人材紹介会社とのお付き合い

  ある会社でしていた採用活動に関する話の中で、社長さんが「人材紹介会社にも頼んでいるんだけど、なかなか紹介してもらえないんだよね」とおっしゃっていました。

  特に中小企業にとって、人材紹介会社を利用するのは結構高価な投資という捉え方になるので、かなりの決断を要してのことだと思いますが、実際の紹介が思いのほか少なくて、拍子抜けと失望とあきらめが交錯しているようなニュアンスのお話でした。

  私も企業で採用活動をしていた頃、同じように思っていたことがあります。会社に知名度がある訳でもなく、給料が高い訳じゃないし、仕事だってそんなに特徴がある訳でも画期的に面白そうでもないし・・・などと考えていました。外部環境のせいにして「まぁ仕方ない」と思っていた訳ですが、ちょっとしたきっかけで考え方を変えたら、ずいぶん状況が変わっていった経験があります。

  考え方を変えたといっても、ごく当たり前の単純な事で、「どうしたら自分たちの会社に応募者を紹介しようと思ってもらえるか」を考え始めたということです。

  人材紹介会社との契約は、多くの場合は成功報酬で“想定年収の○％”というものですから、先方からすれば「給料の高い会社に多くの人が決められる」ことが最も良いはずですが、こちらとすれば知名度も給料も事業内容も、そう簡単に変えられるものではありません。

  ・・・で何を考えたかというと、人材紹介会社にとってもう一方のお客様である、“転職希望者にしっかりと対応する”ということです。人材紹介会社は転職希望者と企業のマッチングをする立場で、お金をもらうのは企業からですが、一方で転職希望者のニーズを満たすこともとても重視しています。自分たちも、この人材紹介会社の立場を考えようということです。

  取り組んだことの一部は、以下のようなことです。

・紹介された方には、よほどずれていない限りはできるだけお会いする。

→　会わずに断る書類選考NGは、紹介した側にとって好ましいはずがない。

・接する態度、会社説明、その他の情報提供など、できる限りの誠意を持って行う。

→　「良い会社を紹介してくれた」と思ってもらえれば、紹介会社にとってもプラス評価になる。

・選考結果は早めに通知し、詳細なフィードバックをつける

→　紹介会社が転職希望者に対して説明がしやすいように結果を伝える。自社と紹介会社の認識合わせにも役立つし、合格であれば応募者のモチベーションアップに、不合格であれば今後に活かす材料にできる。（不合格理由の説明があいまいでは、転職希望者が紹介会社に不信感を持って当たり前）

  取り組みは他にもありましたが、要は紹介会社の顔をつぶさず、「あの会社は応募者の評判が良い」と思ってもらおうということです。　結果として、紹介会社との信頼関係ができ、スペックに合わない紹介は減って選考の効率は上がり、紹介数も増えていきました。

  ちょっとくだけた例ですが、合コンに自分の友達を連れて行って、そいつが相手から不評だったら、たぶん次は誘わないですよね。逆に評判が良い人は次も誘おうと思うでしょうし、自分の評判が良ければ、次も誰かに誘ってもらえるでしょう。そんなことと同じ気がします。

  人を介して他人を紹介してもらうことは、仕事上では多くの場面があると思います。通常の人付き合いならば、相手の立場を気にして行動するはずなのに、人材紹介のようなビジネスの形になったとたん、「こっちは客なのに紹介してこない！」となってしまいます。これではWin-Winの関係にはなりづらいでしょう。

  たとえビジネス上の取引としての関係であっても、人付き合いの原点に戻って接し方を考えれば、より多くの良い出会いやチャンスがもらえるようになるのではないかと思います。