パート２としてやるべきこと
製造物責任法の研修（またはＰＬ法セミナーや講習会）では皆さん、法的概念の理解やそこから派生するリスクなど学んでいます。
でも、それだけではいけません。パート２として次にやるべきテーマがあります。
ものすごくベタで、ものすごく直截的なことです。
それは、人として必要な「道徳教育」です。
ＰＬ法が指し示す精神は「責任の全（まっと）う」。
大事なのは、“全（まっと）うの仕方”です。
すなわち、
（１） そもそも、相手（ユーザー）を考えて仕事をしていたか？
（２） 自社の論理をいつの間にか押しつけていなかったか？
【このような「相手目線」があって、はじめて責任が全（まっと）うされ、このような「相手目線」があって、はじめて事故を予防できる】。
責任を全（まっと）うする、とはそういうこと。
こういう枠組みがありますが気をつけましょうね、とか、何かあったらこれで賠償して終わり、ではありません。
製造物責任法研修・ＰＬ法セミナー（講習会）パート２としてやるべきこと。
それは、人として必要な「道徳教育」です。
人として必要な「道徳」を学ばなかったら、学んだ場合と比べ、責任を全（まっと）うする程度（或いは質）が格段に下がります。
それを望む企業はなく、それを望むユーザーもいません。
さあ、法的学習の後に 「道徳教育」を行いましょう。
中沢 努
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このコラムの執筆専門家
- 中沢 努
- （東京都 / コンサルタント・研修講師・講演講師）
- パンセ・ソバージュ・アンド・カンパニー 代表
「お客様を深く考えさせる」・・知識でなく「体験」を提供します
これまでの20年で見えてきたのは、「小さいこと」を変えないままで「大きいこと」を変えようとする企業の姿。私が教えるのは「なぜ、そうなるのか」ということです。当たり前のことができていないことを気づかせ、どうしたら良いかを考えさせます。
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