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閲覧数順 2017年10月16日更新

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ビジネスファシリテーションのポイント

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人材育成

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日はファシリテーションについてのお話です。

ビジネスファシリテーション、つまりビジネス現場におけるファシリテーションにおいては、中立性を意識したプロセスの遂行とともに、アウトプットの品質にも気を配る必要があります。

その際にポイントになるのが、円滑なコミュニケーションであり、アウトプットの品質にも大きな影響を及ぼします。

ファシリテーターとしては、会議メンバーの発言内容だけでなく、声の大きさや声のトーン、話す時間、顔の表情など、様々な情報から会議をコントロールすることが求められます。

会議をコントロールする過程において、共通認識の醸成を図り、ある程度の合意に向けた意見の集約について、自然と議論できるようになれば、スムーズに会議を運営できるはずです。

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