階下でリフォームした結果生活騒音に悩まされるようになった

住宅・不動産リフォーム・増改築 2014/05/25 23:52

現在築15年 7階建てマンションの7階を購入して住んでいます。

昨年12月 6階真下の住人が来てユニットキッチンとユニットバスのリフォーム(新しいのに入れ替え)するので工事中騒音で迷惑かけるとの挨拶がありました。

工事騒音は期間限定なのでいいとしてもリフォーム期間途中から突然階下の生活騒音、特にドアの閉める音、ピアノ、正体不明の響く音が毎日はっきり聞こえてくるようになり毎朝響く音で目を覚まさせられ夕方くつろいでいる時も響く音で不快な思いをするようになりました。

リフォーム以前はこのような音は全く聞こえたことは無く (ないしは記憶に残らないくらいかすかな音？) リフォーム工事で 6階の防音性を保っていた部分になんらかの問題があったと考え住人とリフォームした会社に事情を話し防音性を元に戻す対策をお願いしたのですがリフォーム会社は最初音が聞こえるようになったのは気のせい、その程度の音はどのマンションでも聞こえてくるとの一点張りで全く聞き入れてもらえませんでした。

住人の方も自分の責任と認めると再度お金がかかる本格的対策工事をしなければならないので最初は本人の気のせい途中からリフォーム会社が調査した結果何も問題なかったのでリフォームは原因ではないと言い張り本格的な対策をとってもらえません。

再三苦情を申し入れた結果椅子の脚にゴムキャップとドアにクッションテープ程度の対策はしてもらい少しだけましになった程度で現在も生活騒音に悩まされております。

リフォーム業者もリフォームした部分を調査した結果なんら問題ないとの一点張りで調査結果を書面で要求しても公表する必要ないとして (メールで問題ないと回答あっただけでその後は電話しても担当者不在) 知らんぷりです。

今後どのように階下の住人に原因をリフォームと認めてもらい防音性を元のレベルに戻す本格的対策をとってもらうべく進めたらよいでしょうか？

それとも業者を含めてこの程度が普通の対応で泣き寝入りしかないのでしょうか？専門家のご意見を伺えたら助かります。

ナガナミさん（東京都 / 男性 / 46歳）

回答：1件

一桝靖人
工務店・一級建築士事務所

まずは階下のリフォーム図面を見て専門家に相談

2014/05/26 12:32 詳細リンク

: (5.0)

ナガナミ様はじめまして。

東京で工務店、一級建築士事務所を経営している一桝といいます。

ご相談の文面からはわからないのですが、階下のリフォームが
どのように以前と変化があったのか、ナガナミ様が
詳しく存じ上げていない（現地もしくは図面を見ていない）
という前提でお話し致します。

もし、ご存じでしたら申し訳ございませんが以下の部分を
撤回致しますので、そうした前提でお読み頂ければと思います。

宜しくお願い致します。

以前、似たような事例を聞いたことがあるので
ご参考になればと思い、お伝えさせて頂きます。

以前、同業者の方が、相談を受けたケースも、
リフォームをしたお部屋の上にお住まいの方でした。

通常、騒音問題は階下の方から床の防音不足から
苦情を受けるケースが一般的だと思いますが
リフォームした部屋の上ということで私の同業者の方は疑問を持ちました。

そこで、階下の方のリフォーム図面を拝見させて頂いたところ
今、流行の、天井を剥がして、天井のコンクリートむき出しの状態として
塗装仕上げを天井とするリフォームをされていたようです。

リフォーム前は天井の下地とボードがあるていど、
上の階への生活音を吸収していたようですが

どうやら天井の仕上げを撤去した関係で、上の階に住んでいた方へ、
気になる音のレベルになったということが推測されたようです。

残念ながらその後、話しは平行線のままのようです。

通常マンションの規約では、床に対する防音性能を決めていることは多いですが

天井の仕上げ材撤去に関することまで決めている理事会はまだまだ少ないので

このような問題が発生したと思われます。

ナガナミ様も、もし階下のリフォームが以前とどのように変化したのか
まだ調べていないようでしたら、まず図面もしくは現地を拝見させて頂き
専門家と内容を精査する必要性があると思います。

その後、マンションの理事会、管理組合に相談し、
当事者間でということになれば法律の専門家への相談も必要かもしれません。

以上です。
宜しくお願い致します。

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評価・お礼

ナガナミさん

2014/05/27 10:36

ご丁寧な回答ありがとうございます。

リフォームしたところを拝見させてほしいとお願いしたのですがいろいろ理由をつけて事実上拒否されました。リフォーム業者もごく普通のリフォームなので図面はないと言われました。 (図面なしでどう職人さんがやったのかとも思いますが)

不思議なのはテレビの音や子供の泣き声等は従来通り全く聞こえてこないのですが引き戸を閉める音、ピアノを弾く音、椅子を引きずる音等響く音(伝わる音？)のみがリフォーム以後こちらにハッキリ伝わるようになったことです。

自分としては第三者の公平な調査を望みたいところですが専門家に調査依頼すると費用はどの程度かかるものなのでしょうか？

階下住人はリフォーム業者が行った調査結果(自分で自分の間違いを認めるわけがないのですが) リフォームは問題なかったと言い張る以上第三者の調査を受け入れるか難しいとは思いますが話し合いする努力をしてみたいと考えています。

一桝靖人

2014/05/28 17:41

ナガナミ様

お答えが遅くなり申し訳ありません。
まだシステムになれておらず、ご返答させて頂いたつもりが、記入されておりませんでした。

さて

なるほど。内部や図面は拝見させて頂けていないということですね。

第三者の公平な調査ということですが、マンションの場合、管理組合が理事長や理事を中心に住民で組織されていると思います。また管理は法人である管理会社に委託しているケースがほとんどだと思います。

通常、こうしたリフォームを通じた住民同士の問題には、理事会に相談することが多いと思います。
なぜなら、工事申請許可を出したのは、理事会の理事長であるケースがほとんどだからです。
またマンションの理事会には、たいがい建築士の方がいらっしゃるケースも今までの経験上少なくありません。

まずは理事会に相談してみてはいかがでしょうか。

ちなみに第三者の公平な調査とのことですが、管理会社の建築士に依頼することも可能だと思います。その場合には特に費用が発生するかはなんとも言えません。

一般的に建築士が調査した場合、日当は2万から3万程度、報告書を作成した場合、プラス2万から3万程度と私は認識しております。

長く住まわれるマンションでのトラブル
心中お察しいたします。

円満に解決され、また幸せな日常が戻ることを願っております。