「コーチ」を含むコラム・事例
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「相手軸思考発見」⑥自分の強みは相手の方が知っている
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「自分の強みって何だろう？」
「うちの店の強みは、何なんだろうね？」
よく「強み」を知ろう！って言われますが、
自分ではなかなか分からないのが、この「強み」
「強み」とは、「得意なこと」とか「好きなこと」だけではなく
「無意識でやり続けることの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸思考発見」⑤売れ続ける店はバランスが絶妙
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「大丈夫です！ハーフアンドハーフで作って！とシェフに言ってきますから！
だって、どちらを選ぶか迷っちゃいますもんね～」
先日行ったイタリアンで、ピッツアの注文に迷っていた私に、ホールスタッフが言ってくれたひと言です。
2名での利用でしたので、2枚のご注文をお薦め...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2013年 新年のご挨拶
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皆さま、明けましておめでとうございます。
早いもので、創業から半年が経ちました。
あっという間でしたね。
おかげさまで、あれもやろう、これもやろう！と、毎日楽しい日々を送る事が出来ました。
これも、ひとえに皆さまのおかげです。
本当に、あり...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸思考発見」④購入よりも修理の方がお安くできますよ
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「新しいメガネを買われるよりも、修理扱いでカスタマイズされた方が、お安くできますよ。」
先日、メガネを新しくしようと、吉祥寺の「メガネのミキ」に行った時の店長の言葉です。
私は、黒いメタルフレームのメガネを愛用していました。
しかし、今回は、マットシルバー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸思考発見」③あと2日待たないと損しちゃいます
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「今MNP移行すると月月割りの割引が１ヶ月分損しちゃいます。
あと２日だけなので、お待ちになりませんか？」
携帯電話を、softbankからauに替える為に、softbankに電話したら担当の方にこう言われたのでした。
携帯電話は購入する時、２年間、本体価格を電話...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸思考発見」②お客様の決定プロセスを聞こう
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「お客様は本当に喜んでいるのでしょうか？」これが分かるようなアンケートを採りたいのです。
先日、あるチェーン店の営業推進部長から、こう言う相談を受けました。
私は、「今はどんなアンケートを採られているのでしょうか？」と聞きました。
部長は、「味や量や価格に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸思考発見」①スタンプ半分おまけしておきますね
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「あと２０円でスタンプもう１個押せるんですが・・・
でも、今日は、スタンプ半分おまけして、１個押しておきますね。全部、集めてくれると嬉しいです！」
あるコンビニでのことでした。
私は、お茶やらお弁当やらお菓子やらを持ってレジに行きました。
お会計は...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑮電話での話し方に細心の注意を払う
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とても感じが良いので、始めて利用した日からずっと利用を続けている店。
そう言う店ってありますよね。
そう言う店は、店長もスタッフも一生懸命、お客様の立場に立って考え、行動をしています。
あるネイルサロンのオーナーがこだわる「電話の出方」をご紹介します。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑭誘導質問のワナ
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相手の立場に立つ為の「質問」をしていると、突然ワナにかかってしまうことがあります。
それは、「自分の思う通りに、相手を誘導出来るんじゃあないか！」と思ってしまう怖いワナです。
相手の話を最後まで聴けるようになると、自...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑬「なんで出来ないの」では出来ません
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「何で出来ないの！」
「何回言ったら分かるの！」
よく聞く言葉ですね。
でも、この後、出来る様になったという話はあまり聞きません。
「なんで出来ないの？」に対して「これこれこうだから出来ないのです」
のように、言い訳が返ってきます。
「何...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑫「質問」で追い詰めるのは止めよう
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「質問」で相手を追い詰めてしまうことがあります。
「相手の立場に立つ為」の質問なのに
「相手のことをもっと知る為」の質問のはずなのに
どんどん相手を追い詰めてしまうことがあります。
たとえば、「何で？（なんで）」と言う聞き方です。
「どうして？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ゴルフ・テニスアカデミー選択時の注意点
近い将来、お子様をアメリカのゴルフ・テニスアカデミーに入学させたいと御希望の保護者の方も多いと思います。 さて、アメリカに多く存在するスポーツアカデミーの中でどこを最終的に選べば良いのでしょう？ 知名度 全米で有名なスポーツアカデミーは、いくつかあります。日本の方にも名前が挙がるぐらい有名なところはやはり、魅力的です。ただし、知名度が高く、さらに大きなアカデミーですと、トップの学生には力を注...（続きを読む）
- 今入 亜希子
- （留学アドバイザー）
阿部政権、どう戦略を展開する？
どんよりとした冬の雲がたれ込めていますが、心は晴れ晴れのワクワクの和久井です！
３連休ではありますが、ビジネスパーソンもネットも眠らない？！ということで、
今日も引き続き戦略とその実践の重要性について学んで行きましょう
2012年、３年ぶりにリーグ優勝を果たした北海道日本ハムファイターズ。
辣腕を振るった新米監督は、球団史上例を見ない国立大学出身・大学教授の経歴を持つ
栗山英樹...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
「相手軸の立ち方」⑪「わかりましたか？」ではわからない
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昨日は、「聴くが8割、話すは2割」の「話す」とは「質問」であると、お話ししました。
今日は、どう言う「質問」をするのか？をお話し致しましょう。
そもそも「質問」には、２種類あります。
それは、「クローズドクエスチョン」と「オープンクエスチョン」です。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑩最後まで聴いてから質問をする
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「聴くが8割、話すは2割」
その「話すは2割」の中には「自分の話は含まれていない」
と、ここまでお話ししました。
ん？では、「話すは2割」は、何を話すのでしょうか？
それは「質問」です。
「質問」のみで2割です。
「どんな質問」か、と...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑨自分の話をしない
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少し前に、「聴くが８割、話すは２割」というお話しをしました。
相手の立場に立つと言いながら、
まずは自分のことを解ってもらおうと、一生懸命話すのは、実は主客転倒。
それでは、相手が話をする暇がありません。
（実際、まずは解ってもらおうと、一生懸命話す人...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
誰でも教育のプロになる！コーチングの考え方１
私が今までの学生・社会人生活で感じてきたことは、学校教育においても、スポーツの世界においても、ビジネスの世界においても・・・「人の育て方」を基本から教えてくれませんでした。※人の育て方を知らない人がまた次の世代の人の指導を担当します。技術や知識は先輩から盗めといい、人を育成するプロセスを説明できる人はあまりいないでしょう。 企業さんではメンター・メンティー制度を導入しているがなかなかうまくいってい...（続きを読む）
- 芹川 隆
- （パソコン講師）
あなたは、思ったように英語が伸びないと感じていませんか？
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
「相手軸の立ち方」⑧鏡で自分の表情を見る
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眼は口ほどに物を言います。
そして、眼を含む「表情は」更に物を語っています。（これが、昨日のブログ）
それにより、私達は、知らず知らずのうちに相手に、何らかのインパクトを与えています。
しかしそれは、必ずしも自分の意図するものとは違うインパクトかも知れません...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑦表情は口ほどに物を言う
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相手の表情を見て、勝手に相手の気持ちを想像し、それを決めつける。
こう言うことがよくあります。
私達が感じ取る、相手の気持ちは、自分基準での相手軸です。
相手の立場に立って考えてはいても、相手の気持ちを正確にくみ取っているわけではありません。
あく...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自分を探して自分を見失う：別所諒
From 新宿カフェ：別所諒
内輪と外輪？
外輪なんて言葉があるかどうはわからないが、自分探しと個人ブランディングについて少々。
以前に、自分を探しに外国とかに行ってその国にかぶれて帰ってくる人に、「逆に自分を見失っているんじゃないか？」と言って顰蹙を買ったことがあるが、ブランディングをしようとして同じような穴に落ちている人...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
「相手軸の立ち方」⑥相手の表情に惑わされない
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耳で集中して相手の話を聴けるようになったら、今度は眼からの情報の処理方法を身につけましょう。
既にお話ししたように、眼からの情報は人が得る情報の８０％を占めます。
しかし、眼から入る情報をコントロールするのは、本当に難しいのです。
心理学を駆使し、相手の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」⑤耳だけで聴く練習をする
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「聴くが8割、話すは2割」
これが出来る様になると、ずいぶんと相手の話の中身が解るようになります。
相手が何を言っているのかが解るようになると、もうしめたものです。
しかし、今まで聴く習慣の無かった人にとって、8割も聴くなんて実は至難の業なのです。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」④相手を信じているから話が聴ける
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話が長い上司・・・
是非とも、「聴くが８割、話すは２割」にしましょう。
と言うのが昨日のお話。
でも、これが出来る様になるには、とても肝心なことがひとつあります。
それは、「相手を信じる」心です。
相手のことを信じているから
相手はちゃ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」③聴くと話すは８対２にしよう
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話が長い上司・・・
最初は、話を聞こうと言っていますが、いつのまにか説教モード全開！
相手は何も知らない
相手は何も解っていない
相手はこう考えているに違いない
相手の考えはおかしい
だから、
自分が教えてやらねばならない
自分...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」②相手に関心を持つ
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「相手の立場に立つ」と、言いながら「自分の意見を押しつける」結果になる事がよくあります。
かく言う私が、まさにその落とし穴に落ちています。
それも、毎日のように・・・
それくらい、「相手の立場に立つ」のは難しいのです。
相手の立場に立って、「相手に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の立ち方」①自分がして欲しい事を相手にする
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昨日までは、相手の立場（相手軸）に立つことの大切さと難しさについてお話ししました。
今日からは、いよいよ、ではどうやったらうまく「相手の立場（相手軸）に立つ」
ことが出来る様になるのか？についてお話しします。
「相手の立場に立って考える」と言うことは昔か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
英雄不要：ビジョン・コンサルティング 別所諒
From 府中カフェ：別所諒
TIME誌が選ぶ今年の顔、Person of the YearはFacebookの創始者であり現CEOのMark Zuckerberg。
Facebookは確かにコミュニケーションに革命を越している。
年末ギリまで仕事をするのだが、忘年会とかのお誘いをいただくと気分的にも今年を振り返りたくなる。
...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
「偽の相手軸」⑤お前はＢ型だからこうなんだ
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相手の立場に立っているようで、実は立っているフリをしているだけの「偽の相手軸」には、色んなケースがあります。
相手を「あなたはこう言うタイプ」と決めつける、と言うケースもそのひとつです。
一番多いのが、血液型。
Ｏ型は、頑固ですぐ怒るとか、Ｂ型は、ちょっと変わ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
結婚に近づく日記の書き方があるって知っていますか？
●結婚に近づく日記の書き方があるって知っていますか？
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。あなたもご存じのとおり、わたしたちの人生は、自分自身の【思考】が現実化したものですよね。
だから、ふだん「何気なく」使っている【言葉】が人生に及ぼす影響っていったら、めちゃくちゃ大きいわけです。
正しい日記の書き方を知っていくと、幸せな結婚が近づく♪ というのも、心の仕組みがわかってし...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
「偽の相手軸」④最後まで聞かずに決めつける
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相手の立場に立っているようで、実は全然違う。
いわゆる「偽の相手軸」の中には、相手の言っていることや、言いたいこと、考えていることを、
「決めつける」というケースがあります。
どんな風に「決めつける」かと言いますと、
「つまりお前の言いたいことはこ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」③何でもかんでもノー・マン
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昨日は、自分の為に「何でもかんでもイエス」と言う人のお話をしました。
今日は、チョット似ていますが、自分の為に「何でもかんでもノー」という人お話しをしましょう。
相手の立場に立とうとすると、まず相手の話をキチンと全部聴いて、
それを受け入れる所から始めね...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」②何でもかんでもイエスマン
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相手の立場に立っているようで、実は立っているフリをしているだけの「偽の相手軸」があります。
昨日は、そのひとつ「自分が戦いに勝つ為に相手の心を読む」という行為を紹介しました。
今日ご紹介するのは、「何でもかんでもイエスマン」です。
これは、相手の話を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸の障害物」①事情が邪魔をする
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相手軸に立つことは、良いことだし大切なことだ、と言う事は、誰しも理解しています。
誰もが、相手との良いコミュニケーションをとり、信頼関係を築きたいからです。
しかし、多くの人が、相手軸に立っているつもりで、
気がつくと「自分勝手な自分軸」に戻ってしまって...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」⑤空気が読めるようになる
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ＫＹ・・・空気が読めない
たまにそう言う人っていますよね～
こう言う人は、自分が場違いな発言や、ずれた発言、行動をしていることに気がついていません。
なぜか？
自分勝手な自分軸で、マイペースで話しているからです。
そして、それに加えて、相...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2012年12月5日（水）川口スクール練習報告
本日の川口スクール かけっこクラスは、プライオメトリクスを行いました。
いわゆるジャンプ系です。
当スクールではステップ台を用いたオリジナルプログラムを開発。
ジャンプ力は走る速さに大きく反映されます。
どんなうまく走ろうと思ってもこの力がないと現実的にはうまくいきません。
当スクールは技術と筋力の両方が向上しないと速く走れないと考えております。
このプライオメトリクスはまさにジャンプ...（続きを読む）
- 石原 康至
- （スポーツインストラクター）
「相手軸５つの効果」④相手の事情・背景が理解出来る
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相手の立場に立つと色んな事が見えてきます。
コミュニケーションギャップは減るし、余計なお世話もなくなるし、
思い込みで突っ走ることも減ってきます。
なによりも、相手の話の背景や、相手の事情が見えてくる様になるのが、一番の効果かも知れません。
人は、自分...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」③余計なお世話が減る
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せっかくあなたの為を思ってして上げたのに・・・
嬉しそうじゃあないのね・・・
相手の事を考えて行動すれば、常に相手が喜ぶとは限りません。
名人クラスになると、その打率は、かなり高くなりますが、
初心者クラスでは、相手への想いは、自分勝手な自分軸で考...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
話す力を「稼ぐ」チカラに変える方法
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 東京、寒すぎです。 ぶっちゃけ、「ももひき」履いてます・・・。 講師業＆アナウンサー業をしているとノドが命。 風邪はひけません。 というより ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アナウンサーは風邪をひきません ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ はい。引かない生物です。 はい。本当です。 ・・・・・・ と、言い聞かせて...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
「相手軸５つの効果」②思い込みが減る
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「相手の立場に立つ」と色んな「良いこと」が起きます。
そのひとつが、「コミュニケーションギャップが減る」ことです。
相手と話をしていても、自分の想いとは全然違う解釈をされたり、
勘違いされたり、
早とちりされたり、
肝心な所を聞いてくれて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」①コミュニケーションギャップが減る
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私達は「相手の立場に立つ」事は大切だと教えられてきました。
だから「相手の立場に立って考えてみよう」と、よく言われてきました。
でも、実際に「相手の立場に立って考える」って、結構難しい。
では、実際に「相手の立場に立つ」事が出来た時。
一体どんな効...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「偽の相手軸」①何の為に相手の心を読むの？
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相手の為に「相手軸に立っている」ようで、実は自分の為に「相手軸に立っている」
と言う人がいます。
これを「偽の相手軸思考」と言います。
つまり相手軸もどきですね。
まるで「相手の立場に立っている」ように見せかけていますが、
その目的は「自分が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸３つの前提」③相手は成長を望んでいる
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「答えは相手の中にある」そして、「相手と自分は違う」と言う事をお話ししてきました。
（それが昨日のお話）
今日は、三原則の三つ目、
「相手は成長を望んでいる」です。
これも、よくあるギャップです。
例えば、
「やる気が無い」「本気を出してい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
わずか３００円で、テレビ局 ３局の取材達成！
こんにちは、株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 今日は定例の朝食会に出席してその後、２件ミーティング。 １件は、銀座にある千葉テレビさんの東京支社に伺って来年のセミナーのお話をしてきました。 実は１０月に開催した「メディアに取材される方法」もいきなり結果がでていて嬉しい限り。 なんと ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ セミナーでご紹介した「ある手法」で わずか１日で、テレ...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
「相手軸３つの前提」②相手は自分とは違う
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「答えは相手の中にある」
この事を理解するには、もうひとつの原則を踏まえておかねばなりません。
それは、
「相手は自分とは違う」
と言うことです。
相手と自分は違うと言う事は、極々当たり前の事ですが、これが意外と意識されていません。
違う人間な...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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