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小笠原 隆夫
オガサワラ タカオ
社員にやる気を出させるヒントになるエピソード集 - 現場の事例・私の体験 のコラム一覧
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「他人への期待」に関する良し悪し
ある知りあいの社長には、自分の後継者と考えている期待の人材がいます。 社長からは常に期待と信頼を伝え、様々な場面に同行させて、自分が持っているものをその人にできるだけ伝えようとしています。期待されている本人も、社長の思いを理解して一生懸命に頑張っています。 社長によれば、まだまだ不足していることも多いようですが、自分の力がおよぶ限りは支えていこうと考えているとのことです。 一方...(続きを読む)
「社員への優しさ」に関する視点の違い
基本的な法律すら守らない「ブラック企業」の話題が相変わらず多いこともあり、その反面で「従業員満足」を重視する会社が増えています。 「従業員満足」は個人の主観による部分も多く、例えば給料が高ければそれだけで満足するというものではありません。「仕事が面白い」「人間関係が良い」「社会貢献できる」「福利厚生が充実」「企業の知名度がある」など、満足を構成する共通要素は存在するものの、それでみんな...(続きを読む)
人事制度改革で「あまり変えないでほしい」と言った社長
数年前の話になりますが、人事制度改革を検討しているという企業にお話を聞きに行った時のことです。 社長から直々に、今の制度の課題、基本的な考え方、進めたい方向性などの話をしていただきました。そこから感じたのは、課題はいろいろな企業で同じように起こっているものであることと、同様の他社状況から見て、制度と運用の両面でそれなりに時間をかける必要があることでした。 ただ、最後に社長が一言、「できれ...(続きを読む)
グーグルが見つけた「心理的安全性」で自分が経験したこと
グーグルが以前おこなった、生産性の高いチームの共通点を探すプロジェクトの一つの結論として得られた「心理的安全性」という言葉は、ずいぶん一般的に使われるようになりました。 「心理的安全性（psychological safety）」は心理学用語ですが、チームメンバーの一人ひとりが、そのチームで気兼ねなく発言できる、本来の自分を安心してさらけ出せるといった雰囲気や、他者への心遣いや共...(続きを読む)
「高いサービスレベル」に慣れすぎていないか？
最近のカフェやファストフード店では、基本的にセルフサービスで片付けも自分ですることになっていますが、お店の人がいると、「こちらでお預かりします」「そのままで結構です」などと言われることがあります。 これは、都内のあるカフェでのことですが、お店を出るので片づけ場所に行こうとすると、後ろから小声で「やっときますよ」と女性の声がします。ふと振り返るとお店の人で、たぶん高校生か大学生くらいのア...(続きを読む)
いなくなってわかる「その人材」の大切さ
ある金属部品の加工メーカーで、熟練の職人Ａさんは、雇用延長を重ねてもうすぐ７０歳になる人ですが、さすがに体力的にもつらくなってきたとのことで、いよいよ退職するそうです。 会社は時短勤務などでさらに延長を打診しましたが、本人は「キリがなくなってしまうから」と固辞したそうです。 工場長を始め、特に若い職人たちから一目置かれている人ですが、決して面倒見が良いわけではなく、どちらかといえば...(続きを読む)
「インセンティブ」のつもりが「インセンティブ」にならないこと
「インセンティブ」とは、奨励や刺激、報奨を意味している言葉です。 ある知り合いの社長は、社員のモチベーションを大きく上げるため、次の賞与を思い切って増額するそうです。増額分は高評価者を中心に振り分け、それまでの努力に報いることを見せつけて、多くの社員のやる気アップにつなげたいそうです。 「インセンティブがなければ人は行動しない」「経営者はインセンティブを用意しなければならない」と考えて、...(続きを読む)
「口出しするが手は出さない上司」と「自分でやって部下に任せない上司」
それぞれ別の会社ですが、上司に対するこんな批判を聞きました。 一つは、自分の上司が「口は出すが手は出さない」という話です。 上司に指示を仰ぐと「君に任せた」というそうですが、仕事を進める途中で「ああだこうだ」といろいろ口出しされるそうです。その口出しは問題指摘ばかりで具体的な対策の指示や支援はなく、さらに自力で考えながら仕事を進めていると、また同じように口出ししてくるそうです。 ...(続きを読む)
「得意なことしかやりたがらない」という話とつながるいくつかのこと
もう何年も前に聞いたことですが、その当時の新入社員を少しきつめに指導したら、「私たちは褒めて育てられてきた世代なので、そういう言い方をされるとやる気をなくす」と苦情を言われたという新人研修担当者の話がありました。 褒めることは大事ですし、成長が早まる効果が期待できることは理解していますが、相手から「褒めること」を要求されるとなると、果たしてそれが正しいやり方なのかとついつい疑ってしまいます。...(続きを読む)
「計画作り」に疲れて「実行」がおろそかになってしまう話
目にした記事で、ＰＤＣＡ（Plan-Do-Check-Action）を批判的に取り扱ったものがありました。 無理な計画、過剰な計画づくりの元凶であり、部下の行動を細かく管理するマイクロ・マネジメント体制のもとで、評価されることしかやらない「受け身体質」の社員を生みだしてしまっているとされています。 最近ではＰＤＣＡは古いとして、ＯＯＤＡ（Observe：観察-Orient：状況判断/方針...(続きを読む)
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