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外観も古く、近く立て直す予定があると聴く市民病院。
お部屋の番号がわからないので、受付で聴くと、
何階にいるかは、ここで教えられるが、
後は、その階にある詰め所で聴いてくださいとのこと。
個人情報保護の問題なのかしら？と思いながらも、
教えていただいた階まであがり、
病室はとお尋ねすると、
数字を早口でおっしゃり、そっちです！
と、今来た廊下を戻れと指示をされた。
教えてもらった数字の部屋をノックし、
中に入ると、全く知らない方で、
お互いにびっくり。
再度、廊下にいた職員の方に
お部屋番号をお尋ねしたら、
まったく別の部屋でした。
外観の古さと同じくらい、職員のマナーも古いようで、
まったくホスピタリティを感じられない
残念な職場の雰囲気と職員の方の向上心のなさを、
悟ってしまいました。
どの職場にとっても、雰囲気はたいへん重要です。
やる気の高い人ばかりではないし、
常にやる気であふれる人は、
ほとんどいないのかもしれません。
でも、だからこそ、職場の雰囲気を高めるとか、
職員の向上心を高めるために、
管理者や経営者はいろんな手を尽くす必要があるのです。
モチベーションは、自ら高めるものではありますが、
なかなか、自分一人では上げられないのも事実です。
マネジャーの腕の見せどころなのに、
役割を果たそうとしないと、
雰囲気が壊れたままです。
職場環境が人のやる気に与える影響力は
とても高いもの。
年末ですが、怠りなく、1年の締めくくりを
存分に楽しんでくださいね。
このコラムの執筆専門家
- 竹内 和美
- （研修講師）
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
実践型研修で、結果が即・行動に現れます
ビジネススキルに不可欠なコミュニケーション力。ますます重要な「聴く力」「話す力」「論理的に考える力」を高める研修はじめ、企業研修の内製化のコンサルティング、人事政策のアドバイスなど、人事に関する総合的なご支援をしています。
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