マネジメントができない人への対応について

私の部署の仕事は、製品開発をしている部署から、ある部分の依頼を受けて設計し、発注し、できたモノをその依頼部署に納めることです。

ある部門からの依頼のひどさに、ストレスを感じています。

ひとつの大きな装置（製品）を造るのですが、その装置担当のマネジメントが、ひどいのです。

装置の仕様を決めるための技術力もその部署にはないので、こちらがかなりの部分をアドバイスしているにも関わらず、仕様を決めるのに時間がかかり、曖昧な仕様しか出てきません。その曖昧な仕様をこちらに投げたら、後はほったらかしです。設計の内容を確認しようともしないし、打ち合わせすらも行われません。完全丸投げ状態です。

このようなときには、これまでもいろいろと働きかけてきたのですが、その部署全体がそのような体質なので、言ってもなかなか理解してもらえないのです。ギャーギャー言っているこっちが、次第に浮いてしまうのです。最近では、言うのも止めました。

こっちがいくら親身になってフォローしても、その成果は（何もしていない）依頼部署のものになってしまうし、このようなことが続くと、その依頼部署もただの「抜け殻」になってしまう（既になっている）ので、良くないと思うのです。売上を上げている部署ですが、その実態はただの「抜け殻」です。

自分の上司に話しても、その部署のためになることをしてあげたい、という気持ちが強い人なので、この状況に拍車をかけているように感じます。

このような部署間のトラブルは、どのように解消すれば良いでしょうか。