隣の家の工事

今起こっている事なので本当に助かりました。工務店の店長にこの事を伝えます。東京の本社に電話してオペレーターが出るのですが3回誰か責任者から連絡欲しいと言っても展示場の店長しか出てきません。会社自体腐っていると思います。
家が傾くかもしれないのでうちの家屋調査して欲しいと言ってもその店長は水平器で測ればいいですか？とか家屋調査は固定資産税を決めるのにやるのですけどとか知ってるのか知らないのかとぼけた答えしかいいません。擁壁屋さんはとてもいい人でずっと私に謝りっぱなしです。
大手なのに展示場の店長しか来させない工務店にとても腹が立ちます。
お隣は擁壁から奥の方に家を建てるみたいで庭広くないですか？と店長に言ったらポロッと擁壁の近くだと家が傾くからと言い、その電話を切った後「うち擁壁の隣なんだけど、、」ととても不安になりまた電話したら「お隣さんが南側の庭を広くしたいと言ってます」と言い直しました。こんなやり取りしかできない人が責任者なんておかしいと思います。展示場の店長が専門的にわかる訳ないのにその人しか出さない工務店ってあるのでしょうか？
本当に齋藤先生に聞いて感謝してます。この回答をその店長に見せてこちらも言いたいと思います。母も心配してて、この回答を見てさすがプロの先生だね！！って喜んでました。ありがとうございました。

直接のお礼メールを含めご評価ありがとうございました。
内容的には弁護士案件ですが、由々しき事態のようでしたのでコメントさせて頂きました。

施工トラブルがあった際、これからずっとそこへ住む「何も悪くない施主」と近隣の関係が悪くなることを会社側が意識出来ていれば、直ぐに対応できることなので残念ですね。
この回答を店長さんに見せても会社組織として対応してくれないと感じます。

解体工事と擁壁工事後、更地状態になったとき、地縄張り（建物の位置をロープで結ぶ）がされ、「地鎮祭」が行われると思います。
そこには施主をはじめとする工事業者が集まる訳ですが、施主に対して近隣に起きている状況を手紙で伝え、施主側から会社側に動いてもらうのも一つだと思います。

ご参考になれば幸いです。