竹内 和美
タケウチ カズミグループ
コミュニケーションを考える のコラム一覧
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さすが!江戸っ子 心づかいに感謝
上野にある百貨店のすぐ近くのお蕎麦屋さんに、 先週、出張のおり、遅い昼食を取ろうと、立ち寄りました。 昼食時間であるためか、店内は、とても混雑していましたが、 幸い、一人ということもあって、その店奥の一人席は空いており、すぐに案内してもらえました。 注文して、蕎麦を待つ間、 お隣の席にいた年配の男性から、「たばこいいですか?」と、尋ねられました。 私自身は、タバ...(続きを読む)
アサーションって難しい・・・
今日は、大阪のクライアントさんの定期研修日。 厳しい環境の中で、なんとかチーム力を高めて、来る浮上機に一気に加速して業績を上げようと、 熱心にコーチングの導入に取り組んでくださる幹部社員の皆さんとお目にかかると、わたしまで、元気をいただける訪問先です。 午前中の、「THE 竹内マジック」人材育成マネジメント変更のための会議では、皆さん明るい表情で参加くださり、思わぬところまで、前...(続きを読む)
日本語ってすばらしい!
「お元気そうで何よりです」 名 前 何年ぶりでしょう。 新幹線を降りたホームで、ばったり! その方にお目にかかりました。 長いようで、短い間、一緒に仕事をさせていただいた方で、 とにかく「赤ちゃんのようなすばらしい笑顔」を身につけている方です。 ITの業界では、とてもすばらしいキャリアを積み重ねていらっしゃる、若手のホープといったところでしょうか? ...(続きを読む)
好印象を与える話し方
語尾をはっきり話すことは、仕事への情熱や自信を示す態度として、とても大切なことですが、語尾しか聴こえない話し方は、かえってマイナスで手抜きをしているというイメージを与えかねないことを改めて、感じました。 新幹線の中の検札もたいへんな仕事だと思います。 眠っている人、食事をする人、友達との会話に熱中している人など、さまざまな場面の中にお邪魔をすることになるからです。 わたくし...(続きを読む)
言葉の選び方に疑問をもつ
1月中は、何かと「おめでとうございます」という機会が多いものです。 とりわけ、関係する団体の賀詞交歓会は、1月4週目になっても設定されていることがあり、この時期にまだおめでとうかな? と思わないでもないけれども、皆さんに合わせて、「おめでとうございます。本年もよろしくお願いします」と、挨拶をします。 さて、わたくしの中で大きな疑問は、これら賀詞交換で挨拶をされるかたの言葉の選び...(続きを読む)
好印象を与える話し方
21時30分を回った頃です。 事務所兼用の自宅の電話が鳴りました。 夜型社会になったとはいえ、この時間に電話があるとすると、 高齢の両親に・・・もしや? と、不安に思いながらも電話に出ると・・・ 電話営業の方の売り込みでした。 先方の話をさえぎり、 「この時間にお電話いただく内容ではないかと思うのですが、いかがでしょう?」 と申し上げると、 「いやぁ、昼...(続きを読む)
お年賀状で交わす 新年の挨拶
メールでの年賀の挨拶も、すでに社会に定着した状況下、 古いタイプなのでしょうか? 今日の一日は、年賀状を書いて過ごしました。 あて先を確認し、お一人お一人に当てたメッセージを考えると、 ご無沙汰を恐縮する気持ちや、いただいた励ましに感謝したい気持ちなど、 自然にわきあがってくるから不思議です。 決して褒められる文字ではありませんが、せめて心を込めて読みやす...(続きを読む)
ねぎらいの挨拶
難しいなぁ・・と思うことに突き当たりました。 メールの文書の書き出しに、 「お疲れ様です」と、相手へのねぎらいの気持ちをこめて言葉にしたつもりですが、 相手の返事は、「お疲れ様ってなぁ〜に?」という書き出しでした。 年末でもあり、経営者として実務をこなし、家事や子育て、介護や看護など、 いろんな仕事を同時進行する女性にとって、年末は山場。 そんな気持ちを持ったのですが...(続きを読む)
匂いの管理もお願いします
スモーカーの方が、電車の中で、隣に座るとすぐにわかります。 鼻が特に利くわたくしは、とても不愉快な思いをします。 スーツや髪に匂いが染み付いており、 時間がたつと、体臭と交じり合って、なんともいえない匂いに変化します。 スモーカーに限りません。 香水の付けすぎも同じことを感じますが、 いずれにしても、自分から発する匂いの管理も忘れないようにしましょうね。 ...(続きを読む)
不平不満が減ったわけではなく・・・
中規模会社さんに、夜遅い時間の約束でコーチングに伺いました。 午後7時を廻っていたこともあり、会社の中は、いつもより人が少なく閑散とした雰囲気なのですが、 何より、空気が重苦しい。 明るさが足らないね・・・と、セッションを希望された管理職の方に伺うと、 「そうなんです。このごろ、空気が重いでしょ?不平不満が減ったのではなく、言わせない雰囲気と言うか、なんか・・暗いんだよ...(続きを読む)
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