マンション水漏れ事故の保険適用

マネー損害保険・その他の保険 2010/02/09 14:57

昨年の7月と9月の2回、マンションで洗濯機排水漏れを起こし、下の階の住民に被害を与えました。
その際は「天井とクロスが濡れれていますが、今、問題があるわけではないないので様子をみます」と階下の住人にいわれました。
今年の1月に「天井にカビが生えて、クロスも一部汚れているので修繕して欲しい」といわれ自費で修理しました。
修理後に加入している火災保険で適用される水漏れだと知り、保険会社に連絡しました。
ところが保険会社は「写真がなく、因果関係が確認できないので支払えません」といいます。
保険を適用するにはどうしたらいいのでしょうか？

ご返答宜しくお願い致します。

キャサさん（大阪府 / 女性 / 38歳）

回答：2件

山中三佐夫
ファイナンシャルプランナー

「個人賠償保険特約」に入っていますか?

2010/02/09 18:37 詳細リンク

: (3.0)

キャサ様へ

はじめまして、FP事務所アクトの山中と申します。
今回、キャサ様からのご質問につき、お応えさせていただきます。
下記をご参考にされてはいかがでしょうか。。

(ご参考)

1.火災保険の特約として「個人賠償保険特約」に入っていますか?

2.もしも、「個人賠償保険特約⇒補償は無制限」に未加入であれば、担当の代理店等へ連絡して付加手続きをされると良いと思います。

3.尚、火災保険での事故等が発生した場合、
必ず担当の代理店へ連絡してその指示にしがって行動されることをお勧めいたします。

以上

評価・お礼

キャサさん

山中三佐夫様

ご回答、有難うございます。
火災保険の個人賠償保険特約の1000万円には加入しています。
水漏れが保険の適用になるとは知らなかったので、
保険代理店の不動産会社に連絡しなかったのですが、
次回からは事故があれば不動産会社に連絡ます。

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大関浩伸
保険アドバイザー

回答申し上げます

2010/02/10 10:27 詳細リンク

: (5.0)

キャサさん、こんにちは。実務に強いFPの大関と申します。

保険金請求の場合には、以下のことが重要です。
>1.事故報告(日時・原因の特定) 2.損害額の査定<

つまり、まず「1」が特定できなければいけません。
「2」については修理見積書が請求根拠となります。

これらを揃えていないと、保険事故であるという確証、適切な支払保険金額の査定が
困難です。
よって、写真がなくても、因果関係がある程度証明できる準備をすべきです。

加入している代理店に請求処理のアドバイスなど強く要請しましょう。

また、その加入している火災保険ですが、2つ考えられます。
>1.主契約(家財) 2.賠償責任特約<

1の場合は、ご自身の家財の損害査定、2の場合は、階下の方との示談書(その前に損害額査定のために保険会社に承諾を取る)が必要ですので、十分注意して下さい。

下記のコラムもご参照下さい。
↓↓↓
(個人賠償責任保険)
http://profile.allabout.co.jp/ask/column_detail.php/23094

以上、参考にして戴けたら幸いです。

評価・お礼

キャサさん

大関浩伸様

ご回答をありがとうございます。
火災保険の個人賠償保険特約（1000万円）に加入しています。
私の家財には被害がないので、下の階の修繕を個人賠償特約に適用できないかと思っています。
保険代理店の不動産会社からの最初の返事は
「写真がないと・・・」といわれたのですが、
日時・原因の特定はできるし、見積書もあるので再度保険会社への交渉をお願いしています。
ですが、一週間返事がありません。
交渉に時間がかかるからなのか、それとも放っとかれているのかと、不動産会社の対応に不安を感じています。
けれど、大関さんのアドバイスに従って強く要請するつもりです。

（現在のポイント：-pt）