Tweet
- 下村 豊
- 株式会社ＣＳプランナー 代表取締役
- 経営コンサルタント
注目の専門家コラムランキング
対象：新規事業・事業拡大
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
貴社の営業は、他と何が違いますか。
ベテランが多い？だから、対応力が違う。
若い人が多い？だから、機動力が違う。
元気がいい？
お客様のことを一番に考えている？
これって、人が変われば、また一からやり直しではないですか。
社内教育が徹底できている？
では、対応力を何で測っているのですか。
機動力は、他社と違ってどのぐらい速いのですか。
元気がいいは、具体的にお客様にとってどんなメリットがあるのですか。
お客様のことを一番に考えているとは、具体的にどんな行動に表れているのですか。
経営者様、経営幹部様を筆頭に、社員全員が同じ考え方、行動ができていると言い切れますか。
もう個人に任せる旧来の営業のやり方を止めましょう。
対応力は、誰が対応しても、同じ答えができる情報を共有するシステムが確立できている。
機動力は、５０ｋｍ圏内のお客様には、２時間以内。１００ｋｍ圏内には本日中に訪問します。
元気がいいは、否定言葉を使いません。必ず、プラス提案をし、記録に残します。
お客様一番の対応は、電話口で３０秒以上待たせません。お客様からの問合せは、５分以内に折り返しご連絡をさせて頂きます。
全て、誰もができているか、具体的な数値で検証できるようにしましょう。
営業は個人の力という従来のやり方、認識を捨てましょう。
従来のやり方、営業への評価を変えることは、営業革命と言えます。
一人一人のお客様対応は、会社全体（組織）で行うという考え方を徹底しましょう。
営業組織構築、営業指標づくり、進捗管理についてのご用命は、弊社までお気軽にどうぞ。
このコラムに類似したコラム
経営者様必見 知っていますか。営業が訪問できない理由 下村 豊 - 経営コンサルタント（2012/11/12 12:34）
営業は担当を離れてからの業績で評価する。 下村 豊 - 経営コンサルタント（2012/10/02 09:09）
吉野家の売上前年比15％増、客数３割増から何が分かる？ 下村 豊 - 経営コンサルタント（2013/06/05 10:57）
営業も直感！ 下村 豊 - 経営コンサルタント（2013/04/05 16:00）
業績を上げるには徹底した現状分析が必要！ 下村 豊 - 経営コンサルタント（2013/03/30 20:55）
