「おもてなし」を含むコラム・事例
913件が該当しました
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書道セラピー vol.157
『View』 美しいものを見ると遊び心がわいてくる。
ゆったりとした気持ちで、遊びを生み出す。
遊びを子供だけに託してはもったいない。
もっともっと外の美しいものに気付いてみよう！
『View』＝美遊（ビュウ）
ターコイズ：遊び心を生み出す色。自由な発想の色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.155 & vol.156
昨日はお雛様。女の子の健やかな成長と幸せを願う日。
女の子と大人の女性のイメージを書で表してみました。
『Girl』夢や希望をいっぱいに、我を持って我が道を信じて歩いていく。
『Lady』少女の頃からの経験が麗しさを兼ね備え、外にも提していける。
それぞれ、そんな素敵な人になって行けたらいいですね。
『Girl』＝我歩（ガール）『Lady』＝麗提（レディ）
桃色：可愛らしい中に赤の強さ...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.154
『Purse』春にお財布を買うと春（お財布がパンパンに張る）財布といって縁起がいいらしい。
お財布に晴れやかな気持ちを預けて、春にお財布を新調してみませんか？
『Purse』＝晴預（パース）
水色：やさしい気持ちになる色。空の様にすがすがしい色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.152
『Catch』お客様の心をキャッチする。それはお客様に致す事。致すとは、全力を尽くすこと。
金額の大小や、規模の大小に関わらず、どんな時も全力で最善を尽くすことを続けている間に、お客様の心をキャッチした実感を得る。
致す事を続ける事。そう教えてくれた先輩がいた。
『Catch』＝客致（キャッチ）
グリーン：心まで届く色。中心で捉える色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.151
『Busy』忙しい忙しい。そんな時いつも思うのが、
前もって備えを持っておけば良かった・・・。
準備は日々の心構え。
自分一人では難しいから、皆でシェアし合おう！
備えは持っていますか？
『Busy』＝備持（ビジー）
ロイヤルブルー：先々まで深く考える色。何のために頑張るかを理解する色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.150
『Honey』甘い蜜の周りに集まるミツバチ。
新しい羽を羽ばたかせ、せっせと蜜を集める。
新しい羽、新しい人、新しいものは、蜜という楽しみを集めてくれる。
春はそんな期待がふくらむ季節。
『Honey』＝羽新（ハニー）
パールピンク：若々しい色。甘みを感じさせる色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.149
『Again』何かに失敗した時、再び挑戦する。
何故失敗したか、原因を挙げて、次回は万全の態勢で臨む。
その時にAgainがチャンスをくれる。
『Again』＝挙因（アゲイン）
パールオレンジ：深い洞察の色。痛みを癒す色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.148
『Assist』今日は東京マラソン。沿道での応援で、走者に的確なアドバイスを与えていたMさん。
アシストってこういう事なのだと感じた！
一番つらい時、明るく支えてあげる。いつも隣で帰る巣を整えて待ってあげる。
押しつけでなく、とても自然に、快適なアシストだった。
『Assist』＝明支巣隣（アシスト）
ブラウン：上には見えないが、土の下でしっかり根をはって支える色。
土から養分...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.147
『Umbrella』お気に入りの傘を持って、雨の日を楽しく過ごそう！
安らかな気持ちを取り戻す日。舞い踊って見る日。励ましをもらう日。楽をする日。
この日の為の傘を用意しておこう！
『Umbrella』＝安舞励楽（アンブレラ）
イエロー：色々な選択肢を楽しむ色。充実感と快感の色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.146（カラー＆接遇マナー講師が書く）
『Key』自分の道を開くドアのKey。
あなたの希望の道は何色のイメージですか？
色によってドアの重さ、距離、明るさ、深さが変わるかもしれない。
今日は色々な色をためす日！
『Key』＝希色（キー）
虹色：スペクトル。波長によって色がわかれる。混ぜ合わせるとクリアになる色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.145
『Corner』曲がり角。直進右折左折沢山の流れが交差する。
自分の意見ばかり主張すると、どこかで誰かとぶつかる。
曲がり角ではブレーキを踏んでスピードを緩めなければならない。
考えてみよう。何の流れに乗るべきか。
その為のCorner。
『Corner』＝考流（コーナー）
バイオレット：一歩さがり、高い場所から見つめる色。高次の自分に出会える色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.144
『Guide』ガイドが欲しい時、本ばかり読んでいた。
それでも解決できない時、すっきりしない時がある。
気分を変えて街に出てみると、意外な答えみつかった。
本には書いていない、技法的ではない自然な答え。
ガイドは街にあったんだ！
『Guide』＝街答（ガイド）
ライム：視点を新しくする色。新しい成長の色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.143
『Ship』 船は、風が吹かないと進まない。
今、同じ仲間で乗っている船は、志が吹かないと進まない。
志が、船を動かす。志が心を動かす。
『Ship』＝志吹（シップ）
水色：水の源泉、自分の中の源泉を確認する色。これから向かう先をイメージづける色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.142
『Trend』 世には沢山のトレンドがある。
どのトレンドの扉を選ぶかは、その扉に恋した度合いで決まる。
恋してもらえる扉を演出してみよう！色を変えたり、形を変えたり、音や香り・・・。
トレンドを創るって、わくわくする。
『Trend』＝扉恋度（トレンド）
ピンク：あなたが喜ぶ事を知っている色。若返り、活性化の色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.140
筆跡で金運を心がけて書いてみました！・・・口と田に注目！！！！
『Fly』 空を飛んでみたいという夢が、飛行機の発明で叶った。
私達は、一部の限りない努力をした天才達に、福を頂いている。
当たり前に、使っている日常の発明品にお礼を言おう。
Flyを叶える努力って、いったいどれくらいのものだっただろう。
福にお礼。
『Fly』＝福礼（フライ）
イエロー：心から湧きあがる歓びの色。金運の色...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.139
『Advance』 先に先に、前へ前へ。ポジティブな気持ちでいるときは、未来が見える。
しかし、自分だけ先に、前に、上にドンドン進んでいると、振り返った時誰もいない。
後にあなたを慕って、憧れて、目標として伴う誰かを導いてこそ、主となるのかもしれない。
前が見えるときこそ、後ろにも目を。
『Advance』＝後伴主（アドバンス）
レッド：皆を導くリーダーの色。自分のエネルギーを周囲に反映...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.138
『Signal』 偶然を信じてこそ成る。偶然はきっと必然。
そこに何かシグナルがあるはずだから。
シグナル（信偶成）にアンテナを張って、必然の偶然を信じてみる。
『Signal』＝信遇成（シグナル）
ターコイズ：情報が発信される色。広範囲な発信力を発揮する色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.137
『Press』 プレッシャーを感じたり、プレッシャーを与えたり。人生で必ず迎える時。
プレスするとシワがのびるように、多少の熱が加えられても、
触れなければ遂行できない事がある。
プレスすることで、シワがなくなる、整えられる。
『Press』＝触遂（プレス）
オレンジ：物事を修復する色。困難を吸収する色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
和婚ウェディング 披露宴のお飲物 主賓の嗜好を伝えて
お料理だけでなく、お飲物もしっかり吟味して披露宴のお飲物選びも お料理と同様、しっかりと吟味が必要でございます。お酒が好きな人にとっては、お料理以上に楽しみにしている方もいらっしゃることでしょう。特にお料理にこだわる方は、お飲物もこだわっていただきたいところ。バランスはとても大切。
そして、フリードリンクには、何が含まれていて どういう銘柄なのかまで聞くのがベターです。できるならば ワインは試飲し...（続きを読む）
- 高野 香奈子
- （ウェディングプランナー）
書道セラピー vol.136（グラミー賞に寄せて）
『Star』グラミー賞で多くのスター達が姿を現した。
賞をとったスター、賞を逃したスター、そして別れを告げたスター。
皆それぞれの姿に旅がある。２３歳で賞を手にしたこれまでの旅。
４８歳で今世を終えた旅。どんな旅だったのかと思いを馳せる。
それぞれの旅が姿となってスターの輝きになる。
『Star』＝姿旅（スター）
ゴールド：なんでもないものが、金の輝きとなる色。
金になるまで、...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
チーズとお酒のイベントのご紹介です
＜ナチュラルチーズ５種と和酒５種のおしゃれで・あたらしくて・おいしい～！相性体験会～「酒蔵レストラン 宝」にて～＞
代表的なナチュラルチーズ５種類と、それぞれに合う和酒５種類のおいしい組み合わせをご体験いただく会です。
チーズの講師は、ナチュラルチーズ専門店フェルミエ店長であり、チーズの国際大会インターナショナル「カゼウスアワード2009」銀メダルのタイトルを持つ村瀬美幸さん。チーズ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
書道セラピー vol.135
『Trick』 華麗なトリックは素手では無理。
トリックを執り行うには、背後に駒が必要。機敏に対応できる戦力が必要。
自分の中にある駒は？周囲で協力してくれる駒は？
トリックには、周到な準備が必要だったんだ。
『Trick』＝執駒（トリック）
パープル：赤の進む力と青の冷静さの混色。
赤と青が混ざり合い新しい可能性を生む色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.134
『Slow』 昔祖母が、『子供叱るな来た道だ、としょり（年寄り）笑うな行く道だ』
と言っていたのを思いだ差す。
駅の改札、階段、Slowにゆっくりと歩むご老人。守ってあげるべき存在。
自分も子供達の動きについていけなくなって、実感する。
立場が変わって気付かされる事がある。
『Slow』＝守老（スロウ）
グリーン：真実の道に導く色。自分自身の道がテーマの色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.133
『Way』道、方向、方法。行く先が分からない時、雲の中を泳ぐような気分になる。
それは、先が見えなくて不安な事もあるし、ふわふわと体を委ねて流れに任せるときかもしれない。
すべては自分の感じ方。
『Way』＝雲泳（ウェイ）
ペールブルー：優しく包み込みやすやぐ色。解決に向けて集中する色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.132
『Leave』出発、旅立ちの時、何かを手放さなければいけない時がある。
これまでしがみついてきたものを思い切って手放して、
新たな歩みを始める。さあ、旅立つ準備ができたようだ。
『Leave』＝離歩（リーブ）
ターコイズ：何かから自由になる色。常に流れ続ける色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
徳真会（歯医者の医療法人）のカンブリア宮殿より学べる接客術
本日のＴＶ番組カンブリア宮殿で、歯科医師法人の徳真会という企業が紹介されていました。現在歯医者はコンビニよりも多く、過当競争まっただ中である業界にも関わらず、売上７０億円を叩きだす企業です。こちらの企業が伸びてる大きな理由として、 １、経営と医療の分離（医者が経営に関与せず、治療に専念する）２、最先端医療の導入３、帝国ホテル並みのサービス が上げられていました。特に、私の専門分野でもある、接客や対...（続きを読む）
- 有村 友見
- （研修講師）
書道セラピー vol.131
『Root』根は見えないところで頑張っている。
暗い土の中で、大きな木を支えている。
下に下に塁を築く。塁は砦。築くとは、石や土を固めて積み上げる作業。
毎日毎日続ける事で、強い砦＝根が張っていく。
どんな強風にも倒れない根を張っていく。
『Root』＝塁築（ルーツ）
レッド：地に足をしっかりつける色。努力を積み重ねる集中力の色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.130
『Action』行動を起こさない限り、何も変わらない。
行動がきっと明りを灯してくれる。緒はいとぐち、きっかけ。
旁の部分の「者」の字は、お札を土に埋めて
邪悪なものをはらうおまじないからきたもの。
邪悪なものを追い払い、アクション（明緒）してみよう。
『Action』＝明緒（アクション）
ライム：チャレンジの色。苦みから甘みを生み出す色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.129
『Toy』Wiiが壊れてから、我が家はもっぱらボードゲームに夢中。
相手の顔色を見ながら、勝敗にムキになりながら、もう一度チャンスを与えながら、
そんな駆け引きを楽しむ。
子供たちのＴｏｙは、あれこれ問いながら遊べるものがいい。
問いがあるから、考える。問いがあるから、成長する。
『Toy』＝問（トイ）
ブルー：コミュニケーションの色。広い心を養う色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.128
『Sound』人には皆、平等に運が通ると言われる。
違いが出るのはその運の足音に気付くかどうか。
最高の運が通る音に耳を澄ましてみよう！最高のチャンスを逃さないように。
『Sound』＝最運通（サウンド）
パープル：日々の生活に光を見出す色。精神性の高い気付きの色。
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- 徳永 美佳
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書道セラピー vol.127
本日は昨日の『Sweet』＝酔桃（スウィート）から閃いて下さった
FBフレンドのTさん作です！
『Bitter』良薬口に苦しというように、苦いものほど美しいものが多い。
苦みを知るからこそ、成長できる。
苦みを知らずして真の美しさを知れないのかもしれない。
今日はBitterなものを試してみようか。
『Bitter』＝美多（ビター）
ブラウン：しっかりと土台を作りだす色。種をまき始...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.125
『Safe』大寒波による大雪。是非皆さん安全であるようにと願うばかり。
自分ひとりではどうにもならない時だってある。
援助を求める声、援助を申し出る声。
そんな声が飛び交う、豊かさに富んだ心を持ちたい。
『Safe』＝声富（セイフ）
グリーン：信頼に通じる色。正しい道を進む色。
小さいころ通学途中で、歩道に乗り上げたスリップ車を
皆で力を合わせて持ちあげた光景を思い出しました。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.124
『Cost』コスト削減・・・どの企業様に伺っても飛び交う言葉。
やみくもに削減すると心がすさむ・・・そんな言葉も耳にする。
コストを切り詰める事は大切。そこに納得があるかどうか。
そう、この得は損得の得ではなく、納得の得。
納得の先にある、納得を超えたコスト削減。そこに皆の協力が生まれる。
『Cost』＝超得（コスト）
レッド：しっかりと心に根付かせる色。地固めをする色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.123
今日はFBフレンドのTさん作です！
書道セラピー vol.121『Care』＝気与（ケア）から
リンクして考えて下さいました。ありがとうございます！
『Take』手をとり育てる。
人を育てる時、他人任せ、機械任せではなく直接手をかける事。
手から感じられる温度、感情、すべてを伝えてこそ、豊かな人に育っていく。
『Take』＝掌育（テイク）
マゼンタ：必要な時に必要な愛を与える色。サポ...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.122
『Skill』熟練された技は、短時間では生まれない。
好きな事をコツコツ留めて続けた時にSkillとなって巧みな技となる。
続けるうちに好きになっていく。まずは長く留めて付き合ってみる。
そんなskillを身につけたい。
『Skill』＝好留（スキル）
ゴールド：磨いていく事で輝きを増す色。
錬金術のように金になすべきプロセスを経ていく色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
久々のバイリンガルMC
久しぶりに、英語＋日本語でのバイリンガル司会。今回のご依頼は、披露宴でした♪ 日常会話ではなくて、フォーマルな英語なので、やはり使う言葉も少し違います。 わたし自身、英語だと普段はかなりフランクな言葉遣いだし、友達ともスラング中心でメールしていたりするので、 日本語の進行との言葉のフォーマル度のバランスに気をつけています。 今回人前式はなかったのですが、それでも入場の際など、英語圏と...（続きを読む）
- 雅 ふみこ
- （ビジネススキル講師）
書道セラピー vol.121
『Care』病気の時にしてあげられる事。
病院でもらった薬を飲ませたら、あとは気を与えて上げる。
大事に思っている気持ち、気力、元気。色んな気を与えてあげる。
早く良くなってね！
『Care』＝気与（ケア）
ディープブルー：深く見て感じ伝える色。感じる事が強くなる色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.120
『Box』小さいころ、箱の中には沢山の楽しいものが入っていた。
大人になってから、忙しさでそんな箱はなくなっていた。
子供の頃の気持ちで、自分の気持ちを擽（くすぐ）ってみよう。
そんなBox（忙擽）を傍においてみよう。
『Box』＝忙擽（ボックス）
オレンジ：お腹の底から歓びを感じる色。傷ついたり疲れた後に欲する色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
手足化する日本人の人材価値
現代のＣＳ（顧客満足）とは？ＣＳ（顧客満足）という言葉が少し意味が変わりかけているように感じます。この言葉が流行したのは、今から10年以上前。そろそろ当時の意味合いとしては役割を終えたか、という気がしています。 もちろん、ＣＳ№１と輝かしいメダルマークを表示し宣伝する企業もまだまだあります。ただ、それは、通信会社であったり、ビジネスホテルであったり・・・。その「ＣＳ」は、人的サービスによるＣＳで...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
書道セラピー vol.119
『Trouble』 問題が発生した時、解決策として２つある。
その問題を採るか、もしくは振り払うか。
困難を採った時に得られる成果。邪気を振り払い、すがすがしく再出発。
どちらの選択でも道は続いている。自分が一番と思う方向を進んでみよう。
『Trouble』＝採振（トラブル）
イエロー：このままではいけないと悩み不安に色。
悩みを解決した時に大きな歓びを生み出す色。
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- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.118
『Major』 ダルビッシュ投手のMajor挑戦。大きなステージと考えるのは周囲だけかもしれない。
本人にとっては、自分の心に銘じた事を、最適な場所に写しだすだけの事。
Majorは特別な場所ではなく、銘を写しだすステージ。
さあ、自分だけのMajorに身をおいてみようか。
『Major』＝銘写（メジャー）
ブルー：人生のブループリント（人生設計）を映し出す色。
高い精神性への入...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
書道セラピー vol.117
今日はFBフレンドのTさん作です。
私の誕生日に寄せて頂いたメッセージです。
『Base』 誕生日は毎年自分を見直す基準日と考えBase部?巣（ベース）。
それぞれ字の語源から：
「部」は集落で草木の実が熟し割れようとしている。これから細分化して体制を整えるという意味。
「巣」は三羽のひなどりが、木の上の家にいる。果は成果を表す。成果の上に、守るべき、育てるべきものがいる。...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
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