「サービス」を含むコラム・事例
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求人広告で成功の遠のく原因3
「メーカー直だから安心」「有名な代理店だから」という思い込みが間違いの元になりがちです。 すばらしい成果を上げている広告代理店は、多数存在し、長く存在している代理店はそれだけの 実績があるからともいえます。 しかし、同じ会社に求人広告を依頼しても、その広告内容や成果は同じではありません。 では、その違いは何か? その求人広告の成果、効果は、営業担当者であり、広告制作担当者のスキルによる部...(続きを読む)
![中井 雅祥](https://d32372aj5dwogw.cloudfront.net/home/profile/front/html/img/professional/s/1224354840.jpg)
- 中井 雅祥
- (転職コンサルタント)
スターバックスの顧客満足度から考えるパーソナルスタジオ&マイクロジムの経営
こんばんわ 最近、SNSなどで 目にされた方も多いと思いますが サービス産業生産性協議会が実施した 「カフェ部門」の調査で 2014年度で顧客満足度1位だったスタバが 4位にまで下がったみたいですね ※ちなみに1位はドトールとのこと このニュースを見た時に 解釈の仕方は無数にあると思いますが そもそも「満足」というものを考えた場合 基本的な考え方としては 「事前期待値」と「提供価値」の不...(続きを読む)
![Style Reformer 小林俊夫](https://d32372aj5dwogw.cloudfront.net/home/profile/front/html/img/professional/s/1324359108.jpg)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
お客様のフィットネス人生を終わらせない為に!?
こんばんわ この前の月曜日は ミーティング&研修の後
ストレッチポールなどで障害物を設けて ビースト選手権や ラテラルエイプ競争など アニマルフローや ローデッドキャリーで競ったりして 皆で遊んでました(笑)
imokのミッションの中に 「ワクワクする知識の提供」という ワードがありますが エクササイズもトレーニングも 目的を叶える為に Have to doで厭々行うのではな...(続きを読む)
![Style Reformer 小林俊夫](https://d32372aj5dwogw.cloudfront.net/home/profile/front/html/img/professional/s/1324359108.jpg)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
「まあいいか?」と「ここまでやるか?」が生み出す違い
おはようございます 恵みの雨が続いていますね 最近 色々考える事として やっぱり「微差」の積み重ねが「大差」 なんだなと パーソナルトレーニングにしても スタジオ経営にしても 「微差」の積み重ね 例えば 60分のパーソナルトレーニングって どれだけのコミュニケーションを交わし どれだけの評価をし どれだけの取捨選択を 繰り返しているのでしょうか? 自分が発するちょっとした言葉...(続きを読む)
![Style Reformer 小林俊夫](https://d32372aj5dwogw.cloudfront.net/home/profile/front/html/img/professional/s/1324359108.jpg)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
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