「ホームページ」を含むコラム・事例
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新人店長は「お客様の要望」をチャンスと受け止めよう
「店長！『お客様からの要望』に〇〇村の▲▲を取り扱って欲しいとリクエストが書かれているんですけど・・・どうします？」 と、ある中堅スーパーの売り場主任が店長に尋ねました。この店は、店頭に「お客様からの要望」をお伺いするためのアンケート用紙が置かれています。この日は、担当の売り場主任が、そのアンケートの中身を確認して店長に報告する日でした。そして、そのアンケートの中の一つに、この店が今...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
インフルエンザにお熱ですか？
さてさて、巷ではインフルエンザなるものが猛威を奮っているようであります。
我が家では一昨年、当時６歳の娘がかかりましたが、それ以来かかっていません。
予防注射？
していません。
というか、一度もしたことがありません。
インフルエンザのことで、松井式受講生さんである京都の山さんがこんな記事を書いておりました。
インフルエンザってそんなに怖い？！
手洗いうがいなんて気にしたっ...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「自分が決めないといけない」と考えなくても良い
「私は店長です。なので、全て私が決めてスタッフに指示しなくてはいけないんです。それが私の責任です。でも、今度のイベントは、どうして良いのかわからないんです。だからすごく悩んでいます。」 この店長は非常に責任感が強く、たとえ上手くいかなかった事があっても絶対に環境や他人のせいにはしません。必ず自分の問題として捉えるポリシーを持って行動しています。そんな彼が、今判断を決めかねている事案が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
３月１５・１６日開催の内覧会「寛の家８１」のお知らせ
私共、一級建築士事務所 寛建築工房は、実績５０年 溝部木材株式会社の木材供給、 寛建設株式会社の堅実な施工により、『寛の家８１』を完成致しました。 『寛の家８１』ｰ杉塀の中庭を中心に、家族が楽しむ秘密基地のような「木の家」ｰ 住宅に囲まれながらも、開放感とプライバシーを両立する、ゆったりとした暮らし。 空間へ、無垢の木の質感で彩りを添えた、シークエンス豊かな、日本の住まいです。 ...（続きを読む）
- 溝部 公寛
- （建築家）
自分自身と家族の今後を考える『成年後見制度』の基礎知識セミナーを終えて｜埼玉県朝霞市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月16日（日）埼玉県朝霞市にある積水ハウスシャーメソンステーション朝霞にて、お客様向けセミナーを行ってきました。
今回は「成年後見制度」についてです。
何回かここの積水ハウスさんでセミナーをさせてもらっていますが、この朝霞の積水ハウスの社員さんは若手が多いのですが、みんな感じが良い。
自分のお客様ではない方に対しての接し方や気配り、自...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「だから言ったじゃあないか！」とは言ってはいけない
「お～い大丈夫か・・・もう、だから言ったじゃあないか！なんで気を付けなかったんだ！はあ～」 店長は、油だらけになったアルバイトスタッフの足もとを見ながらため息をつきました。スタッフは、ただ呆然・・・・実は、これはある店長が体験したキッチンでのトラブルとその後の苦い思い出のお話しです。彼は、フライヤーの油を交換した後の廃油を移動するときに、重たくてすべりやすいから気を付けるようにスタ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
気功整体で一番需要が多い施術とは？
気功整体の施術をするようになってから、何の需要が多いかというと…。
肩こり・腰痛が一番多いようです。
そして膝や股関節の痛みという感じでしょうか。
アトピーや子宮筋腫の方も増えてきましたが、元々整体の範囲外だと思われていることが多いのか、「そんなことも出来るんですか！？」と言われることも多いです。
あと潜在的に一番多いのが顎関節症かもしれません。
先週の日曜日の気功美容インス...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「部下を思い通りに動かす」と考えてはいけない
「なかなかスタッフが思い通りに動いてくれません。私のリーダーシップに何か問題があるんでしょうか？」 と、ある店長が、上司であるマネジャーに部下の扱いについて相談をしました。すると、マネジャーは、店長が思ってもいなかった言葉を返したのです。 「店長、、、あなたも、私の思うとおりには動いていませんよ(笑)」 「え？そうなんですか？私、結構言うこと聴いていると思っているんですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
えっ！？思わず目を疑ってしまう自動販売機
先日、四谷駅で
南北線から丸ノ内線に乗りかえる時
スタ スタ スタ スタ
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
えっ！！
思わず戻って
人混みの中で写真を撮ってしまいました（笑）
以前、渋谷で南国の彼は見たことがあったので
その存在は知っていたのですが
まさか、東北の娘っこまで
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
新人店長はスタッフに「無理難題」を言ってみよう
「うわあ～店長！無茶言いますね～けど、店長が『やれ！』と言うのならやりましょう！さあ、みんな、いっちょやるぞ！」 スタッフは、無茶言うなあ～と言いながらもなんだか嬉しそうに答えました。店長がパート・アルバイトのリーダーに指示をしたのは、今日のディナータイムの貸し切りパーティで、通常の2倍近いお客様のご予約を受け入れるという内容でした。この店には、その人数を受け入れる客席スペースは十...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相続のプロに聞く！知って安心 相続と遺言セミナー講師を行ってきました｜東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月15日（土）に葬祭業者からの依頼で、「相続のプロに聞く！知って安心 相続と遺言」セミナーを都内でお客様向けに120分行ってきました。
申し込みが予想以上に多かったそうですが、当日はあいにく雪の影響で足下が悪かったこともあり、20人程度となってしまいました。
それでも、このセミナーのためにわざわざお越しいただいたのですから、ありがたいこ...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「従業員満足度調査」から始めよう
「それでは、今月の店舗ミーティングを始めます。今日は1年ぶりに、『従業員満足度調査』を行います。説明の後、私は一度退席しますから、この「仕事に対する満足度調査用紙」の質問に答えて提出して下さいね。宜しくお願い致します｡」 彼女は、このレストランの店長。この店に赴任してちょうど1年が経ちました。実は、彼女が赴任した1年前、この店のスタッフは不満でいっぱいの状態でした。もちろん改善は進めて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お気に入りのショップ☆
よく、「どこでお洋服を買われるんですか？」と聞かれます★
お気に入りのショップは「Rose coco」
可愛いワンピースが入荷してるそうです♪
品がよくてラインもきれいではまっちゃいます♡
http://ameblo.jp/values0129/
オーナーの芳子さんもとっても素敵なマダムです♪
価格も可愛いです♡
店名 Rose Coco
【住所】福岡市中央区黒門6...（続きを読む）
- 川上 美佐
- （恋愛アドバイザー）
今から始める老後の準備～成年後見・相続と遺言など のセミナー講師を終えて｜千葉県野田市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月13日に、千葉県野田市で、「今から始める老後の準備～成年後見・相続と遺言など」のセミナー講師を90分行ってきました。
野田市が主催で、柏人権擁護委員協議会野田部会が協賛のセミナーでしたが、野田市民の方80人位の人がお越しいただき、会場の後ろはイスのみという状況で、みなさんの関心の高さが伺えました。
いつもは老後の準備の全体像をお...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「ご近所さん」との関わりを積極的に持とう
「いつも商店街のお掃除してくれてありがとうね。今度買いに行くからね。がんばってね。」 商店街で八百屋さんをしているおばさんから声をかけられた店長は、嬉しくなっていつもよりももう1本向こうの筋まで足を伸ばして掃除をしました。この店長は、着任以来1年間ずっと毎日、店のある商店街とその周辺、店から100mくらいの範囲のゴミ拾いをしています。 彼女の店は、テレビでコマーシャルを流すほど...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
キッズコース・コミュニケーション英語コース説明会
キッズコース・コミュニケーション英語コース説明会を実施いたします。
キッズコース（３～１２歳）、コミュニケーション英語コース（１０～１８歳）は、JET (Junior English Test)・TOEIC Bridge®・TOEIC®の一貫したレベルスケール（レベルの目安）を設け、『使える英語』の基礎を構築するよう設計されています。遊びを通して英語に慣れ親しむ幼児さんから、コミュニケー...（続きを読む）
- 野村 直美
- （英語講師）
邪気を受けなくなる方法とは？
2月23日に「気功と仏教の入門講座」の第二回目が開催されます。
次回は人間関係に悩まなくなり、さらに相手の悪い気を受けなくなるということについてもお話しします。
【気功と仏教の入門講座申込みフォーム】https://ssl.form-mailer.jp/fms/2eb706b2280765
松井式講座の施術とは別物ですが、気で体をほぐすようなことも少しずつお伝えしていきます。
気功では以下...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「自分の店の将来を妄想」しよう
「この店は、この研修を受けたあと、1ヶ月後のどんな店になっていますか？」 この質問は、私がいつも店舗向けにやっている「サービス力向上研修」の参加者に最後に尋ねる質問です。この研修の参加メンバーは、店舗スタッフが中心です。私の研修は、1日かけて「自分達がこの仕事をしている意味」「お客様に喜んでいただくとはどう言うことなのか」などの、接客をする上での基本的な心構えを確認していきます。そし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【申込受付中】麗澤大学の生涯学習講座『自分と家族のための「終活」講座』｜千葉県柏市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 千葉県柏市の麗澤大学の生涯学習講座の前期申し込みが開始されました。 今回も、 自分と家族のための「終活」講座～エンディングノート、遺言、福祉、祭祀、相続などを学ぼう～ の10回講座を開講予定です。 私が理事長をしている「これから相続コンサルネット」のメンバー（税理士、司法書士、社労士、行政書士、FP、社会福祉士）が担当します。 ご興...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「自分のためのプライド」で仕事をしてはいけない
「この店がこんなにたくさんのお客様に愛されるような素敵な店になったのは、皆さんのがんばりのお陰です。本当に、ありがとうございました。」 この店で1年間店長を務めたＡ店長。この日は、この店での最終勤務を終え、明日からは別の店に異動する最終日。彼は、最後の朝礼で、スタッフにお礼の気持ちを伝えたのでした。彼の言葉の中にあった「お客様に愛される店になった」と言うのは、この店が定期的に行ってい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
松井式は自分をリセットする場所
今日から自由が丘に新たな松井式メンバーが加わりました♪
気功美容マスターのふくちゃんです。
最初はコリの場所も分からないと言っていたのですが…。
教える度にどんどん吸収していき、初回からほぐれ方の違いを実感して頂いたようです。
今まで、いろいろと施術などを学ぼうとしていたそうなのですが長続きしなかったらしく…。
松井式のデモ講座に来た時、その雰囲気の良さに惹かれたということで、す...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「準備8割」で行動しよう
「あわてるな。しっかりと準備をしてからでも遅くない。準備8割、本番2割で仕事をすれば良いんだ。」 上司であるマネジャーからこう言われたのは、先週この店に着任したばかりの若い店長でした。彼は店長歴１年。新店のオープンによる玉突き人事のあおりを受けて、始めて店長になった店での成果がしっかり見えないままたった1年で、今度は少し難易度の高い都心の店舗に異動になったのでした。 その為、この...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフの身だしなみ」に徹底的にこだわろう
「Ａさんおはよう。シャツが背中から少し出ているよ。前髪が目に掛かっているので、ピンで留めようね。靴はオッケー！爪もいいね！よし！では、笑顔200点で仕事を始めましょう！今日もよろしく！」 この店長は、毎日スタッフが出勤してくると、細かく身だしなみの確認をします。でも、このように毎日チェックをしていても、なかなか全員が100点満点でシフトインをしてくれません。特に、この店のまだ若い高校...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
群馬県富岡市の貫前神社と高崎市の高崎神社に行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
翌日、長野県佐久市で行う「親の老後のこと対策セミナー」に向かう途中の高崎市で、貫前神社と高崎神社に行ってきました。
前から行きたかった榛名神社に行く予定が、あいにくのあの大雪で通行止めになり、神社までバスが通っていませんと高崎駅の観光協会の方に言われ、それならばと貫前神社と高崎神社を教えてもらい、両方行ってきました。
貫前神社は、富岡市にある...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
気と心を安定させる８つの方法
今年から新たに始まった気功を初歩から学べる講座があります。
飲み物の味を変えたり、邪気を受けない方法を学んだり、オーラを色を見たり、相手を虜にする術を実践してみたり…。
知れば知るほど、人間というものは面白い能力を持っているのだなぁ…ということが分かります。
そして、気功を学ぶ上で必須なのが心の学びです。
「良い気は良い心から現れる。」
この世の道理というものを学んでいくことで、...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
あなたのサイトが学生たちを逃がしてる 〜 4倍速マーケティング #24
男子は、本来、
『正義の味方』
が大好きなんです。
『正義の味方』とは、ヒーローのこ
とです。
男子はみんなヒーローになることを
目指して大きくなります。
その間、どの男子も、
『自分もいつかヒーローになる！』
とだいたい5,000回くらい決意する
もんなのです。
こんにちは。
チームデルタの谷口です。
男子はもともと...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
中国地方にも進出した子供を癒せる技術とは？
我が子が病気で苦しんでいるのは見たくない…。
人の親であれば誰もがそう思うのではないかと思います。
二年前、子供がインフルエンザにかかった時、高熱を出して凄く苦しそうな姿を見て何度代わってあげたいと思ったか…。
そんな時、逗子のゴッドハンドおじいちゃん松井さんに連絡したんです。
電話越しでやり方を教えてくれたので、それをメモして実践したら、一晩で高熱が下がり元気になりました。
...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
【中小企業・小規模事業者向け資金繰り支援策が公表されました】
【中小企業・小規模事業者向け資金繰り支援策が公表されました】 平成２５年度補正予算により中小企業・小規模事業者向け 資金繰り支援を強化されます。中小企業庁ホームページで公表 されましたのでご案内いたします 【発表資料】 平成25年度補正予算により中小企業・小規模事業者向け資金繰り支援を強化します http://www.meti.go.jp/press/2013/...（続きを読む）
- 近江 清秀
- （税理士）
新人店長は「目的と目標と手段」の違いを理解しよう
「そもそも、それは何の為にやるのですか？」 会議やミーティングで、こういう鋭いひと言を聞いたことはありませんか？この言葉は、指示や提案をしているひとがその「目的」を説明せずに、「とにかくやった方が良い」「やるべきなんだ」「やろうよ～」と、実行そのものだけを促しているときによく出てきます。実は、この言葉が出る会社って業績がいいんです。 指示や提案をしているひとは、このことを実行す...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
乾杯ならぬ乾シューとは！？
今日は大雪から一変して、物凄いピーカン！
空気も澄んでいて、とても気持ち良かったです♪
そんな中、今日は仙台から柔道整復師のふ～ちゃんが松井式気功美容マスター講座に参加してくれるということで、特別に午前からの講座となりました。
さらに今日は、浜ちゃんの誕生日だったということで…。
後で食べようと楽しみに取っておいたキットカットを差し上げました(笑)
午前の講座が終わった後、浜ちゃ...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
2020年「地旅」が花開く
2020年の現地旅予約 旅館の情報を提供するホームページに関わり14年目を迎えるのですが、この1年で大きく変わったこと。それはパソコンからのアクセスとスマホ・タブレットからのアクセスが一気に逆転したことです。スマホからのアクセスは、この1年で5割を超えました。 ただ、これはまだ情報提供レベルの話で、通販はパソコンが7割と主流です。とはいえ、決済もスマホででき、買い物は24時間いつでも手元で済ま...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
住みながら優先順位を付けて行う長期計画のリフォーム！TK-HOUSEリフォーム・栃木県宇都宮市
築20年。
宇都宮市の市街地に建つ、質の高い大きな和風住宅。
お客様のTKさんは、当社ホームページやブログをご覧になり、
ご連絡を頂きお付き合いが始まりました。
優先順位を付けて行った、住まいながらの「部分リフォーム」です。
施工例はこちら。
お客様の声はこちら。
リフォーム 工務店 栃木県宇都宮市 ヨシダクラフト
注文住宅 工務店 栃木県宇都宮市 ヨシダクラフト
（続きを読む）
- 吉田 武志
- （建築家）
40代からの親の老後のこと対策セミナー講師を行ってきました｜長野県佐久市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月11日、長野県佐久市で、「40代からの親の老後のこと対策」セミナーを行ってきました。
60歳代以降の自分対策の方も見受けられましたが、半数以上は40代、50代の方で、多くの方がお越し下さいました。
親対策の内容なので、子どもとしてどのような対策をしておけば良いのかに焦点を当てたものですが、親の立場として自分対策ごととしても聞ける内...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「いつも言っているんですが・・・」とは言ってはいけない
「いつもスタッフには言っているんですが・・・」 この店を訪れたマネジャーが、安全衛生に関する新しいルールがキチンと実施できていない状態を見て、店長に問題点を指摘しました。その指摘に対して店長はこのように答えたのです。マネジャーは続けました。 「店長。あなたはきっと新しいルールについてスタッフに伝えたのでしょう。でも、全然出来ていない。それは、スタッフの問題なのですか？あなたの仕事...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
陸の孤島からの脱出！
二週続けての大雪の中、松井式の講座へ行くために三軒茶屋へ…。
バス停で待っていて暇なのでi-Phoneを見ようとしたら、先に待っていたおばさまに話しかけられました。
「それでバスが来るかどうか調べることって出来ますか？」
「あ、はい。出来ますよ！」
「もう30分くらい待っているんだけど来ないんだよねぇ。動いてないのかしら？」
「そうなんですね！じゃあ、調べてみますね。」
という...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
人店長は「上司のマネ」をしてみよう
「おまえ凄いね～ずいぶんと力を付けたもんだな～。たいしたもんだ。すばらしいよ。」 「ありがとうございます。でも、私はマネジャーのマネをしているだけです。」 自分の店のスタッフを全国大会で優勝させた店長。彼女の一生懸命な部下育成が実を結んだとき、彼女の上司であるマネジャーと彼女との間にこのような会話がありました。部下を認めてほめる上司。その上司の姿勢をいつも手本にして素直にその通り...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第１００１号：情報共有方法
2014/02/14 第１００１号：情報共有方法 ―――――――――――――――――――――――――― 業務を進める場合、必ず複数人の協力が必要です。その際、 互いの情報の共有が効率的な作業を進める上で必須です。 例えば、作業の進捗状況や互いのスケジュール、意見交換 などを履歴として残しておけば、後日同様の作業を行う時、 参考とすることも出来ます。言い換えれば、過去の自分...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
新人店長は「図に乗る」事も大切だ
「よっしゃー日本一！！じゃあ、次は世界一行ってみよう！！」 この、やや図に乗った調子のいい言葉をよく叫んでいる店長がいます。実は、この言葉、この店長のオリジナルではありません。彼によると、かなり以前にテレビで明石家さんまさんが言っていた言葉らしいのです。彼が言うには、コントでディレクター役のさんまさんが、女優さんの気分を乗せるために言っていたセリフだと言うことです。 さて、あなたは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
疑問や悩みが無くなっていく感覚
毎月第二日曜日に仏教と気功の学びを平行して行う「心の勉強会」を開催しております。
前回の様子はこちらです。
底が見えない仏教の学び
前回、参加されたりっちゃんがブログで感想を書いてくれておりました。
心の勉強会
イライラすることが減って、疑問や悩みも無くなっていく…。
心と体の健康を保つためには大切なことですよね。
その2月9日の勉強会に参加された方からご感想を頂きま...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
素人から気功整体師になれるインストラクター講座！
昨日は自由が丘で松井式講座だったのですが、葉山のなかむら気功整体をオープンした"あや～ん"に首・肩の施術をしてもらいました。
首が気になっていたのですが、施術してもらっていたら肩も腰も張っていて…。
ほぼ全身やって頂いたおかげで、だいぶスッキリしました！
その後の講座は眠たくてしかたなかったですが…(笑)
有り難い限りです♪
来週以降の松井式気功美容インストラクター講座内容予定で...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
老い支度入門~知っておきたい成年後見のセミナーを終えて｜埼玉県新座市
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年2月6日、埼玉県新座市役所のご依頼で、「老い支度入門～知っておきたい成年後見」のセミナーをふれあい新座館で行ってきました。
コンサートホールの大人数収容だったので人数がまばらに見えましたが、120人弱の新座市民の方がお集まりいただいたようです。
成年後見がテーマなので、半分程度を成年後見のお話にしてレジュメを作成しお渡ししたので...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「うまく行った満足感」は早く捨てよう
「やったあ～！お客様の満足度アンケートで全社でトップを取ったぞ！！それも過去最高点！今年の最優秀店舗だ！」 普通の店長は、ここで喜んでその余韻に浸ります。店長によっては、ずっとずっと余韻に浸っている人もいます。苦労して苦労してようやく目標を達成したら嬉しいのは無理もありません。がんばった結果の喜びをずっと達成していたいでしょう。 しかし、この後の余韻の期間が短い店長ほど、さらなる成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
11,313件中 4051～4100 件目
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