- 吉成 篤
- セールストレーニング研究所 代表
- 東京都
- 営業コンサルタント
対象:営業
- 水内 終一也
- (経営コンサルタント)
- 本森 幸次
- (ファイナンシャルプランナー)
どうも、吉成です。
今日は、「人って、話したことをすぐに忘れてしまう」という話。
皆さんは、お客様に訪問した際必ずメモを取っているだろうか?どんなときでもメモをだしているだろうか?よく、メモも出さずに話を進める人がいる。全てが頭に入るのだろうか?まあ、天才なら、入るだろう。ただ、普通の人は、大体メモをしないと忘れる。それが人間だ。
実は、心理学者のエビングハウスさんという人の、面白い考察がある。それは次のように呼ばれている。
エビングハウスの忘却曲線
簡単に言うと、「人はすぐに物事を忘れちゃう」という話だ。
人は・・・
20分後には、42%を忘れてしまう
1時間後には、56%を忘れてしまう
1日後には、74%を忘れてしまう
1週間後には、77%を忘れてしまう
1ヶ月後には、79%を忘れてしまう
翌日はほとんど憶えていないってことだ。つまり、商談のときなど、メモをしないと天才以外は、次の日には7割以上ことは忘れてしまうということだ。だから、必ず、メモを持ち歩き、小さなことでもメモを取ることは大切になる。
自分が興味あることは、憶えられると思うが、そうでないものは忘れてしまう。自分の趣味に関する話などはすぐに憶えているかもしれない。ただし、難しい勉強などはすぐに、忘れてします。だから繰り返し、やらなくてはいけないのだろう。
まあ、ちょっとした考察の話だが非常に大切だ。ぜひ、念頭に置いてほしいと思う。
今日は以上。
営業コンサルタント
吉成 篤
http://www.facebook.com/yoshinari.office
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