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- 下村 豊
- 株式会社ＣＳプランナー 代表取締役
- 経営コンサルタント
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対象：新規事業・事業拡大
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
業界により、どちらが良いとも言えない。
しかし、他力活用型でも自己完結型の知識は必要だ。
製造販売の営業なら、構造、原理、他社比較は、出来なければならない。
例え、自分は文系だからと、全く技術は分からないは通用しない。
クレームが発生した時、最低限の知識は原因が想定できることだ。
全国展開している商品、サービスなら尚更である。
本社から、気軽に技術担当を派遣すると、費用が掛かるのはもちろん、正確な情報がないと、準備不足になり、二度手間になる。
なりより、クレーム解決に時間が掛かれば、客先の心象が悪くなる。
クレームに対応できれば、新しく提案するにも、役に立つ。
深い専門知識は、他力活用型で良い。
それは、生半可な知識より必要な知識を得ることができる手段を持っていると、より信頼が獲得できるはずだ。
ぜひ、自己完結型を習得、さらに必要な時に、最優先に対応してもらえる他部署の他力活用ができることは、営業にとって、鬼に金棒になる。
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