対象:ビジネススキル
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最上 雄太
ビジネススキル講師
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感情は伝染します
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doublevさん
研修講師の最上雄太です。
新社会人おめでとうございます。
少し慣れ始めた時期でしょうか?
さて、初対面の方とも打ち解けてコミュニケートするにはとのご質問ですが
ヒントとなるかもしれないお話をさせていただきます。
感情は伝染する。という話です。
人は知らず知らずのうちに
自分の感情を相手に伝え、
相手の感情を自分に感じとり、
お互いに影響を与えています。
これは、人間の脳の働きによるもので
自分の意思ではコントロールできない、脳の機能だといわれています。
新人営業として
なれない状況で緊張してしまうのは、仕方のないことだと思います。
慣れてない状況を脇に置き、
テクニックで表面的に装ったとしても、
お相手する相手は、ありありとあなたの感情を読み取っています。
緊張していることがわかるにもかかわらず
そうでないようなそぶりをすることは、相手にとっては違和感に感じられ
かえって心象を悪くしてしまう可能性もあります。
じゃあどうすればよいか。
(1)まず緊張するのは仕方のないことだと割り切る。
⇒これは必ず経験が解決してくれます。
(2)緊張している自分に気づき、相手に素直に話す。
「新人なので不慣れなところがありますが、がんばります!」
のような言葉を最初にお話するのはいかがでしょう?
このようにふるまうことによって
相手が感じ取っているあなたと、あなたの言葉が一致し、
相手にむしろ安心感を与えます。
感情は伝染する。
という話は、営業の場面のみならず
仕事全般や生活におけるコミュニケーションの場面で
大きなヒントとなります。
頭の片隅においていただくことができたら光栄です。
では
どうぞ新人ライフを満喫してください!
素晴らしい営業ウーマンになりますことを心から祈っております。
''その人に必要なマインドを引き出し、「ぶれない軸」を作ります''
株式会社イデアス 取締役CEO/研修講師 最上雄太
評価・お礼
doublev さん
丁寧なご回答、ありがとうございました。
お礼が遅れ、申し訳ありません。
入社して3ヶ月、お客様とお話することも増えてきたのですが、緊張はなかなか取れません。
その緊張を自分で意識したり、お相手に伝えることが大切なんだと分かりました。
さっそく実践します。ありがとうございました!
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この回答の相談
初めまして。いつも「Q&A」を拝見させていただいています。すてきなアドバイスの数々、参考にさせていただいています。
さて、私は4月から社会人として働き始めた者です。営業部に配属されたので、新し… [続きを読む]
doublevさん (東京都/22歳/女性)
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