する自分のイメージと、他人が描くイメージとの間が、かけ離れていることに起因すると言われます。自分のことを誰も理解してくれていないと思い込み、ストレスが極度に溜まると居心地が悪くなります。 自分は楽しい性格で、人とわいわい楽しく過ごすのが好きなのに、他人には一人で居ることが好きな、内向的な性格...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
税理士さんも、需給バランスが崩れた結果
公認会計士といいますと、資格を取得するためには合格率１０％以下の難解な試験に合格して、大手企業の決算資料をチェックする、人気の花形ビジネスを想像する人が多いと思います。ところが実際の受験者数は、９千２百人まで減少して、ピークだった２０１０年の６割程度までに減っています。 短期間にこんなに受験者が減っている背景には、会計士の資格を取得しても会計事務所などへの就職が厳しいからです。会計士は、試験...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
扱い商品選びのためのバンドワゴン
ビジネスの世界では、お客さんに支持される商品やサービスを、いち早く扱うことが大切です。バンドワゴンという言葉がありますが、パレードの先頭を進む軍楽隊のことで、これからこの通りにパレードが通ることを知らせる役割です。ビジネスでのバンドワゴンは、売り出しの先端でお客さんに支持を訴えます。 起業においては、流行に上手く乗ることも大事です。資金力が乏しく、ビジネスのノウハウも少ない起業家が、流行に左...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
ホントのお客さんとお客さんもどきの区別
子ども用品を買うのは、子どもではなく母親であることは、大半の起業家に知られています。よくビジネステキストに出てくる話に、ランドセル購入の話があります。地方都市では、ランドセルの売れる時期がお盆の帰省時期で、購入するのは子どもの祖父母です。ただ、ランドセルを選ぶのは子ども本人です。 祖父母は、母親抜きでデパートやかばん屋に行って、子ども本人の好きなランドセルを買い与えます。大都市では、子どもの...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
お客さん目線を起業に生かしたい
お客さん目線という言葉がわが国で一人歩きするようになって、まだ日が浅いです。それまでは顧客満足という言葉が主流でした。２０００年代半ばから、お客さん目線に立った店舗運営とか、品揃えといった言葉が広く使われるようになったと思います。そのため、お客さん目線に関して、広く浅い理解のような気がします。 あくまでもわたし流の理解ですが、お客さん目線の第一の目的はお客さんニーズを知ること。起業して商品を...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
経営における反復学習の必要性
投手の投げたボールが、バッターボックスで一瞬「止まってみえた」と言った、野球の神様 川上哲治さんが亡くなりました。人間、何度も何度も気持ちを込めてボールに向かっていると、止まって見えるのかも知れません。似たような話は、デパートでお客さんにデモセールスしている、試食販売の神様と言われる人にも聞いたことがあります。 目の前に立って試食するお客さんを一目みて、買ってくれるかどうか分かると言っていま...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
あまりに思い込みの強い人が起業した場合
起業で失敗する人たちには、同じような傾向が見られます。特に、年齢が高い人に多いのですが、一つのモノゴトに対する思い込みの強い人です。ビジネスで成功するには、在庫を持たないビジネスが一番と思い込むと、何が何でも在庫のないビジネスに拘るようなケースです。 以前から独特の風味のドーナツに惚れ込んでいたＭさんは、定年退職を５年早めて、ドーナツ屋での起業を目指しました。最初からこのドーナツなら間違いな...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
あなたの機能を生かす起業の業種探し
キリンは５月、社屋を東京・中野のオフィスビル「中野セントラルパークサウス」に移転しました。これまで、事業部やグループ会社が１２カ所に点在していたのを、中野の新社屋一カ所に統合です。その上で、従来の会社別にフロアーを分ける方法を改め、機能別のフロアー利用を採用しています。 ２０階を例にしますと、キリンビールとメルシャン、キリンビバの３社の営業部門とマーケティング部の人が机を並べています。この方...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
起業した後のお客さんの絞込みとは
起業の第一歩は、お客さんをいかに作るか、その答えを考えるところから始めてください。どんなに素晴らしい商品を開発しようと、どれだけ開業資金を多く集めようと、最初のお客さんがいないことには、ビジネスは回り始めません。いつまでも、準備だけを続けるか、開業しても直ぐに店を閉じることになります。 お客さんを、いかに早く、多く、関心の高い人たちを集めることが起業の課題です。初めて起業する側は、お客さんの...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
当たり前の起業をするには・・
現代の起業においては、自分ひとりが儲けようとしてもうまくいきません。お客さん、従業員、取引先、周辺社会など、ステークホルダーと呼ばれる会社関係者の利益も考えないと、会社利益は上がらない時代に入っています。そんな現代起業の基本形の一つに、新たなお客さんニーズに応える起業があります。 既存の会社では、このニーズに応えられないので、起業でこの新たなニーズに応えようというものです。現在、次々に誕生し...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
起業では小さな気付きの数が成功に近づける
「神は細部に宿る」という格言があります。本来は、美術評論家が芸術の世界で使った言葉のようですが、わたしはビジネスの世界においても生きていると思っています。ビジネスにおいて、気付きがビジネスプランやアイデアの第一歩と言われますが、人が気付くシーンは大半が日常の些細な出来事をきっかけです。 北関東で細々とニットマフラーを製造していたＭさんは、長いこと自社製品がどのように売られているか知りませんで...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
日本におけるマーケティングの４つのP
７月２８日付け日本経済新聞朝刊には、「マーケティングは日本を救うか」の表題で、マーケティング分野の世界的な権威 フィリップ・コトラーさんのインタビューが載っています。経営学にはよくでてくるマーケティングの４つのPを、６０年代に提唱したことでよく知られている人です。 プロダクト＝製品、プライス＝価格、プレイス＝流通、プロモーション＝販売促進が４つのPで、モノ売る仕組みを考えるためには、この４つ...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
毎年２万店以上の通販サイトやショップが開業
最近、ショックだった情報は、年間に新設されている通販サイトやネットショップの数が、２万店以上もあることです。多分、正確な数字を集計しているところはないはずですから、あくまでも憶測でしょうが、一説には３万店近くという人もいます。何せたいへんな数のサイトやショップの数です。 通販モール最大手、楽天へ出店しているショップ数が約４万店ですから、その多さを実感できると思います。ネット通販市場の年間売上...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
業種の決まらない起業探しとアベノミクス
アベノミクスの成長戦略は、起業を考えながら業種や業態の決まらない人の起業探しによく似ています。成長戦略という以上は、経済成長率を大きく高めるために寄与する必要があります。第３弾まで公表されましたが、第１弾は「女性の活躍は成長戦略の中核をなす」というものです。 大手企業は女性管理職の増加を発表しています。女性の活躍はとても大事ですが、男性から女性に代わることで経済成長が果たされるとは思いません...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
日本経済も、起業でも女性がキーを握ってる
アベノミクスでは、第三の矢として女性の仕事を増やすことをあげています。３年前のこと、わたしは東京・新宿でご夫婦を相手に面談をしました。当時、公務員をしていたご主人は、家事代行による開業を目指していました。奥さんはスーパーのパートで働いていましたが、ご主人の開業にはあまり乗り気ではないことが、言葉の端はしに感じられました。 奥さんにしてみたら、公務員の将来は厳しいとは言え、先走って転職するのは...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
賃貸併用住宅のススメ
賃貸併用住宅をお勧めすることがあります。 敷地内に自分の家族以外の住人が立ち入ることになるので、 嫌がる人は当然いると思いますが、 リスクを分かった上で、 割り切ることが出来れば受けるメリットは小さくありません 入居者が無事決まれば、 月々の返済金額が大幅に減りますし、 賃貸収入が月々の返済額を上回り、 利益が出ることもあ...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
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