私の会社勤務時代、別部門に事務系で派遣社員の女性がいました。当時組織が大きく変わったりする中で、一時ほとんど雑用ばかりの担当になっているように見え、以前何度か“こんな仕事ができれば…”という話も聞いたことがあったので、“今はたぶんつまらないんだろうな”、などと思いながら見ていました。
　
　ある日たまたま話す機会があり、何の気なしに“最近雑用ばかりでつまらないでしょ？”と話しを振ると、思いのほかびっくりした顔で“なぜ雑用ばかりって知ってるんですか？”とのこと。“見てれば何となくわかるけど…”と言うと、今度は思いのほか嬉しそうに“わかってくれる人がいたんだ…”とのこと。“理解者がいると思うとちょっと気が楽になります”と何も考えずにいったことなのに必要以上に感謝されてしまいました。“上司は自分の気持ちにはまったく気づいてないんですけどねえ…”と愚痴は言っていましたが、彼女の気が晴れたならまあ良かったか、などと当時は思ったものです。

　何が言いたいかというと、人はどんな些細なことでも気に留められ、理解されるとうれしいということ。よく観察して気づいた小さな変化は相手に伝える、こんなことの積み重ねも組織での信頼関係作り、更には仕事そのものにも良い影響を与えるようになるのだと思います。