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11月の週末、旅行をする機会に恵まれました。
神話の里、壱岐・対馬を廻る旅です。
最初のお宿、壱岐のホテルでは、
温泉に入るために、館内はスリッパでの移動がOKなのですが、
そのスリッパに、手プラのネームが張り付けてありました。
下駄箱に入れても、すぐに自分のスリッパが分かるように・・という
おもてなしの心です。
一方、これを個人情報の開示にあたると、
受け止める人もいることでしょう。
価値観の多様化の中で、もてなす側の真心を伝えることは、
難しいものだと思いますが、
さまざまな工夫を凝らすお宿の姿勢は、接遇だけでなく、
館内の環境などからも、しっかり伝わってきました。
接遇は、もの言わぬコミュニケーションの一つの方法です。
それは、創意と工夫で、尽きることはありません。
プライベートな旅の中ですが・・・
自然に、自分の仕事の領域には、目が届いくものです。
よきおもてなしに、感謝した1日でした。
このコラムの執筆専門家
- 竹内 和美
- （研修講師）
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
実践型研修で、結果が即・行動に現れます
ビジネススキルに不可欠なコミュニケーション力。ますます重要な「聴く力」「話す力」「論理的に考える力」を高める研修はじめ、企業研修の内製化のコンサルティング、人事政策のアドバイスなど、人事に関する総合的なご支援をしています。
「プロとして生きる！ キャリアを磨こう」のコラム
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