人に遠慮してしまう

のあ吉様

初めまして。ファイナンシャルプランナー＆キャリアカウンセラーの杉浦と申します。
殻を破るためのコツは、他の先生から回答されておりますので、私からはアサーティブというトレーニング方法をご紹介します。

アサーティブとは、相手を尊重しながら、自分の意見や気持ちを相手に伝える自己表現のトレーニング方法のひとつです。
実際にロールプレイなどの実習を行うことで質問や依頼をするスキルが身に付きます。


トレーニングを受けに行くことは、勇気が必要なことでもありますから無理に通うことをお勧めするものではありません。参考としていただけたら幸いです。

のあ吉様の仕事が順調に進むことを願っています。

こんにちは。
考動型営業育成コンサルタント：竹内慎也です。

上司、お客様に対して、気をつかってしまう方は
非常に多いですね。
かくいう私も以前はそうでした。

そういった時は必要以上に気を使いすぎています。
「～すると迷惑かな」と思う事で
より気が重くなります。

でも、案外他人の視点からすれば、
気を使わない方が伝わる事が多いんですね。

遠慮すればするほど、
損をしてしまいます。

なので、そういった時に使える１つの言い回しを
ご紹介します。

「～だとは思うのですが、～させて頂きたい」
「～だとはお聞きしてますが、～で宜しくお願いします」

という言い方です。

例を見た方がわかりやすいので
お見せしますね。

例えば、
「いつでもいいのでお時間があるときにお願いします」
というのと、
「お忙しいかと思いますが、3日後までにお願いします」
というのでは、明からに後者の方が、
明確に伝わります。

このように、相手に気を使うのであれば
それを言った上で、
こちらの要求を伝えるようにすればいいです。

こんにちは、のあ吉さん。

遠慮して仕事が止まってしまうことは誰でもありますね。「今聞くのは迷惑かな？」と言葉が出なくて抱えてしまう。

けれど仕事というのは、「正確さ」と「スピード」の両方がとても重要です。
相手も確実な結果を求めています。
不明な点があったら、すぐに、確実に「聞く」ことが仕事のマナーです。

先ずは、お客様に対して。
質問の時も、小さな依頼の時も、「クッション言葉」を使うことを心掛けてみてください。
「恐れ入りますが 」
「お手数をおかけいたしますが 」
「先ほどの件の確認ですが 」
「１点確認させていただいてもよろしいですか？」

直ちに、間違いなく仕事を進めようとしている態度には信頼感を持つものです。


次に、上司に対して。
これは間違いなく不明点はその場ですぐに聞くべきです。遠慮はミスの元。
上司も質問や報告がないと、仕事が問題なく進んでいると理解します。
時間が経ってから、意味が解ってなかったり、やり方が間違っていたり、仕事が遅滞したままになっているのを知ると、これこそ迷惑です。
トラブルにも発展しかねませんね。

わからないことが起きたら、その場ですぐに聞きましょう。
「ここはどうしたら良いですか？」
「〇〇でよろしいですか？」
「いつまでに完了したらよろしいですか？」
「この点が不安なのですが 」
「ここを教えていただけますか？」

職場では、一生懸命確実に取り組もうとしている人間が評価され、信頼されます。
ささいなことでも、意識して「その場」でどんどん質問する癖を是非つけてください。

自信をもってスムーズなお仕事を進められ、今まで以上に良い結果を出されることを応援いたしております。