※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、商圏の考え方をお話ししました。 もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。 お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 先日、ビジネスGIS学会で講演をしてきました。 講演をしたのは、私を含めて５名。 民間企業の店舗開発やマーケティング担当者が4名で、学術研究のグループが1名。 講演場所は、なんと、東京大学工学部の教室。 ミー...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ スタートから、３ヶ月。 6ヶ月が評価期間の場合は、丁度折り返し地点です。 折り返し地点なのですが、実は、ここで成果を出し始めないと間に合わなくなります。 ゴール時点で、目標レベルに到達していれば達成！ そう言う目標ならば、時間は、まだ半分残っています。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ スタートアップから１週間後に行うフォローアップでは、色んな状況が見えてきます。 順調な人もいれば、いきなり立ち止まる人もいます。 昨日は、立ち止まる人の面談では、もう一度根っこの部分を見直しましょう、と書きました。 さて、今日は、２回目のフォローアップに話を進め...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 戦術がスケジューリングされ、いざ出発！ の、はずなのに・・・ なかなか動き出せない、動いてもすぐに止まる。 向かっている方向が解らなくなる。 動きのスピードが想定よりも遅い・・・・ こう言う部下の場合、上司のフォローアップが、非常に重要になります。 では、適切なサポート・フォローアップ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 細かく分解した「戦術」は、スケジュールに落とし込みます。 スケジューリングするための一番のポイントは、 「どれくらいそれをやれば、目標に達するのか？」をあらかじめ推定しておくことです。 いくら頑張ったとしても、評価期間直前で、全然目標に到達していなければ、頑張った甲...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 戦略の基本的な構成要素は、４つです。 ① 強みを活かす ② 弱みを克服する ③ チャンスを活かす ④ ピンチを乗り越える この４つを組み合わせて戦略を立てるのです。 例えば、「チャンスを獲得するために強みを活かす」と言う風にです。 私のお薦めは、もちろん、①...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、「自分の強みを知る」というテーマでした。 「自分の弱み」は捨てちゃいましょうね(笑) さて、今日は、ＳＷＯＴ分析の続きです。 ステップ３「ポジティブな流れを読みチャンスを知る」と、 ステップ４「ネ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 勝てる目標を立てる。 これが、「人と比較されても満足できる為に、最低限必要な目標設定の考え方」です。 でも、高い目標を立てても、がむしゃらに頑張れば、勝てるという訳ではありません。 むろん、一生懸命に頑張らないと勝てる訳はないのですが、勝てるように頑張らないと、...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 半年分の自分の業績について、上司から「満足の行く評価」をもらうには・・・ その準備は、半年前にさかのぼります。 評価に満足できない人の多くは、目標設定の段階で既に評価査定が、始まっていることを意識していない人が多いのです。 それと、上司の評価に頼り切っている...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 半期に一度、６ヶ月の自分の業績、成果について上司からフィードバックをして頂きます。 ・・・って、して頂いていないような会社の方も、多いかも知れませんが(笑) そう言う仕組みがない会社については、また別途、お話しを...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※リックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「お客様の表情をよく観察しよう」と言われます。 対面式のお仕事の場合、ほぼ全てで言われることです。 レストランならば、お食事をされているお客様の顔を見て、その要望をくみ取る。 お医者様さんらば、患者さんの表情の変化、問診に対する反応を見て、真意をくみ取る。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ あなたはこう言ったじゃあないか！ こういう風に言って、相手を非難する人がいます。 でも、よく考えてみましょう。 「こう言った」ことは、必ずしも、「その人の発言の意味・真意を理解した」と言う訳ではないのです。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ サービス力が高ければ高いほど、客単価が高くなります。 サービス力の差は、ひとり当たりの客単価で比較することが出来るのです。 つまり、客単価が高いほど、サービス力が高いと言う事です。 これは、ファーストフードと高級レスト...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ チーム全員が「お客様目線」を持つ為に、 同じ会社のライバル店を自主的に覆面調査している店長達がいます。 その会社は、２ヶ月に１回、業者に依頼して店舗のサービス力の覆面調査をしています。 ２ヶ月に１回ですから、いつ来るか解りません。 最初は、覆面調査対策として、...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ ホテルユニゾ大阪淀屋橋に泊まりました。 そこの朝食会場で、使用されていたのが、このカード。 大きさは、名刺を一回り大きくしたくらいです。 使い方は簡単です。 食事中は、黒い面「食事中です」を上にしてテーブルに置いておく。 食事が終わると、白い面「食...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ ライバルと言う存在は、自分達を成長させる大きなエネルギーとなります。 店舗を運営している、店長やスタッフにとってもそれは同じ事。 近隣のライバル店。 自分達と同じ会社の成績優秀なグループ店。 商圏は違うけれど、評判で売れている同業者。 業種は違うけれ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「いつもご利用、ありがとうございます。」 この一言で、ずいぶんと満足度評価が上がります。 少なくとも、私は、かなり上昇します！ これは、チョット高めのシティホテルならば、言って下さいます。 チェックインする時に、常連さんなのかどうかが、フロントのパ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ トマトは、水に飢えさせると、甘くなる、って知ってました？ http://arinkurin.cocolog-nifty.com/blog/2008/11/2-948d.html ※ご参考までに、水をやらない有機トマトの農法 さて、今日のお話は、生産性を上げた...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ ネガティブに捉える。 ポジティブに捉える。 物事や現象などを、理解するときに、どちらの捉え方でも出来るという話を以前書きました。 心配性。 これは、ネガポ辞典によりますと、 ①細かなことにも気づける ②想像力が豊か ③用意周到 ④忘れ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）