- 金井 高志
- フランテック法律事務所
- 弁護士
対象:企業法務
- 尾上 雅典
- (行政書士)
- 河野 英仁
- (弁理士)
レピュテーションリスクの問題として、ネットによるレピュテーションリスク(風評リスク)が顕在化した具体的な事例を挙げてみたいと思います。
【テラ豚丼動画事件】
2007年11月30日に、吉野家のアルバイト店員とみられる者が、店舗の厨房と思われる場所で豚丼を山盛りにして「テラ豚丼」を作った様子を撮影して動画サイトに投稿したところ、動画コメントや掲示板などで、「食べ物を粗末にしていて不快」、「不衛生だ」などの批判が多く寄せられたことから、この動画は本人によって削除されました。
しかしながら、その後も、この動画は、ネットユーザによってニコニコ動画やYouTubeなどに再投稿され、また、ブログなどでも騒がれ続け、吉野家にもメールや電話での問い合わせが寄せられるようになってしまったものです。
吉野家は、かかる事態を受けて、「弊社商品を悪用した動画『テラ豚丼』がWeb上に投稿され、お客様には大変不安・不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。」と謝罪することになりました。
この事件は、ニュースとしてテレビでも報道されたことから記憶にあるかと思います。企業のアルバイト従業員がアルバイト先にかかわる事項について動画にして投稿したり、ブログに書いて掲載したりした結果、その内容について非難、批判が集中的に発生して大騒ぎになり、事態を収拾するために、企業が謝罪を表明したといった事例は他にも複数生じています。
フランテック法律事務所 弁護士 金井 高志
オフィシャルサイト[[http://www.frantech.jp]]
セミオフィシャル・ブログサイト[[http://www.frantech.biz ]]
このコラムの執筆専門家
- 金井 高志
- (弁護士)
- フランテック法律事務所
フランチャイズとIT業界に特化。最先端ノウハウで支援します
フランチャイズ本部と加盟店に対して、法的アドバイスでのお手伝いをしてきています。また、インターネット関連のベンチャー企業の事業展開のお手伝いもしています。特に、株式公開を目指すベンチャー企業のために、お手伝いができればと思っています。
「ネット風評リスク」のコラム
ソーシャルメディア セミナー みずほ総研(2012/01/15 18:01)
ソーシャルメディア ツイッターによるトラブル(2011/07/10 18:07)
社団法人日本マーケティング協会 主催 JMAポケット講座(2011/07/04 21:07)
レピュテーション研究部会 ソーシャルメディアの定義(2011/06/19 16:06)
レピュテーションリスク セミナー(2010/08/21 14:08)
このコラムに類似したコラム
レピュテーション研究部会 ソーシャルメディアの定義 金井 高志 - 弁護士(2011/06/19 16:42)
レピュテーション研究部会 広報学会 金井 高志 - 弁護士(2010/07/17 19:55)
フランジャ 2014年11月号 金井 高志 - 弁護士(2015/08/11 09:00)
フランジャ 2014年9月号 金井 高志 - 弁護士(2015/08/10 09:00)
フランジャ 2014年7月号 金井 高志 - 弁護士(2015/08/09 09:00)