「コミュニケーションスキル」を含むコラム・事例
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【注目させ、話を聞いてもらいやすくする方法】
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、自分の話に注目して頂くための 方法を少しご紹介します。 部下などのマネジメントで、どうも部下に言葉が刺さらず困っている方も いらっしゃると思います。 そんな方に使えるのが、話す前や聞く前に、 「まずみなさんにお尋ねしたい事が1つあります」 という形で、ミーティングなどで最初に投げかける事。 そしてその後に「...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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島田紳助の名言(負け)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 人間、誰かにちょっと負けているなあと思ったときは、だいぶ負けている。だいぶ負けているなあと思ったときは、もうむちゃくちゃ負けているものなのだ 島田紳助 タレント 【一言】 最近人と比べて劣っている、遅れていると思った事は何ですか? ご飯を大盛りにするオバチャ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【悩みはつきもの。それは当然。しかし、考えよう】
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、「悩む」という事について書かせて頂きます。 悩むときは思う存分悩んでみましょう。 営業を問わず、どんな仕事でもありうるお話です。 しかし、何も考えず悩むのはいけません。 その問題はどうして起きたのか? ここから一体何を学び取る必要があるのか? そういった質問を必ず取り入れてみましょう。 それに気が...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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基本は、反論ではなく肯定
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、お客様との商談で必ず起こる「反論」について ご紹介します。 お客様の意見に、真っ向から反論していく営業パーソンがいます。 それ自体は正義感もあるように思えいいのですが、 お客様としてはあまり熱血なやりとりを望まないものです。 それよりも、まずは「肯定する」方がいいんですね。 まずは肯定して、「ところで、こんな考え方も出来ませんか?...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/30書評】その癖、嫌われます (幻冬舎新書)
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ その癖、嫌われます (幻冬舎新書) ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 人は気に入られようと考えたときに ほとんどの方は外見をキレイにしたりすることを 考える、といいますが、 同書では、そうではなく「癖...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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お客様から断りを頂いたらどうするか?
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、お客様からお断り、を頂いたときに あなたならどうするか?を ご紹介してまいります。 お客様に、一度断られたら、あなたはどんな行動をとりますか? 反論しない、諦める、もう訪問しない。等あると思います。 私もよく反論されました。 特にベンチャー企業で、「携帯電話を使った販促システム」を販売している時代は、 毎日がそうでした。スタート時...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【3/29書評】財務省のマインドコントロール
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 財務省のマインドコントロール 江田憲司 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 増税、増税と叫ばれていて、 消費税他の税率が上がる事は 避けられないだろうと、私たちは思っているが 同書を読めば、増税にならな...(続きを読む)
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誰が予算を持っているか?を軸にストーリーを立てる
こんにちは。 営業コンサル@竹内です。 今日は、予算の事について紹介してみたいと思います。 法人営業では、誰がそもそもの予算の源泉を持っているかを必ず考えないといけません。 予算を持っているのは、決裁者の方ではありません。 その会社の社長でもなければ、株主でもありません。 それはつまり、顧客の顧客を考えるという事です。 その商品を提案した結果、顧客だけでなく、さらにその...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【3/28書評】「上質な基本」を身につける! ビジネスマナーの…
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 「上質な基本」を身につける! ビジネスマナーの教科書 美月あきこ (著), with CA-STYLE (著 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 ビジネスマナーの基本が、イラストや 図解で非常にわかりや...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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神田昌典の名言(歴史)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ これから歴史をつくるのは、誰だろう? (そう考えながら、鏡の前に立とう。目の前にいる人物が、その人である。) 神田昌典 マーケティングコンサルタント 【一言】 自分が歴史を作ると考えた事はありますか? 毎日やってみよう。 仕事のヒント 神田...(続きを読む)
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営業プレゼンには型がある
こんばんわ! 考動型営業育成トレーナーの竹内です^^ 実は営業のプレゼンには型があります。 最も有名なものの1つとして、FABE という フレームワークがあります。 これは、F(特徴)、A(差別化になる利点)、B(利益)、E(証拠) この4つを語りなさい、というものです。 主に、ソリューション型営業では、王道です。 ではそれをどのように使いこなすか? についてはあまり有名ではないので...(続きを読む)
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【3/27書評】億万長者の不況に強いビジネス戦略
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ ダン・ケネディ 億万長者の不況に強いビジネス戦略 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 ビジネス戦略を立てる、と聞くと、 だいたいは、MBA的な考え方がベースとなり それを中心に考えていくことが セオリー...(続きを読む)
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神田昌典の名言(顧客)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 起業当初に顧客を集めてくれるものは「顧客そのもの」だ。 あなたの商品でも実力でも知識でもない。 顧客は、顧客が並んでいるのを見て、顧客になる。 神田昌典 マーケティングコンサルタント 【一言】 お客様が集まるのは、商品性能や実力、知識ではない。 行列を作る工夫を...(続きを読む)
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【先回りするのが営業の真骨頂】
こんにちは。 竹内です。 今日は、先回りする、という事についてご紹介します。 営業では、先回りした話が出来ると顧客に評価されます。 逆に、いつもお客様に「言われてから」「指摘されてから」では 仕事が遅すぎます。 自分自身が何か買った時や、食事や何かのサービスを受けた経験をもとに 考えてみるとわかりやすいでしょう。 今の時代、人の時間は情報の波に飲まれ、少なく貴重。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【3/26書評】大富豪の起業術 下
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 大富豪の起業術 下巻―毎年700億円を稼ぎ出す〈ダイレクトマ-ケティング 大富豪の起業術 下 マイケル・マスターソン ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 起業に関する本は様々ある。 例えば、資金に関して...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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水野俊哉の名言(未来)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 今一瞬のその先が未来の出来事。 まだ来ていない現実を引き寄せるのはあなたの強い意志と行動である 水野俊哉 作家 【一言】 今の一瞬をどう生きていますか? それが未来を形作ります。 誰もが無理なく夢を引き寄せる365の... 水野俊哉 セールス系記...(続きを読む)
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【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について ご紹介しますね^^ 私は常々、法人営業の際は「クロージングをするな」と指導をしていますが、 必要な場合も実はあります。 その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。 お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング してい...(続きを読む)
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【3/25書評】大富豪の起業術 上
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 大富豪の起業術 上巻―毎年700億円を稼ぎ出す〈ダイレクトマ-ケティング 大富豪の起業術 上 マイケル・マスターソン ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 起業に関する本は様々ある。 例えば、資金に関して...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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神田昌典の名言(営業)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ セールスとは、営業マンが目の前のお客を成約すること。 マーケティングとは、「あなたの商品がぜひ欲しいんです」というお客を営業マンの前に並ばせること。 一緒にしてしまうと、どんぶり営業。 神田昌典 マーケティングコンサルタント 【一言】 セールスとマーケティングをうま...(続きを読む)
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【セールス力を上げるためには真似をするのも】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、真似について ご紹介しますね^^ 自分の話が面白くない、と考えてしまう場合は、 トークが上手い人をじっくり観察してみよう。 たとえば、芸能人なら島田紳助さんや、最近ですと、池上彰氏、 講演家なら中谷彰宏氏、ビジネス界ならアップルの元CEO故スティーブ・ジョブスなどは トークの天才だと私は思っています! ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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水野俊哉の名言(アウトプット)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 何かをうまくやろうと思った時は頭で順序を覚えるのではなく体が勝手に覚えるまで練習しよう。最高のアウトプットは無意識に近い精神状態で訪れるものである 水野俊哉 作家 【一言】 あなたは一つの事を体が覚えるまで練習していますか? 今の仕事を無意識で行えますか? ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
半年前に行なって好評だったコミュニケーションセミナーを10…
こんばんわ。 営業コンサル@竹内です。 今回また4月より、半年タームで実施した、 コミュニケーションスキルアップセミナーを 開催いたします♪ このセミナーは、営業の方でも、営業以外の方でも 楽しんで習得いただける内容になっております。 僕が、初めて一般の方向けにセミナーをしたのが、2009年の6月です。 気が付けば、もうすぐ3年です。 講師を始めて、5年以上が経過しました。 その時に何で...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければなら…
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、体験について ご紹介しますね^^ これは、スティーブ・ジョブス驚異のプレゼン からの引用ですが、 「ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければならない。逆ではいけない」 この言葉が意味することは、ユーザーが最も大事にするポイントは、 結局の所、それを買って使用した場合どうなるのか?という所です。...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
水野俊哉の名言(人脈)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 人脈を追い求めるのではなく自分にとって必要な人を見極めるようにする。そのためにはあえて一歩引いてみるとよい。追わないと切れる縁は薄い縁だ。 水野俊哉 作家 【一言】 いたずらに細い縁ばかり作っていませんか? 本当に必要な人はどんな人ですか? 誰もが無理...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【相手に気づいて頂くため前提を疑う】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、隠れた前提について ご紹介しますね^^ 前提を疑う。思い込みや決めつけを外す。 これはクリティカル思考というものですが、 「この前提はおかしくないですか?」 「これってどうなんですか?」 「そうおっしゃる理由について教えて頂けますか?」 といった質問をすることで、論理の飛躍を確認したり、 抜け落...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
神田昌典の名言(物語)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 顧客が自分を重ね合わせて見ることができるキャラクターや、 直感的に理解できる比喩を使った物語を通してはじめて、 企業はメッセージを届けることができる。 神田昌典 マーケティングコンサルタント 【一言】 あなたの会社には、キャラや物語がありますか? あるとすればそれ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【ゼロベースに戻す質問】
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、ゼロベース質問について ご紹介しますね^^ 話をしている中で、結論が見えなくなったり、 何を話しているのかがよくわからなくなる会話を見かけます。 そういったときはこの方法が有効です。 そもそも論。原点に戻る。ゼロベース思考とはどんなものかをお話します。 「これはそもそもどういう話だった?」 「いったん話を最初に戻し...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/21書評】億万長者のお金を生み出す26の行動原則
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ ダン・ケネディ 億万長者のお金を生み出す26の行動原則 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 昨今のビジネス書の1つの傾向として 「読みやすく、ゆるい。そして内容が薄い」 本が好まれている傾向を感じます。...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(報酬)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 重要な地位を補充するにあたっては、目標と成果に対する貢献の実績、証明済みの能力、全体のために働く意欲を重視し、報いなければならない ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 実績・能力・意欲のうちあなたはどれに自信がありますか? またこれらに報いていますか? ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
プレゼン力が課題だ、という方へ
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 プレゼンが課題、苦手という方も 私が色々お知り合いになる中では いらっしゃいますが、 その中でも、よくありますのが、 「話の筋道が作れない」 「途中で自分で何をしゃべっているかわからなくなる」 「思いを伝えようとしても、なぜか説明になる」 プレゼンは、何度も練習は当然必要ですが、 そういう時間が取れない方も多いですし、 型を習っても、...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【法人営業で必要なもう1つの傾聴力】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、法人営業で必要なもう1つの傾聴力について ご紹介しますね^^ 法人セールスで必要な傾聴力は、世間一般の傾聴力だけでは難しい。 積極的傾聴に、さらに分析的傾聴をミックスさせなければならない。 そうすることで、本質的な問題点や、隠れた前提を見つけたり、 問題点のレベル感を統一することが出来ます。 共感的に...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/20書評】億万長者の不況に強いセールス戦略
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ ダン・ケネディ 億万長者の不況に強いセールス戦略 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 書店に行けば、営業本はいくらでもあります。 私自身、営業研修、コンサルティングを 行いつつ、自分も営業をしているが、...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(貢献)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 貢献させたいのならば、貢献する人たちに報いなければならない。つまるところ、企業の精神は、どのような人たちを昇進させるかによって決まる ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 貢献する人たちに報いる報酬システムを持っていますか? またどのように昇進させますか? ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/19書評】 屁理屈無し 社長のための時間の使い方
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ ダン・ケネディ 屁理屈無し 社長のための時間の使い方 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★★ 5 時間の活用ほど、人の成長を左右するものはないと思います。 そして時間活用の本と言えば、 「早起き推奨」本が多いと思...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(継続)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 知識社会では学校と生活は切り離されたものではありえない。学校と生活は相互にフィードバックしあうという有機的なプロセスとして結合される。これこそが、継続学習が目指すものである ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 今、現在では様々な学びの場があります。 あなたは...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
自分と他人の認識の差
こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、自分の発言を一貫させているか?という事を ご紹介してまいります。 周囲に一貫性のある人を見ていますか?という事について 書いていきますが 上記の質問、下記の質問に対してはいかがでしょう?? あなたは一貫性がありますか??? もし、そうでない場合、ディスコミュニケーションになっている可能性が濃厚です。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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ピーター・ドラッカーの名言(学習)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 学習が、大人になれば止めるものでなく、 生涯継続すべきものとなったからには、 学校もまた継続学習に向けて組織されなければならない ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 あなたは継続的に学ぶ姿勢を持っていますか? ドラッカー名著集7 断絶の時代 セー...(続きを読む)
- 竹内 慎也
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【セールスでの時間配分の黄金律】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 我々現代人は、時間がないといっている方が ずいぶん多いと思います。 本当にそうかも知れないのですが、 今回は少し時間管理について考えて見たいと思います。 営業現場において業種は様々あるので一概には言えませんが、 新規顧客を獲得してから、既存顧客が増えてからとは少し配分が変わります。 まずセールスで卓越した成果を出す人は、 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(顧客にとっての価値)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ 顧客にとっての価値を想像してはならない。直に聞かなければならない。 ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 お客様にとっての価値はどんなものか? 最近どのような事を聞きましたか? マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版] 【メルマガでも...(続きを読む)
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【セールスのツボはお客様の頭の中にある】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「営業のツボはお客様の頭の中にある」をご紹介します。 セールスのツボは、 使用感、使用後の姿やイメージを共有出来るようにすることが大事です。 例えば、広告を売るのであれば、 反響が出た状態だけでなく、その後の成果までイメージして頂く。 例えば、スマートフォンを売るのであれば、 それを使いこなして...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/16書評】美容学生から「働くなら絶対あの店!!」と言われる…
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 美容学生から「働くなら絶対あの店!!」と言われる美容室経営 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 採用難、来店回数の減少、客単価の低迷など 美容室業界の問題点は非常に厳しいものがある反面、 勝ち組店、負...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
柳井正の名言(目標)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ オリンピック選手は常に世界新を目指して、それなりの努力をしている。 言いかえれば、世界新を更新することを目指して日々努力しなけければ、 絶対に世界新記録は生まれない。 同様に、短期・中期・長期の経営計画を作るときも、 決して手を抜かず、高い目標を掲げるべきだと考えている。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
先読み力、ありますか?
こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は、先読み力はあるか?です。 先読みとは言葉は簡単ですが、実行は 難しいかも知れません。 しかしトレーニング可能です。 例えば商談中の会話や何気ない相手の一言、又は相手の仕草などから、 相手が何を思っているのか? 相手の発言の意図は何処に有るのか? 本音は? 等や相手の性格を見極める注意...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【3/15書評】安売りしないでお客をガッチリつかむ技術
こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓ 安売りしないでお客をガッチリつかむ技術 ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価 ★★★★☆ 4 同書は、安売りを脱し、お客様に高くお支払頂くために提供すべき、サービスであるとか販促ツール、広告などのPR方法を紹介してい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ピーター・ドラッカーの名言(変革)
おはようございます! 質問×仮説型営業コンサル@竹内です。 では本日の名言をご紹介します。 本日の名言は コチラ↓ これからの乱世で組織が生き残って成功するには、 自らを変革の促進者(エージェント)に変えていかねばならない ピーター・ドラッカー 経営学者 【一言】 あなたは変革という文字を聞いてどう思うでしょうか? 自分が変革をしていくという事が今求められています。 変革の...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
リピート率を上げるために大切なこと
こんにちは^^考動型営業育成トレーナー竹内です。 今日は久しぶりに昔書いていたものを 再びご紹介したいと思います。 法人営業のポイント13個目をご紹介します。 受注後のフォローをどのように実施できているか?です。 営業というのは、 新規獲得が全てではありません。 新規のご契約を頂く事は、 未来の売上向上につながりますが、 もっとも大きなウエイトを占めるのが...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
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