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初期対応の成功報酬は、忘却

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おはようございます、今日は白だしの日です。
とりあえず昆布、が我が家のデフォルトです。


自著『高校生からはじめる投資のはなし』について。
動画配信もはじめました!


なにかの危機(不祥事など)が起こったときに、初期対応を間違った結果、強く記憶されてしまう。
危機管理体制における広報の成功というのは


・その企業の名前が忘れられること


このように言われているようです。
つまり、不祥事と強く関連付けて記憶されてしまった企業は、広報に失敗したわけです。
特に危機管理体制下における広報では


・速度と詳細さ、情報の透明度


これらが重視され、特に速度については、ほんとうに数時間単位で評価が分かれます。
それくらい、広報体制の巧拙が、後々の組織評価を大きく変えてきます。


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