福岡ソフトバンクホークスの工藤公康監督が、選手への禁止事項として決めた中にあった「禁止語ルール」が話題になったことがありました。 　行き過ぎた茶髪やひげなどの身なりや、試合中のガムやツバ吐きなどの不快に見える行動と合わせて、「できません」や「わかりません」といったネガティブな言葉も禁止だといいます。 　ちなみにファンの間で、特に「わかりません」の禁止が妥当なのかどうか、それに納得できなかった...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　久しぶりに一部上場企業のオフィスにうかがう機会がありました。 　受付にはタッチパネルＰＣとつながった電話があって、訪問先を部署名でも内線番号でも個人名でも検索ができて、検索結果に直接内線が発信されるシステムでした。 　今はそんなの当たり前と言われるかもしれませんが、私はここまでのものは初体験で、部署名や役職名などを忘れてしまっていても通じるので、よくできていると感心していました。 　通され...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

　あるセミナーでES(従業員満足度)調査によって満足度をはかり、組織活性化を実現する内容の講演を聞いた。 従業員満足度を　　[1]会社との関係　[2]上司との関係　[3]仕事の内容　[4]職場環境　[5]制度の観点　　で測定し、組織活性化に結びつける内容である。 　最近、企業内で顧客満足度の話とあわせて、従業員満足度向上のテーマがよくでる。各企業がモラルサーベイと称して従業員満足度のアンケート...（続きを読む）

中山 幹男

（経営コンサルタント）

「元気をなくしている組織」の病根が、「ひとのつながりの欠如」であることを前回のコラムで 述べました。今回より、ひとのつながりを回復させる方法（Creative Dynamic Group Method） について解説していきたいと思います。 こんにちは、グランデコンサルティングの伊藤健之です。 　 *Creative Dynamic Group Methodとは このメソッドの開発者は、カルフォ...（続きを読む）

伊藤 健之

（経営コンサルタント）