「聴き上手」を含むコラム・事例
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「魅力的なひと」と「キレイなひと」
女性の魅力とは、どんなところにあると思いますか？
キレイな方は、
お顔立ちが整っていたり
お肌がキレイであったり…
人の目を惹きますよね。
しかし
「キレイなひと＝魅力的な人」 というわけではないこともあるかと思います。
私は、これまでに、様々なシーンで多くの女性にお会いしてきました。
ウェディングシーンでは 花嫁の美しさをはじめ、
ビジネスシーンでは 働く女...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
店長は「話し上手」になりたかったら「聴き上手」になろう（その３）
「質問が全くないような『一見完璧に見えるミーティング』は、私からすれば最低のミーティングなんです。」 いつも温和な店長が、ちょっと言葉に力を込めて話し始めました。 彼女は、あるチェーン店の中堅店長。キャンペーンやフェアでひときわ高い成績を上げ、売上を伸ばし続ける優秀な店長です。しかし、スタッフを力強く引っ張っていくパワー型の店長ではありません。おとなしく、穏やかで、ゆったりとした物腰...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「話し上手」になりたかったら「聴き上手」になろう（その２）
「店長、質問して良いですか？キャンペーンの目的のところがよくわからなかったんですが、つまり、こう言うことを言っているんでしょうか？」 業績を上げ続ける優秀な店長の「コミュニケーションの秘密」を探るために、私は、その店長の店の「店舗スタッフミーティング」に出席をして、店長の「伝える力」を観察することにしました。（昨日の続きです） 3日前、この店長のコミュニケーションの秘密を探ろうと...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「話し上手」になりたかったら「聴き上手」になろう（その１）
「店長が、ミーティングでお話しされると、しっかり理解出来るので、すぐに行動を起こせるんです。」 スタッフからこう言われたのはあるチェーン店の中堅店長。彼女は、キャンペーン、フェアなどのイベントや、会社が取り組もうとする新しい仕組みについて、いつも真っ先に高い成果を上げる優秀な店長です。 そんな優秀な店長ですから、さぞかしスタッフの先頭に立ってぐいぐい引っ張って行くパワー型のリーダー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「聴いてあげる」と「聴く」の違いを理解しよう
「真剣に聴いてあげているつもりなんですが・・・・ついつい頭の中で考えが巡ってくるんです。」 昨日のコラムでは、スタッフの話を真剣に聴く態度をスタッフから絶賛されている店長の話を紹介しました。でも、実はこの店長も、つい1年前、店長代理の時は、相手の話を集中して聴けずに、上司から「ちゃんと人の話を聴きなさい」と注意されていたのです。 そんな彼が、何故、スタッフから絶賛されるよう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「聴く表情と気持ち」に注意を払おう
「何を言いたいの？ダラダラ長く話すから結局何を言ってるのか解らなくなるんだよ。」 いつもいつも会議で部長から叱られている店長がいました。彼は、話をうまくまとめないままに話し始めるので、途中でコースがずれたり自分で混乱したりして話が長くなり、結局何を言っているのか解らなくなるのです。そんな時に部長は決まって「もう、いいかげんにせ～よ」という表情をし始めます。 あなたの部下のなかにも、同じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」㉔お客様がたくさん話した方が売れるのです
「お客様が、営業マンよりもいっぱい話したときは、商品が売れます！」
だから、営業マンは「話し上手」よりも「聴き上手」になりましょう。
今日も、昨日に引き続き、前川あゆさんの著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）をご紹介します。
と言っても、実は、未だ読み終えておりません。昨日は、第２章と第３章を読みましたので、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
手に職どころか手足の職を付けた！
昨日、新たに気功美容マスターが誕生しました♪
フーレセラピストのなごみさん
です♪
正確に言うと前回終了していたのですが認定証が間に合わず…(＾＾;)
親子マスターを受講中にお渡しとなりました！
お待たせしてすみません！m(_ _)mﾍﾟｺﾘ
私はセラピーとかに詳しくないのですが、講座をしているといろんな方が来るので少しずつ覚えていっています。
フー...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
「伝える」ということ
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
年に数回だけれども、子ども相手に授業を行うことがあります。
今は比較的シニア層のお客様が多いのですが、ＦＰになったばかりの頃は、子どもの金銭教育を行っていたこともあり、その時から所属している『おかねの楽校 』の授業や、カルチャースクールで依頼されたときに行う「おこづかいゲーム 」などで、子ども相手に行うことがあります。
普段はシニアを相手にする...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
勇気づけの対応・・・楽になります・・・
「勇気づけ対応の大切さ」と「対応の効果」をひとりでも多くの方に知って頂きたく、松戸市を中心に「勇気づけの親子関係実践セミナー」開いています。 セミナーの内容は 次の通りです。 1章：子どもの行動の目的 2章：誰の課題？ 3章：勇気づけ 4章：聴き上手パートⅠ 5章：傷つけないで意見を伝えよう 6章：肯定的な見方 7章：聴き上手パートⅡ 8章：自分を...（続きを読む）
- シェシャドゥリ（福田）育子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 19
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 19 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 聴き上手は、お客様への信頼度が高い という結果をご存知ですか？ さて、 今日も「サロン経営必須ノウハウ」...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
あなたの長所の見つけ方
長所を見つけよう。
よく聞く言葉です。
それでは私からの質問。
あなたは、なぜ長所を見つけないといけないのか、考えたことがありますか？
私は以前、ミュージシャンの坂本龍一さんも影響を受けたという
整体師の三枝誠さん（現在は名前を変えていらっしゃいます）の講演に行きました。
その講演で三枝さんがおっしゃったのが、
「人間は放っておくと、ネガティブになるようになっ...（続きを読む）
- 新垣 亜希
- （キャリアカウンセラー）
うつ病になる３つのタイプ
アルフレッド・アドラー博士は 「どのような精神病理も 勇気をくじかれていることに起因する。」として 保護者、教師等に対して「勇気づけて育てること」の大切さを説きました。 「現代に生きるアドラー心理学－分析的認知行動心理学を学ぶ」の著者 ハロルド・Ｈ．モサック博士の「うつ病」の授業をアドラー心理大学院モントリオール校で受けたことがあります。 講義の中でモサック博士はうつ病になる人には大きく分けて...（続きを読む）
- シェシャドゥリ（福田）育子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
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