実践型研修で、結果が即・行動に現れます

竹内和美

タケウチカズミ

( 研修講師 )

株式会社オフィス・ウィズ　代表取締役

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表現からうかがえる人間性

コミュニケーションを考える 2011-03-23 10:00

平常時においては、「冗談だよ、冗談」と笑いあえることが、

有事においては通用しません。

また、人には物事を大きくとらえる人、ピンポイントにとらえる人、悲観的にとらえるひと、楽観的にとらえる人

などなど、さまざまなタイプに分けることができ、

平常時では、楽観的にとらえることができる人でも、有事においては、物事を大きく悲観的にとらえる人に変身

することだってあるのです。

受け止める人の状況をよく観察し、その状況に応じた表現で話さなければ、思わぬ結果を引き出すことになりかねません。

受け止める側の様子を、表情、しぐさ、言葉（受け答えする表現）、視線、などから推察するようにしましょう。

また、話す側の人間性が露呈することがあります。

平常時は人のよさそうな面を見せていても、追い込まれると、仮面を脱ぎ棄て本来の自分の顔を見せることになります。

表現は、自分の心や人格を表すもの。

常日頃から、人間性を高めるよう、生涯学習に努めましょう。