要件の確認と代替手段の提示 - 小坂 淳 - 専門家プロファイル

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小坂 淳 専門家

小坂 淳
ウェブ解析士マスター

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要件の確認と代替手段の提示

2017/02/09 11:56
(
3.0
)

環の小坂です。

その道の専門家ではございませんが、下記がいいと思います。

1.不在であることを伝え、「ご用件を代わりにお伺いします」と伝える

2.本人と話したいという場合は、「折り返しのご連絡でよろしいでしょうか?」と伝えて
 OKなら電話番号を聞く

 用件を話していただいた場合で、本人以外でも対応できるものは対応する

電話

評価・お礼

スノー2250 さん

2017/02/09 12:01

ありがとうございます。

回答専門家

小坂 淳
小坂 淳
( 東京都 / ITコンサルタント )
株式会社環
03-6892-3080
※お電話の際は「"プロファイル"を見た」とお伝え下さい。

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この回答の相談

お急ぎの方への電話対応について

スキル・資格 ビジネススキル 2017/02/09 11:48

以前から気になっていることがあり、質問をしました。
お客様から電話がかかって来たのですが、名指し人が不在でした。急いでいるのかなぁと思い「お急ぎですか?」と言ったら、「早く繋いでくれるのか?」と言われたため、対応に困ってしまいました。急いでそうな相手に対してはどのようにすると良いのでしょうか。

スノー2250さん (島根県/36歳/女性)

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