お花屋さんが売っているものは？

　こんばんわ

先日の高島塾では、Aoyama flower marketを展開する

株式会社パーク・コーポレーションの代表取締役である井上様が

講演をしてくださったことを書いたと思います

　ちょうどお花を買う予定があり

Aoyama flower marketは行ったことがあったので、

街中にある、いわゆる普通のお花屋さんに入ってみました

　うちの母はお花が大好きな人なので

実家の庭には花がたくさん咲いているし、僕が実家にいた時は

いつも僕の机の上には、何かしらの花が飾ってありました

　その為、子供の頃はスーパーに買い物に行った帰りに、

一緒にお花屋さんに寄っていたのを思い出します

　ひっさしぶりに、普通のお花屋さんに入ってみてビックリ！！

20年前と何も変わらない空間が拡がっていました（笑）

　あまり美しくない棚に、バケツ？が並び

そこにただ花が刺さっているだけ

花の名前も、説明も、花言葉も何もない

奥の乱雑なバックヤードは丸見えで、床には切ったと思われる葉っぱが落ちており・・・・

美しくない

　店主のオヤジさんがいたので、花の名前を告げると

何も聞かずにただそれを用意するだけ

　お花屋さんに男性が1人できたら

普通に考えたら自分用とはあまり思わないでしょうし

お花に詳しいとも思わないでしょう

　『贈り物ですか？』とか

『よろしければ目的に合わせて、何かご用意させていただきましょうか？』とか

何か一言あっても良いですよね

　お花屋さんが売っている価値はなんでしょうか？

お客様はお花を買いにきているのでしょうか？

　井上さんは講演の中で

『同業の誰よりもお客様を喜ばせることが出来るかどうかが大切

それが出来ればお客様に選んでもらえる』と言っていましたが

僕が今日行ったお花屋さんが業界の基準であれば圧勝ですよね♪

　僕もプレゼントにブーケなどを買ったりしますが

花のことはあまり分からないので、自分でコレとコレとコレを包んで貰って・・・・とは

頼みにくいものですが、既にブーケになっているものがあれば、

男性としてはやはり買いやすいですよね

見た目はすごくキレイだし、プロが選んだものなら安心だろうという安心感があります

　日進月歩という言葉がありますが

お客様をもっともっと喜ばせたいと思ったら

20年間変化が見られないこと自体がおかしいですよね

それでも潰れていないということは、何かしらの価値を提供しているのだとは思いますが

まあ、逆に言えば、その様な業界程イノベーションが起こしやすいと思います

　僕らフィットネス業界はどうでしょうか・・・・・・・・・

たくさんのチャンスが転がっていそうですね

もっともっとお客様を喜ばせるチャンスが♪

としお